SIXT | Location voiture Marcq en Baroeul

Accueilli par employé deagreable, de plus celui ci était habillé pantalon trop court,tenue débraillé. Cela ne donne pas envie de louer véhicule haut de gamme dans votre enseigne

J’ai fais une réservation en ligne avec pour moi qui pensais option pneu neige mais en fait c’est juste chaînes ou chaussettes, j’étais vraiment en galère total avec toute cette neige en montagne, Léa à tout fait pour faire un service VIP, je remercie également Saïd pour sa gentillesse car j’étais pas commode avec lui dès le départ, et Gaël qui ont passé du temps sur mon dossier, moyennement surcoût ils ont géré la situation, et franchement vu comment il y avait de la neige en montagne j’aurais passé mon temps avec des chaînes, pour les remercier en retour j’ai rendu un véhicule aussi propre qu’à la prise du véhicule, merci à vous 👍

Honteux, J'ai loué des véhicules pednant 1 an chez Sixt sur de la longue-durée. Véhicules fréquemment livrés sales, les équipes vous expliquent que C'est le Karcher qui salit les voitures… droit dans les yeux🤓. Lors du controle du véhicule des dommages ne sont pas notés au motif que si ça n'accroche pas l'ongle alors ça n'est pas considéré comme un dommage. 2 mois après on rend la voiture et là ils expliquent qu'il faut payer le dommage non noté. Vous vous opposez formellement par mail, vous fournissez les photos des dommage pris le jour même de la prise du véhicule pour leur montrer que c'était bien présent. Ils font la sourde oreil et débitent votre Carte bleue. Bref à fuir

Je suis passé ce matin. Déjà en entrant, on a l’impression de déranger ces trois messieurs très affairés sur leur cellulaire. Et ça se complique encore quand je leur demande deux sièges bébés pour un de mes employés qui loue un véhicule chez sixt. J’ai eu un florilège d’incompétence, on ne peut pas, vous n’êtes pas le titulaire du contrat et toujours avec ce ton arrogant. Je suis donc sorti et ai appelé sixt france, et bien sur la réponse fût : « Bien sur Monsieur, passez les prendre dans n’importe quelle agence sixt « Donc Messieurs de Marcq en Baroeul, que vous soyez incompétents, passe encore, mais en plus totalement désagréables, c’est beaucoup. Essayez de prendre quelques cours de relations clients, cela pourrait vous aider à l’avenir.

Tout simplement des escrocs. 1h02 de location, payée 45€ en ligne, 31 kilomètres = frais supplémentaire de 34€ pour soit disant le rechargement d'essence et frais de service alors que nous avions remis 6€ d'essence (c'est à dire ce que nous avons consommé et nous avons été généreux). Évidement le justificatif de restitution indique la jeuge d'essence à 8/8 au retour mais on nous prélève quand même. Inadmissible.

J’attribue 5 étoiles car la qualité des véhicules proposés est excellente, propres et bien entretenus. Le service est toujours bien géré, rapide et efficace, ce qui rend l’expérience très agréable. L’accueil est professionnel et chaleureux, avec une équipe disponible et à l’écoute. Les démarches sont simples et fluides, ce qui fait gagner du temps. C’est toujours un plaisir de louer chez vous !

Inadmissible ! L'agence a annulé ma réservation. Je n'ai pas été prévenue. Je suis arrivé pour récupérer le véhicule et on me dit que ce n'est pas possible, pas de disponibilité ! Bien entendu on ne propose aucune solution. Gros manque de professionnalisme de la part de la responsable d'agence qui à annulé la réservation ; elle aurait pu elle-même venir me le dire plutôt que de laisser son employé gérer son erreur. Si vous souhaitez de la sérénité, choisissez une autre agence de location.

Début un peu chaotique, un samedi matin à 8h00. La file d'attente n'est pas très claire. Malgré ce début qui m'a rendu un peu grognon je l'accorde et le fait que j'ai également oublié ma c.i, donc ça n'a rien arrangé... Les hôtesses d'accueil étaient des perles et ont su faire baisser mon caractère "bougon". Le véhicule utilitaire (je n'ai pas testé le reste) du type Master est récent, il est très maniable, à également des caméras de recul, ce qui n'est pas du luxe avec une cabine. 👍 Véhicule impeccable rendu impeccable. Merci encore à toute l'équipe tout particulièrement à l'hôtesse qui s'est occupée de mon dossier ! 👏 P.s : pourquoi vos C.G.V à l'accueil sont en anglais et le numéro d'agence me fait basculer au siège ? 😅