SIXT Aéroport Avignon-Provence

Annonce prix bas sur internet pour booker la résa. Arrivé à l'agence on vous demande le double du parix, car c'etait avec 0 franchise...

Service rapide et courtois. Les agents étaient exceptionnels ! J’ai bénéficié d’un surclassement gratuit en véhicule hybride, ce qui a rendu mes vacances encore plus agréables. Je ferai de nouveau appel à SIXT à l’avenir.

Il y avait forcément un peu d'attente au comptoir car plusieurs passagers du même vol avaient réservé chez Sixt, mais à part ça, l'expérience a été simple et rapide. Ce retard était dû en partie au fait que toutes les autres agences de location de voitures avaient déserté l'aéroport d'Avignon. Je ferai toujours appel à Sixt à l'avenir, dès que possible (quel que soit l'endroit).

J'ai loué une voiture chez Sixt à deux reprises : une fois à cette agence et une autre fois à Genève. À chaque fois, ils m'ont accusé de dommages injustifiés. Heureusement, j'avais pris des photos du véhicule au moment de le rendre, ce qui m'a permis de contester leurs affirmations (qu'ils ont retirées dès que j'ai envoyé les photos). Après quelques recherches en ligne, il semblerait que Sixt agisse ainsi avec tous ceux qui souscrivent à leur assurance. Je loue souvent des voitures et c'est la seule compagnie qui m'ait jamais fait ça. Évitez de louer chez eux si vous ne voulez pas avoir à vous battre pour une réclamation par la suite (et si vous louez quand même, prenez de nombreuses photos du véhicule prouvant qu'il n'y avait aucun dommage).

Extrêmement serviable et sympathique. La meilleure expérience de location de voiture que j'aie jamais eue.

Sixt Hire était très bien à Avignon. C'était super d'avoir une petite agence juste à côté de l'aéroport : facile d'accès.

J'ai pris un vol Flybe de Southampton à Avignon le 25 mai 2019. À mon arrivée, lors de l'enregistrement chez Sixt, on m'a informé, ainsi que plusieurs autres personnes, que comme nous avions réservé la voiture en ligne et que notre heure de retour était antérieure à l'ouverture prévue de cette minuscule agence le 1er juin, je devrais payer 54 euros de frais, car cette information ne pouvait être modifiée lors de la réservation. On nous a également indiqué qu'il n'y avait pas de boîte à clés. Or, il y en avait une ! C'était ni plus ni moins qu'une arnaque. Ce n'est pas la faute du client si les horaires d'ouverture de Sixt ne correspondent pas aux horaires des vols. Alors pourquoi devrait-il être pénalisé parce que l'agence ne prend même pas la peine d'adapter ses horaires à ses besoins ? Le samedi à Avignon, le vol en provenance de Southampton décolle à 10h25, et pourtant, le seul employé présent a affirmé que l'agence Sixt n'ouvrirait qu'à 10h00. Nous aurions dû nous enregistrer avant 9h40 et arriver à l'aéroport avant 9h20. Comment est-ce possible ? De toute façon, leur site web indique que leur agence de l'aéroport ouvre à 9h30. Compte tenu de cela, c'est encore trop tard pour ceux qui souhaitaient récupérer leur voiture auprès d'un employé en personne. Et un seul employé, surtout ? Deuxièmement, étant le dernier dans la file d'attente, j'ai dû patienter une heure et dix minutes avant d'être pris en charge par le seul employé disponible, qui devait gérer une vingtaine de clients, tous passagers du même vol. On ne pouvait ignorer le nombre important de réservations à traiter, alors pourquoi n'y avait-il qu'un seul employé alors que deux auraient été préférables et auraient réduit de moitié le temps d'attente ? Par ailleurs, pourquoi n'y avait-il pas de téléphone dans cette agence ? Des clients appelaient l'agence principale d'Avignon pour se plaindre, mais Sixt n'avait visiblement aucun moyen de contacter l'employé pour l'aider et le conseiller alors qu'il était entouré de vingt personnes mécontentes ? J'ai eu l'impression que Sixt l'avait abandonné à son sort et l'avait laissé se débrouiller seul face à une situation difficile, sans aucun soutien ni conseil. Je trouve cela inadmissible. Pour être juste, c'était un jeune homme agréable, parlant un excellent anglais, qui a su, il faut le reconnaître, gérer la situation avec brio. J'ai finalement quitté l'aéroport près d'une heure et demie après mon arrivée, ce qui me paraît inadmissible. J'ai décidé de faire part de mon mécontentement à Sixt dès mon retour au Royaume-Uni. La voiture, une Peugeot 208, était tout à fait convenable et très économique en carburant, mais la boîte de vitesses était catastrophique. Changer de vitesse était un véritable calvaire : je devais débrayer deux fois pour passer la troisième, sinon la voiture sautait. Malgré tout, j'étais globalement satisfait de la voiture, qui répondait à nos besoins. Hier (1er juin), à notre retour à Avignon, nous sommes arrivés à 9h15 et le même employé était déjà là pour enregistrer les retours ! Alors qu'on nous avait assuré qu'il n'y aurait personne ! Sixt ouvre à 9h30, non ? Et pourtant, il n'y avait qu'un seul employé ! Si j'avais attendu pour lui rendre ma voiture en personne, j'aurais raté mon vol ! J'ai donc utilisé la boîte à clés, qui, apparemment, n'existait pas ! J'ai également pris des photos détaillées du véhicule à son retour et de la situation telle qu'elle s'est déroulée le 25 mai. Je suis extrêmement déçue par cette expérience et, à moins d'y être contrainte (comme ce fut le cas cette fois-ci), je ne réserverai probablement pas à nouveau de sitôt. Une nette amélioration est nécessaire.

L'attente pour récupérer la voiture à l'aéroport était interminable. Nous avions réservé en ligne pour rendre le véhicule à 8h30 et les informations de réservation indiquaient de laisser la clé dans la boîte prévue à cet effet à l'aéroport. Or, on nous a facturé 54 euros supplémentaires car le bureau n'ouvrait qu'à 10h00. Nous avons été mal informés sur le prix total et les modalités de retour lors de la réservation. Nous sommes extrêmement mécontents de cette arnaque flagrante !