Agence.contact⭐ — À FUIR — SIXT LESQUIN Aéroport / Location sur 3 jours Tentative de facturation frauduleuse — Rayure signalée 5 jours après restitution Véhicule restitué le 22 juin à 4h40 du matin, garé à l'emplacement indiqué par l'agence (zone nettoyage, parking SIXT complet), avec confirmation de bonne restitution de leur part. Cinq jours plus tard : réception d'un mail nous imputant une rayure, accompagné d'une expertise DEKRA de Mulhouse… datée du 22 juin. Pratique. Plusieurs points inacceptables : Le délai de 5 jours est contraire aux usages : tout sinistre constaté doit être signalé sous 48h maximum. Passé ce délai, la preuve du lien de causalité est nulle. L'expertise est réalisée à Mulhouse alors que le véhicule est basé à Lesquin. Pourquoi ? Le mail précise explicitement que "votre assurance va payer". La démarche vise clairement les assurances carte bancaire, pas à établir une responsabilité réelle. À la prise en charge : plein non fait, état du véhicule non irréprochable. 688€ réclamés sans preuve sérieuse, sans respect des délais, sur un véhicule que nous n'avions plus depuis 5 jours. Dossier contesté. Suivi en cours. À fuir absolument.
SIXT | Location voiture Lille aéroport Lesquin
Agence de location de voitures · Lesquin (59)
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À propos de SIXT | Location voiture Lille aéroport Lesquin
SIXT | Location voiture Lille aéroport Lesquin est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à Lesquin (59810). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 22:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 22:00 |
| Mercredi | 07:30 – 22:00 |
| Jeudi | 07:30 – 22:00 |
| Vendredi | 07:30 – 22:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (576)
Suite à une annulation de la terrible compagnie EASYJET qui annule de.plus en.plus ces bols. J'ai eu la chance de tomber sur Solène à l'agence SIXT qui m' a trouvé une.solution contre tout attente pour retrouver ma.famille merci MILLE FOIS. VOUD ETES LA.MEILLEURE. Je recommande SIXT LESQUIN demandé Solène.🙏🙏🙏🙏
La dame n’est pas du tout conciliante suite à un retard. J’ai eu le droit à un véhicule de la gamme en dessous pour le prix de la gamme du dessus. Heureusement qu’il y’a Europe car juste à côté
En dehors de prix important n’attendez pas à avoir la voiture commandé. La nôtre n’était même pas nettoyé avec des papiers de bonbon par terre . J’ai eu une amende de stationnement que j’ai payer et sixt m’a contré facturer l’amende avec 40 euros de frais soit 76 euros ! Ça sera ma dernière fois chez sixt !
J'ai contacté l'agence avant ma prise de véhicule, je suis tombé sur Rémi, malgré que le modèle que j'avais réservé n'était pas disponible il a tout mis en oeuvre afin de nous trouver une solution et avoir une magnifique Cupra Formentor. Très bon accueil, prise de véhicule rapide, explications claires. Retour via la boîte à clés puis rapport envoyé une fois l'agence ouverte, tout était parfait (merci Celestine). Merci à vous, je n'hésiterai pas à revenir !
J ai reservé un vehicule mi fevrier 2026 pour mi avril a recuperer a l aeroport de lille. Tout a ete validé et payè. Il y a qqs jours je reçois un mail en expliquant que la reservation est annulee sans explication . J ai donc trouvé un n de tel a Paris , un monsieur qui avait l air completrment perdu me repond qu il ne sait pas pourquoi mais que c est en effet annulé . Et me raccroche au nez. C est invroyable je crois rever . C est quoi cette compagnie?? Des voleurs ? Des nuls? Une entreprise fantome , ? Tres mauvaise experience et a fuir sans hesiter .
