Agence.contactJe viens rajouter un commentaire 1 étoile à la longue liste d'avis négatifs L'idée maintenant, c'est de ne plus faire d'état des lieux au départ ni à l'arrivée en présence du client. Ainsi, le salarié Sixt peut nous charger au maximum a posteriori, sans qu'on puisse avoir d'explication ou de justification de ce qui est facturé. Quand ils ne peuvent pas prouver de nouveaux dommages sur le véhicule, ils se rattrapent sur le niveau de carburant (attention à l'option pour rendre le véhicule avec n'importe quel niveau d'essence sans frais supplémentaires, la formulation est volontairement trompeuse : on vous facturera l'essence, les 28€ d'option ne servent qu'à ce que quelqu'un fasse le plein à votre place), des frais de plein/chargement, ou mieux, des frais d'AD blue (57€/1600km, mais où l'achètent-ils pour le facturer à ce prix ?!), jamais évoqués avant le départ. Des voleurs donc, dont le but est de facturer des frais cachés au retour du véhicule, mais pas devant le client, c'est plus facile ainsi.
Sixt location de voitures
Agence de location de voitures · Saint-Denis (93)
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À propos de Sixt location de voitures
Sixt location de voitures est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à Saint-Denis (93210). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 18:00 |
| Samedi | 08:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (728)
J’ai loué cette 120d (2026) pour mes vacances d’été, j’ai beaucoup roulé et mon expérience a été excellente, l’option du kilométrage illimité est superbe, on se balade sans se soucier du compteur kilométrique. La prise en charge est rapide et sans frais cachés, vous venez, vous validez la caution et vous repartez avec la voiture. Pour la restitution, ça s’est fait rapidement, l’employé SIXT s’est montré gentil et amical, il vous annonce direct s’il constate un problème, pour ma part j’ai rendu le véhicule sans accroc et propre donc ça s’est fait sans soucis et sans frais cachés. Merci SIXT pour cette expérience et je n’hésiterai pas à revenir pour mes prochaines vacances et / weekends.
L Accueil sur le site Paris Stafe de France est très courtois et réponds a tous mes besoins concernant ma locationbd Utilitaire. Seul Souci pas assez de personnel pour rèpondre au téléphone pendant les heured d ouverture. Dommage pour la qualité de service sur place
Voiture reservee, au final pas de vehicule de cette categorie disponible donc soit on prend une assurance en plus a 200€ soit il faut payer l’upgrade (400€). Assimilable a une vente forcee et mis devant le fait accompli, en se dedouanant derrière les petites lignes du contrat (il fallait lire, le vehicule n’est pas garanti). Une honte. Ou est passé le service client en 2026? Et il faudrait presque s’excuser que la personne est seule ai comptoir a s’occuper de 40 clients depuis le matin…
Tout simplement scandaleux. 74 € prélevés pour une contravention constatée plusieurs heures après la restitution du véhicule. J’ai fourni tous les éléments nécessaires pour démontrer que je n’étais plus responsable du véhicule à ce moment-là. Résultat : aucun remboursement et aucune réponse à ma réclamation après plus d'un mois. Ces gargouilles de Sixt semblent avoir une conception très particulière du service client : encaisser immédiatement, répondre jamais. Une erreur peut arriver. Ignorer un client pendant des semaines alors que les faits sont limpides, c'est un choix. À fuir.
Je me suis rendu dans l’agence de Saint-Ouen aujourd’hui pour récupérer un véhicule, j’ai malheureusement rencontré un problème avec un employé de là-bas qui ne voulais plus me donner le véhicule que j’avais loué mais le soucis a été réglé par un employé de là-bas, nommé RAMI ! Il a été très professionnel, il a su prendre en compte mon mécontentement ainsi que ma demande et a trouvé la solution. Il a été très patient et très efficace. Il nous a trouvé un nouveau véhicule encore mieux que celui de base avec un prix raisonnable. Merci à Rami pour son aide précieuse, les 5 étoiles sont pour lui.
J'ai loué un utilitaire pour un déménagement dans cette agence. La prise du véhicule et la restitution ont été très rapide. La réservation en ligne est simple et permet d'économiser du temps. Les agents présent sur place ont été très sympatique et clair dans les explications concernant la location. Une très bonne entreprise où louer un véhicule !
Encore une très mauvaise expérience avec sixt, qui confond les vaches à lait avec les clients. J'arrive pour récupérer mon véhiculer, et bien ils l'avaient donné à quelqu'un d'autre, un utilitaire, il ne restait que plus grand, j'ai dû payer plus pour l'avoir !! Bloqué par un déménagement je n'avais pas d'autres choix. Une honte. Je reviens pour restituer le véhicule, la pompe à côté de l'agence était fermé, ils m'ont facturé plus de 200€ le complément de plein, plus un service de ravitaillement, plus des frais de surclassement, enfin bref, une honte, comme d'habitude avec sixt.
