SMIILE LOCATION DE VOITURE

À fuir, personne malhonnête ! J'ai fait une demande de location de véhicule que j'ai finalement annulée, car je n'en avais plus besoin. Lannulation était clairement indiquée comme remboursable. Par mail, on m'a confirmé que je serais remboursé. Après plusieurs jours sans nouvelle, j'ai décidé de passer à l'agence, mais elle n'est ouverte qu'au bon vouloir du propriétaire (horaires non respectés). Impossible donc de voir le gérant. À mon retour en France, plus aucune réponse, même pas par mail. Ce sont des voleurs, faites attention.

De prime abord le service me semblait commercial et correct mais la voiture prêtée un Duster quasi neuf, avait un écran et un comodo non fonctionnel donc impossible de profiter de CarPlay ni de régler la radio. J’ai fait remarqué le dysfonctionnement et on m’a promis un geste commercial qui un mois après n’a jamais été versé. Plus aucun signe de vie depuis 3 semaines, c’est bien dommage et pas professionnel. Je ne recommande donc pas ce loueur, passez votre route

A fuir absolument ! Prélèvement de l'intégralité de la caution soit 850 euros pour un frottement (non de mon fait mais ce ne change rien) sur le plastique du bas de caisse (pas sur la carrosserie), alors même que le responsable n'a même pas vu le dommage qui était minime. Une responsable condescendante au téléphone et qui m'a bien fait comprendre qu'une caution était faite pour être prélevée. Bref, des pratiques qui tiennent de l'escroquerie.

Après avoir lavé la voiture sous le rouleau et passé l'aspirateur, on vous prélève 25e pour trois grains de sable ! Comment peut on rendre une voiture aussi propre qu'à la prise en main, vous louez à des vacanciers sur une île !! Fuyez, pratique malhonnête !

Après nous avoir loué une voiture sans constat dedans. Nous nous sommes également aperçus qu'elle n'était pas prise en charge par une assurance. Le loueur a encaissé la caution, refusant de nous faire parvenir la facture. Empêchant ainsi que notre assurance ne nous rembourse. Désormais injoignable par mail ou téléphone. Je déconseille fortement, à moins de vouloir avoir à faire à des escrocs et d'avoir envie de vous lancer dans des poursuites juridiques.