Jai eu celeste très accueillant, a l'écoute, très gentille, repond a tout les question Je recommande énormément
HONTEUX J’ai réservé une voiture (9725846262)pour le 14 décembre via internet. Je reçois un mail de confirmation le 10 décembre comme quoi tout est ok, quelle surprise en arrivant à l’aéroport de Lille personne au comptoir (ouverture 15h), le numéro sur la réservation ne répond pas après avoir trouvé un numéro sur Paris on m’annonce que m’a réservation a été annulé car pas de véhicule disponible. Je n’ai eu aucun mail et en plus j’ai été facturé . Agence à éviter à 200% En date du 17 janvier après avoir gît une réclamation plus personne ne répond au mail malgré avoir fourni tout les documents aucun suivi triple zéro et aucune publicité pour cette société
14-11-2025 Une voiture louée et payée d’avance annulée le jour-même sans aucun préavis pour cause d’indisponibilité. Le remboursement a tardé, je n’ai eu aucune explication du la raison pour laquelle il est possible de payer une réservation alors qu’aucune voiture n’est disponible. Aucun geste commercial en compensation. C’est en arrivant au guichet que j’ai appris la nouvelle. Reponse du personnel à ma deconcertation : “ce n’est pas grave, il y a plein d’autres loueurs à côté” Le message est clair et je le partage : Louez donc chez les “voisins”, ils sont plus fiables ! Et sachez que chez Sixt, il est possible de payer d’avance un service qui n’existe pas. Cela s’apparente à du vol. NB en prévision : c’est un mois apres avoir contacté le service clientèle que j’écris ceci. Il n’a strictement rien essayé d’arranger ni de compenser et a mis un mois à me repondre. En reponse et complément : votre mauvais foi complète ce tableau. Je dois avoir au minimum une dizaine d’échanges de mails avec le service clients de Sixt dans le mois qui a suivi ce déboire qui prouvent que mon avis se réfère à une réservation au nom de Gallez et que cette réservation a été payée puis annulée sans préavis ni compensation. Le service clients de Sixt n’a rien proposé. Le remboursement très tardif (c’était bien le minimum !) et des excuses sans explication. C’est tout ! Pour le reste, je me suis debrouilleee seule avec la concurrence et c’est à la concurrence que j’irai à présent. Votre reponse aggrave mon ressenti. Non seulement Sixt a été une source d’ennuis mais, en plus, vous insinuez publiquement que j’affabule. De nombreux autres avis de personnes qui ont vécu la même expérience que moi, prouvent un dysfonctionnement récurent. Une entreprise qui accorde réellement de l’importance à ses clients le règlerait en interne plutôt que de les renvoyer à un service sans contact humain , débordé et qui répond avec beaucoup de latence. Si je pouvais retirer des étoiles à cet avis, je le ferais.
Décevant: J’ai récemment loué un véhicule chez Sixt aéroport Lille Lesquin (référence 9605778664) et mon expérience a été très décevante. J’avais réservé en ligne pour un montant de 209,26 €. Au moment de récupérer le véhicule à l’agence de Lille Lesquin, l’agent m’a proposé un surclassement, ce que j’ai accepté, portant le coût total à environ 285,92 €, ce qui me semblait raisonnable et conforme à ce qui m’a été annoncé sur place. Cependant, à ma grande surprise, une facture finale de 571,85 € m’a ensuite été adressée, incluant des montants qui ne m’avaient jamais été expliqués ni présentés au comptoir. Plusieurs prélèvements ont été effectués sans clarification préalable, avant d’être partiellement remboursés, sans aucune explication claire. J’ai tenté de contacter le service client pour rectifier cette situation et faire valoir le montant annoncé initialement, mais je n’ai reçu aucune réponse satisfaisante. Je trouve regrettable qu’un simple surclassement accepté en toute confiance se transforme en un coût final plus du double du prix initialement payé. Je partage cet avis afin d’encourager Sixt à davantage de transparence dans ses pratiques tarifaires et à mieux informer ses clients au moment de la prise en charge du véhicule.
