Sixt

La prise en charge et la restitution du véhicule se sont bien déroulées, ce qui justifie deux étoiles. Mon problème concerne le véhicule (Nissan Micra, immatriculation FF 411 AB). Immatriculé en 2018, il avait entre 12 et 18 mois. À mon avis, la voiture présentait deux défauts : le pare-brise était fissuré et je n'ai pas pu faire le plein d'essence avant de la restituer. Malheureusement, je n'avais pas souscrit l'assurance bris de glace et vous avez donc reçu un pare-brise neuf de ma part pour une voiture relativement récente (789 €). J'ai été contraint de payer, mais franchement, je ne m'attendais pas à ce qu'un pare-brise neuf se casse comme ça (il n'y avait aucune trace d'impact). Bien sûr, il est beaucoup plus facile pour vous de faire valoir vos droits auprès du client que de contester le constructeur/fournisseur. Je vous avais signalé le problème de « refoulement » lors de la restitution du véhicule. Vous m'avez pourtant facturé l'essence, alors que je n'y étais pour rien : il s'agissait simplement d'un autre dysfonctionnement du véhicule. Une fois de plus, il est plus facile de facturer le client que de trouver le défaut et de contester la responsabilité du constructeur/fournisseur du véhicule. Je suppose que le véhicule est désormais entièrement réparé, mais vous comprendrez sans doute que je ne ferai plus jamais appel à Sixt (je me rends souvent en France) et que je ne vous recommanderai certainement pas à mes amis, ma famille ou mes collègues (au contraire). Je suis désolé, mais cela me soulagera…