Hallucinant. J'ai réservé un véhicule 15 jours avant pour arriver au jour J et ne pas avoir de véhicule. J'ai appelé Sixt 6 foid et lors d'un des appels Sixt me dit que l'agence doit me rappeler et rien. Je reçois un mail pour une autre réservation pour 2 heures plus tard dans une autre agence qui est à 20kms. 2 heures après, toujours pas de véhicule. Obligé de me déplacer le lendemain à 8h pour enfin avoir ma réservation. L'agence de Saint Ouen est à fuir et la centrale aussi. Merci à l'agence de Pierrelaye qui a fait son maximum.
Mon expérience a été scandaleuse! Je suis outré par la façon dont cette agence traite ses clients Nous avions réservé une voiture le 23 avril à 11:00 À 11:00 la voiture n’était toujours pas prêt, nous l’avons eu à 11:27 sans excuses sans raison.. le vendeur a commencé à nous parler d’un Q2 à louer avec supplément, nous avons refusé à 3 reprises il a été jusqu’à insister et nous montrer la voiture, cela s’apparente à des pratiques commerciales douteuses! Cerise sur le gâteau, pas d’état des lieux du véhicule et pas les papiers dans la voiture!!! C’est une honte!
ATTENTION ARNAQUE Très mécontent de mon expérience !! Je loue un véhicule pour une semaine de vacances avec mes enfants. Arrivé sur place le matin, il n'y a pas de véhicule ! On me propose soit un modèle de gamme supérieure pour presque le double du prix, soit... de changer d'agence ! Le service client n'a rien de mieux à me proposer. C'est vraiment une honte de mettre les gens devant le fait accompli comme ça. Si j'avais su j'aurais trouvé une autre solution.
Très bonne expérience à l’agence Sixt Saint-Ouen. La personne qui m’a reçu au comptoir a été très professionnelle, accueillante et efficace. La prise en charge a été rapide, avec des explications claires sur la location et les modalités, ce qui est toujours appréciable. J’ai particulièrement apprécié son sens du service et sa disponibilité pour répondre à mes questions. Tout s’est déroulé de manière fluide, sans stress, et dans une bonne ambiance. Une équipe sérieuse qui donne une bonne image de l’agence. Je recommande
Super expérience chez eux j'ai eu affaire a 2 employés différents lors de la prise en charge et de la restitution les 2 étaient super sympa et pro Service rapide et efficace je recommande
Expérience désastreuse. Nous avons loué un camion pour un déménagement, mais il n’était même pas prêt lorsque nous sommes venus le récupérer. Nous avions payé pour un service comprenant également un chariot de transport mais l’équipement ne nous ont jamais été fournis. Malgré cela, aucun remboursement ne nous a été proposé pour ce service non assuré. De plus, le retour du camion a été très compliqué, car il est extrêmement difficile de se garer sur place : l’entreprise ne dispose pas d’un local adapté pour restituer le véhicule dans de bonnes conditions. Au final, une expérience très décevante et mal gérée du début à la fin. Nous déconseillons fortement cette entreprise.
Je laisse un avis très positif pour la location de mon véhicule à l’agence Sixt de Saint-Ouen. L’ensemble du personnel est accueillant, chaleureux, agréable, réactif et toujours souriant. À chaque passage, l’expérience est fluide et particulièrement agréable. Un vrai plaisir de louer chez eux.
Très bonne expérience chez Sixt saint ouen Location d’une Golf 8 pour deux jours, véhicule impeccable et conforme à mes attentes. Mention spéciale à Philippe, très sympathique, professionnel et efficace. Accueil au top, tout s’est déroulé de manière fluide du début à la fin. Je recommande sans hésiter.