UNE HONTE NOUS RÉSERVONS UNE VOITURE, Au moment de venir la chercher, on nous précise qu’elle n’est pas disponible qu’il n’y a plus de voiture. Sous prétexte, on nous a appelé deux jours avant pour faire le point sur la réservation, (Réservation que nous avons payé) auquel nous n’avons pas répondu La voiture a été attribuée à une autre personne, Au comptoir où on nous explique que l’on doit rajouter de l’argent donc la somme de 220€ (Somme de la réservation que nous avons effectué) donc au total 420€ environ Pour avoir une autre voiture? pour une voiture totalement différente ! c’est une honte je ne vous recommande absolument pas cette agence au méthodes fallacieuses !!! À FUIR !!
Nous avons fait une réservation par téléphone avec un agent, qui a tout validé. Nous avons demandé à un membre de notre famille de nous conduire à 30 minutes de l'aéroport pour récupérer notre voiture, nous sommes arrivés au comptoir et la dame qui travaillait là nous a dit qu'il n'y avait pas de voiture disponible d'une voix monocorde la plus condescendante possible. Pas d'excuses, pas d'empathie, pas d'humilité, pas même un au revoir, elle n'a même pas essayé de nous appeler à l'avance pour nous prévenir. Elle nous a juste regardé dans le vide après nous avoir annoncé la nouvelle. Un service incroyable. Je n'utiliserai plus jamais Sixt.
Il y a 3 mois nous reservons une voiture confortable et spacieuse à l’aéroport de lille lesquin , nous sommes avec nos parents de 92 et 94 ans. 2 jours avant le départ on nous annule la location, sans plus.Nous contactons sixt qui nous trouve une voiture non sans mal, plus petite. Une heure apres, annulation. nous recontactons sixt lille, il n’ont plus de voiture, et nous raccroche au nez!! Quel proffessionalisme, quelle humanité, quel manque de respect!! Le manager de lille lesquin, n’a même pas daigné s’excuser !! Société à fuir et à bannir de la location !! Un scandale !!
Une honte. Vehicule rendu dans les temps. Email désagréable envoyé le lendemain matin pour soit disant restituer le véhicule qui l été depuis la veille deux heures avant l heure prévue. Service client désagréable. Le lendemain rebelote version odieuse avec une interlocutrice qui vous raccroche au nez. Coup de fil aujourd'hui de Sixt qui s excuse car erreur de leur part. C est une honte. Loueur Lamentable. On réserve au travers de ma société souvent chez eux (la semaine dernière a l aeroport Nantes atlantique). Je crois que nous allons désormais en rester là. Il y a d aitres loueurs plus fiables et aimables avec des plateaux Européens (mais ça coute plus cher il est vrai...).
Expérience globalement très positive, malgré un problème de logiciel qui m’a coûté près de 100 € supplémentaires. Le service client, peu concerné par cette erreur, s’est contenté de mettre en avant une annulation avec remboursement intégral — ce qui est logique puisque la faute venait de leur système. Malgré cela, j’ai été accueilli par une personne très professionnelle et chaleureuse, ce qui a largement contribué à rendre l’expérience agréable.
Très bonne expérience, voiture bien entretenue et neuve ! J'ai été pris en charge par Solenn qui a su rapidement me trouver une solution car le modèle que j'avais loué n'était plus disponible. Calme et professionnelle, j'ai pu rapidement repartir avec un véhicule, encore merci ! Je recommande.
Première expérience décevante et malhonnête chez un loueur de véhicule! Réservation faite à Lille pour un modèle style C4 en précisant que nous avions besoin d'un grand modèle car chargés. Arrivés à l'agence, on me propose une polo qui est bien sûr trop petite pour tous nos bagages! Surclassement facturé pour un modèle supérieur car pas le choix. La voiture sale extérieur et intérieur avec un pare-brise impacté! À l'arrivée d'Orly, l'agent me dit que nous n'aurions pas dû prendre la route car risqué avec le pare-brise! Pensez à bien remettre de l'essence dans le véhicule car si on oublie, ils facturent le litre à 3€77 s'ajoutant à cela des frais de services. Sachez que vous êtes bien des arnaqueurs comme beaucoup en France!
