Sixt location de voitures

Je laisse un avis très positif pour la location de mon véhicule à l’agence Sixt de Saint-Ouen. L’ensemble du personnel est accueillant, chaleureux, agréable, réactif et toujours souriant. À chaque passage, l’expérience est fluide et particulièrement agréable. Un vrai plaisir de louer chez eux.

Très bonne expérience chez Sixt saint ouen Location d’une Golf 8 pour deux jours, véhicule impeccable et conforme à mes attentes. Mention spéciale à Philippe, très sympathique, professionnel et efficace. Accueil au top, tout s’est déroulé de manière fluide du début à la fin. Je recommande sans hésiter.

Expérience inacceptable avec Sixt J’avais réservé mon camion à l’avance pour mon déménagement. Le jour J, rendez-vous à 9h30, j’arrive à l’agence et là on m’annonce tranquillement qu’il n’y a finalement pas de camion disponible. L’agence ouvre à 8h. Ils auraient très bien pu m’appeler en amont pour me prévenir. Ça s’appelle juste le minimum de respect. Le pire, c’est que l’employé m’explique que c’est leur manière de procéder : ils laissent les gens réserver même en sachant qu’ils n’auront potentiellement pas assez de camions. Ce n’est absolument pas normal, surtout quand on parle d’un déménagement où tout est planifié à l’avance. Et comme si ça ne suffisait pas, je reçois ensuite un mail indiquant que je ne me serais pas présentée pour prendre mon camion, avec en plus la menace de pénalités. Franchement, c’est du culot à ce niveau-là. Heureusement, je suis retournée à l’agence et je suis tombée sur un employé vraiment génial, qui a pris le temps de vérifier que j’étais bien venue, que le camion n’était effectivement pas disponible, et qui a contacté le service client en me mettant en copie pour demander le remboursement. Sans lui, je pense que j’aurais vraiment galéré. Un immense merci à cet employé, mais pour le reste : organisation catastrophique, pratiques douteuses et service client très limite. Je ne recommande absolument pas Sixt pour une location.

1/5 – Expérience très décevante avec SIXT J’avais réservé une Peugeot 408 (catégorie IDAR / standard), mais on m’a remis une 308 SW (catégorie cwar). SIXT a reconnu que ce n’était pas la même catégorie, mais aucun geste sérieux n’a été proposé. D’autres véhicules plus confortables étaient disponibles, mais il fallait payer un supplément de 90 € par jour pour un vrai upgrade (Audi A5, catégorie IFAR / premium). Je n’ai pas accepté. Le véhicule fourni était trop petit, avec peu d’espace à l’arrière, ce qui a rendu le trajet très difficile avec des enfants, et m’a causé des douleurs aux jambes. Au lieu de proposer un upgrade pour la satisfaction du client, SIXT a choisi de downgrader, me mettant devant le fait accompli, ce qui s’apparente à une vente forcée. Malgré ce problème reconnu, le service client m’a proposé un geste commercial ridicule de 10 €, totalement disproportionné par rapport aux désagréments subis. Je regrette le manque de considération et l’absence d’une solution adaptée. Je ne recommande absolument pas SIXT

À éviter!!! Service pénible! Ce sont des voleurs! Ils nous ont forcé à acheter le plein d’essence en profitant qu’on ne parle pas français! De plus le chargé d’affaires refuse de communiquer son prénom et parle de manière très impoli et autoritaire !! À éviter !!

EDIT 9 FEVRIER 2026 : Numéro de contrat : 9606462619 Location d’un véhicule le 29 novembre 2025. Sur le contrat : véhicule en état impeccable. Dans la réalité : rayures profondes bien visibles, mais visiblement l’“impeccable” chez SIXT est une notion très créative. Chez SIXT, pas d’état des lieux contradictoire. Trop simple. Le client doit faire le travail tout seul, prendre des photos, signaler les défauts et espérer que cela suffira à éviter l’arnaque. Spoiler : ça ne suffit pas. Photos transmises, défauts signalés immédiatement au vendeur… mais SIXT nous réclame quand même près de 2 000 € de réparations pour des dégâts que nous n’avons évidemment jamais causés. S’ensuivent deux mois d’allers-retours avec le service client : mails, justificatifs, explications… pour absolument aucun résultat, si ce n’est des réponses automatiques et des menaces de mise en demeure. Dernier acte du sketch : je me rends directement en agence. Après une longue attente, on m’explique que le responsable n’est pas présent. On me rassure : « Il va vous rappeler ». Spoiler n°2 : aucun rappel, aucune nouvelle, silence radio total. Chez SIXT, ce n’est peut-être pas officiellement du vol, mais on est clairement sur du racket organisé, parfaitement huilé. Si vous êtes en faillite, merci d’éviter de vous servir dans le portefeuille des clients. À fuir. À éviter. À dénoncer. _____________________ Avis d'origine : SIXT, c’est l’exemple parfait de ce qu’une agence de location ne devrait jamais être. Le jour où je récupère ma voiture, un couple devant moi ne peut même pas prendre la leur : rétroviseur cassé. Normal : les véhicules sont abandonnés dans la rue, livrés au vandalisme. On parle d’un loueur professionnel, mais on se croirait dans un dépôt sauvage. Ma Peugeot 2008 Bleue ? Déjà rayée avant même que je monte dedans. Et bien sûr… aucun état des lieux fait avec un employé. Rien. Zéro. C’est moi qui ai dû prendre les photos, comme si j’étais en train de me protéger d’une embuscade annoncée. Et surprise : plus tard, caution prélevée sans explication malgré un retour impeccable. Le personnel change tous les quatre matins, personne ne sait ce que l’autre a fait, aucune communication, des erreurs en chaîne, et une organisation lamentable. Et après tout ça, ils osent demander un avis positif ? SIXT, c’est l’irrespect total du client. Nous prévoyons d’aller sur place pour demander des comptes. À fuir absolument. Nous ne recommandons pas.