SK CONCIERGERIE La Rochelle

Nous avons loué une maison au mois d’août par leur intermédiaire et, malheureusement, nous nous interrogeons clairement sur l’intérêt d’avoir recours à une conciergerie dans ces conditions. Plusieurs problèmes ont rendu le séjour particulièrement décevant. Nous n’avons notamment pas été prévenus du passage du pisciniste. Quelle surprise de le voir dans le jardin un beau matin ! Par ailleurs, la maison manquait clairement d’équipements pour accueillir un groupe de 18 personnes : maison à peine sortie de terre (scotch sur les portes, absence de joints sur la terrasse…), absence de tancarville et, surtout, un seul petit réfrigérateur pour 18 personnes, ce qui est totalement insuffisant. La conciergerie n’a même pas pris la peine de contacter le propriétaire pour lui faire part du manque d’équipements ou même du prix excessif de la location compte tenu des finitions du bien. Nous avions également expressément demandé avant la réservation si la maison bénéficiait d’une proximité immédiate avec d’autres habitations ou d’un éventuel vis-à-vis. On nous avait répondu que ce n’était pas le cas. Or, la réalité était tout autre. Lorsque nous avons appelé pour signaler un soucis lors de notre arrivée, la personne nous a clairement fait comprendre que nous la dérangions et nous a demandé de privilégier les SMS le week-end. Une réaction assez surprenante de la part d’une conciergerie censée être là pour accompagner ses clients pendant leur séjour. En résumé, entre le manque d’informations, les équipements insuffisants, les réponses inexactes avant la réservation et une communication loin d’être à la hauteur, nous sommes très déçus de cette expérience. Nous avons tenter d’échanger à la fin du séjour pour améliorer la qualité du service et éventuellement obtenir un geste.. impossible, même des excuses pour le manque de professionnalisme semblaient déjà trop demandées. ÉDIT suite à votre réponse : Nous souhaitons également apporter quelques précisions, car plusieurs éléments de votre réponse ne correspondent pas à ce que nous avons vécu durant notre séjour. Tout d’abord, contrairement à ce que vous affirmez, nous n’avons jamais reçu d’étendoir pendant la durée de notre séjour. S’il a effectivement été acheté et livré par la suite, cela ne change rien au fait que nous n’en avons pas disposé pendant notre séjour. Concernant le réfrigérateur, un modèle de 190 L pour 17 personnes ne peut raisonnablement pas être considéré comme une capacité suffisante pour un groupe de cette taille. Nous avons d’ailleurs dû faire les courses quasiment chaque jour afin de pouvoir gérer correctement les repas et le stockage des aliments. Nous avons malgré tout fait preuve de compréhension et avons choisi de ne pas vous solliciter davantage sur ce point pendant le séjour. Concernant la haie, là encore, votre présentation est incomplète. La haie d’environ 3 mètres protège effectivement trois côtés de la piscine, mais le quatrième côté donne sur le jardin du voisin et est simplement séparé par un grillage recouvert d’une bâche. Cela ne garantit évidemment pas la même intimité et, surtout, cela n’empêche absolument pas le bruit de passer. Ce point n’aurait d’ailleurs pas été un problème particulier si cette configuration nous avait été clairement indiquée lorsque nous avons posé la question avant notre séjour. Enfin, vous indiquez regretter que la situation « évolue » ainsi. Malheureusement, c’est vous qui avez décidé de ne plus répondre à nos appels, alors même que nous cherchions initialement à échanger directement et à régler les choses de manière constructive. Nous tenons également à préciser que nous avons volontairement choisi de ne pas laisser d’avis sur Airbnb, afin de ne pas pénaliser directement les propriétaires, alors même que notre reproche porte principalement sur le manque de professionnalisme dans la gestion de notre séjour et de nos demandes. Et ce, d’autant plus que nous parlons d’une location à plus de 5 000 € la semaine…

Séjour calme et agréable, logement correspondant parfaitement au descriptif, bien équipé avec même un aspirateur. Presonnel discret et très reactif. Pas de désagréments. Il manquait j Peut-être juste une serpillière ( mais c'est du détail)

Nous avons passé un excellent séjour dans ce logement, idéalement situé, aussi bien pour le festival que pour les commerces . Nous sommes ravies ! L'appartement était agréable, propre et conforme à nos attentes. Quelques petits points à améliorer toutefois : pensez à prévoir du gel douche, car il était indiqué comme fourni dans l'annonce mais n'était finalement pas présent. Des sacs-poubelle de plus grande taille seraient également appréciés. Autre point à signaler : l'heure de départ indiquée sur l'annonce était de 14 h, alors qu'il nous a finalement été demandé de quitter le logement à 10 h. Nous avons donc été un peu surprises par ce changement car nous avions pris nos transports en conséquence... Malgré ces petits désagréments, nous recommandons ce logement et y avons passé un très bon séjour.

Studio pour deux très mignon, propre, confortable et bien agencé. Et le quartier est très calme de surcroît.

Appartement comfortable, sympa, bien situé et très pratique pour un agréable séjour à La Rochelle avec toute la famille.

Séjour décevant. À notre arrivée, plusieurs problèmes étaient présents : nous étions 5 personnes mais il n’y avait que 4 draps de bain et aucune serviette pour le visage. Le canapé-lit, pourtant confirmé comme préparé, ne l’était pas. La terrasse était très sale et, sur le chemin menant au boîtier des clés, il y avait des déjections de chien. Enfin, l’appartement était extrêmement chaud. Avant de réserver, nous avions demandé s’il resterait frais malgré l’absence de climatisation et on nous avait répondu que oui. Si nous avions été correctement informés, nous aurions choisi un autre logement avec climatisation. Lorsque nous avons signalé ces problèmes, l’hôte nous a simplement répondu qu’il ne pouvait rien faire pour notre inconfort.

Appartement très bien situé conçu pour n' y passé que peu de temps mais avec un équipement moderne et propre. La cuisine, très petite et pas vraiment prévue pour y cuisiner, gagnerait à être mieux équipée en vaisselle .Une petite cour intérieure ajoute bcp d' agrément au lieu. L appartement nous a très bien convenu étant là pour visiter la région. Chantal

Appartement très propre. Rien ne manque. SK conciergerie à l'écoute

Séjour globalement agréable grâce à un appartement bien situé, spacieux et avec une belle vue. En revanche, le four était en panne, information communiquée le jour même de notre arrivée (1er mai). Aucune solution alternative concrète n’a été proposée, si ce n’est d’adapter nous-mêmes notre organisation ou d’annuler la réservation. Il a même été envisagé de ne plus nous accueillir, situation qui a nécessité l’intervention du service client Airbnb pour maintenir la réservation. Une gestion décevante pour une conciergerie professionnelle.

Superbe appartement spacieux et confortable, coin terrasse agréable, tranquillité et silence absolu le tout dans une décoration moderne. On y reviendra....