Expérience inacceptable avec Sixt J’avais réservé mon camion à l’avance pour mon déménagement. Le jour J, rendez-vous à 9h30, j’arrive à l’agence et là on m’annonce tranquillement qu’il n’y a finalement pas de camion disponible. L’agence ouvre à 8h. Ils auraient très bien pu m’appeler en amont pour me prévenir. Ça s’appelle juste le minimum de respect. Le pire, c’est que l’employé m’explique que c’est leur manière de procéder : ils laissent les gens réserver même en sachant qu’ils n’auront potentiellement pas assez de camions. Ce n’est absolument pas normal, surtout quand on parle d’un déménagement où tout est planifié à l’avance. Et comme si ça ne suffisait pas, je reçois ensuite un mail indiquant que je ne me serais pas présentée pour prendre mon camion, avec en plus la menace de pénalités. Franchement, c’est du culot à ce niveau-là. Heureusement, je suis retournée à l’agence et je suis tombée sur un employé vraiment génial, qui a pris le temps de vérifier que j’étais bien venue, que le camion n’était effectivement pas disponible, et qui a contacté le service client en me mettant en copie pour demander le remboursement. Sans lui, je pense que j’aurais vraiment galéré. Un immense merci à cet employé, mais pour le reste : organisation catastrophique, pratiques douteuses et service client très limite. Je ne recommande absolument pas Sixt pour une location.
1/5 – Expérience très décevante avec SIXT J’avais réservé une Peugeot 408 (catégorie IDAR / standard), mais on m’a remis une 308 SW (catégorie cwar). SIXT a reconnu que ce n’était pas la même catégorie, mais aucun geste sérieux n’a été proposé. D’autres véhicules plus confortables étaient disponibles, mais il fallait payer un supplément de 90 € par jour pour un vrai upgrade (Audi A5, catégorie IFAR / premium). Je n’ai pas accepté. Le véhicule fourni était trop petit, avec peu d’espace à l’arrière, ce qui a rendu le trajet très difficile avec des enfants, et m’a causé des douleurs aux jambes. Au lieu de proposer un upgrade pour la satisfaction du client, SIXT a choisi de downgrader, me mettant devant le fait accompli, ce qui s’apparente à une vente forcée. Malgré ce problème reconnu, le service client m’a proposé un geste commercial ridicule de 10 €, totalement disproportionné par rapport aux désagréments subis. Je regrette le manque de considération et l’absence d’une solution adaptée. Je ne recommande absolument pas SIXT
À éviter!!! Service pénible! Ce sont des voleurs! Ils nous ont forcé à acheter le plein d’essence en profitant qu’on ne parle pas français! De plus le chargé d’affaires refuse de communiquer son prénom et parle de manière très impoli et autoritaire !! À éviter !!
EDIT 9 FEVRIER 2026 : Numéro de contrat : 9606462619 Location d’un véhicule le 29 novembre 2025. Sur le contrat : véhicule en état impeccable. Dans la réalité : rayures profondes bien visibles, mais visiblement l’“impeccable” chez SIXT est une notion très créative. Chez SIXT, pas d’état des lieux contradictoire. Trop simple. Le client doit faire le travail tout seul, prendre des photos, signaler les défauts et espérer que cela suffira à éviter l’arnaque. Spoiler : ça ne suffit pas. Photos transmises, défauts signalés immédiatement au vendeur… mais SIXT nous réclame quand même près de 2 000 € de réparations pour des dégâts que nous n’avons évidemment jamais causés. S’ensuivent deux mois d’allers-retours avec le service client : mails, justificatifs, explications… pour absolument aucun résultat, si ce n’est des réponses automatiques et des menaces de mise en demeure. Dernier acte du sketch : je me rends directement en agence. Après une longue attente, on m’explique que le responsable n’est pas présent. On me rassure : « Il va vous rappeler ». Spoiler n°2 : aucun rappel, aucune nouvelle, silence radio total. Chez SIXT, ce n’est peut-être pas officiellement du vol, mais on est clairement sur du racket organisé, parfaitement huilé. Si vous êtes en faillite, merci d’éviter de vous servir dans le portefeuille des clients. À fuir. À éviter. À dénoncer. _____________________ Avis d'origine : SIXT, c’est l’exemple parfait de ce qu’une agence de location ne devrait jamais être. Le jour où je récupère ma voiture, un couple devant moi ne peut même pas prendre la leur : rétroviseur cassé. Normal : les véhicules sont abandonnés dans la rue, livrés au vandalisme. On parle d’un loueur professionnel, mais on se croirait dans un dépôt sauvage. Ma Peugeot 2008 Bleue ? Déjà rayée avant même que je monte dedans. Et bien sûr… aucun état des lieux fait avec un employé. Rien. Zéro. C’est moi qui ai dû prendre les photos, comme si j’étais en train de me protéger d’une embuscade annoncée. Et surprise : plus tard, caution prélevée sans explication malgré un retour impeccable. Le personnel change tous les quatre matins, personne ne sait ce que l’autre a fait, aucune communication, des erreurs en chaîne, et une organisation lamentable. Et après tout ça, ils osent demander un avis positif ? SIXT, c’est l’irrespect total du client. Nous prévoyons d’aller sur place pour demander des comptes. À fuir absolument. Nous ne recommandons pas.