Malgré un accueil très professionnel et agréable de la part de l’agent d’accueil, je me retrouve dans une situation plus que mitigée et rocambolesque car ayant fait une réservation pour un 3008 à un prix je me retrouve avec un 3008 avec une option surclassement majorée de plus de 200€ je trouve cela scandaleux. J’ai toujours eu l’habitude de prendre mes locations chez Sixt mais je pense que ça sera la dernière fois. Le conseiller a bien tenté de m’expliquer le pourquoi du comment mais ayant validé un prix via l’application pour le type de véhicule et ensuite me retrouver avec celui ci avec comme très mauvaise surprise, une sur facturation, je ne peux pas comprendre ce genre de pratique. Je reste donc dans l’incompréhension totale et je suis vivement mécontent.Cet agent m’a également dit qu’il ne pouvait rien faire et que c’était indépendant de sa volonté et qu’il comprenait mon désaccord. Bien sûr cela n’a rien changé de cet abus tarifaire. Malheureusement malgré mes nombreux appels au fameux service client, les dizaines et dizaines de mails envoyés je reste toujours en attente de ce remboursement qui apparait partout chez sixt france SAS sauf sur mon compte à ce jour. Je me fais tout simplement balader d'un service à un autre. Tout le monde voit qu'il y a bien un remboursement sauf moi et bien sur il faut leurs courir après en fonction de leurs courtoisies car croyez moi ils ne sont pas tous très agréable. Je tenais vraiment à partager mon expérience après ce litige (qui est toujours en cours).
Un grand merci à l’équipe Sixt de l’aéroport de Lille! Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour l’excellent service que nous avons reçu lors notre récente location chez Sixt. L’accueil a été très professionnel, le véhicule parfaitement propre et conforme à nos attentes, et la procédure de retrait et de retour s’est déroulée de manière rapide et efficace. C’est toujours un plaisir de pouvoir compter sur un service aussi fiable et agréable. Merci encore à toute l’équipe pour votre disponibilité et votre professionnalisme. Notamment le responsable de l’agence ainsi qu’à Solène. Parfait rien à dire ! Merci pour cette belle expérience client. À très bientôt pour une prochaine location !
Cela fait maintenant plusieurs fois que je loue mes voitures chez Sixt, et je suis toujours aussi satisfait ! Le service est impeccable, les agents sont toujours très accueillants et professionnels. À chaque fois, j’ai eu droit à un très bon surclassement, ce qui est toujours une agréable surprise. Merci encore à toute l’équipe pour votre efficacité et votre gentillesse. Je recommande vivement !
Une expérience de location fluide et agréable, avec un accueil chaleureux et très professionnel. Un grand merci à la jeune demoiselle qui m'a accueilli et accompagné. Merci pour sa gentillesse, son efficacité et son sourire communicatif , cela fait vraiment la différence. Je recommande sans hésiter !
Nous avons récupérer une voiture dans cette agence en ce mois d’avril 2025 . Le personnel, notamment notre interlocuteur Mr Ralib.A et son collaborateur dont je n’ai, malheureusement , pas le nom, ont été d’un professionnalisme à toutes épreuves et d’une gentillesse incroyable lors de notre prise en charge, chose qui est rare de nos jours. Nous avons récupéré notre véhicule de location dans les temps et très rapidement. C’est un 5/5 je reviendrai, bravo messieurs
Un accueil irréprochable: la personne présente pour la prise et restitution du véhicule est très agréable, serviable et sympathique ! Le véhicule est propre et en très bon état, garé en intérieur (facile à trouver et à restituer).
