Snow and Trek

Génial ! Nous avons passé un séjour merveilleux. L'appartement est magnifique et l'emplacement idéal. L'équipe de Snow and Trek est très sympathique et serviable.

Nous revenons tout juste d'un excellent séjour au Chalet Ruisseau 1, géré par Snow & Trek. L'appartement était magnifique, aménagé avec goût et idéalement situé. Le service de Snow & Trek a été irréprochable, de la réservation jusqu'à notre départ. La réservation s'est faite rapidement et l'équipe de Snow & Trek a été très serviable et réactive.

Professionnalisme et attention, communication excellente du début à la fin : nous avons été vraiment impressionnés par tous les aspects du service de Snow and Trek. Nous avons séjourné dans l’appartement n° 4, The Lodge, un spacieux appartement de deux chambres avec un immense balcon ensoleillé, ascenseur, parking et situé juste en face de l’arrêt de deux navettes de ski. Nous n’avons pas utilisé notre voiture une seule fois et avons même pu aller à pied jusqu’à Super Morzine avec nos skis. L’appartement était très agréablement chauffé avec de l’eau chaude en abondance et un wifi meilleur que prévu ; bien sûr, d’une propreté impeccable et, pour ceux qui y prêtent attention, des lits confortables avec du linge de lit et des serviettes de très bonne qualité. En été, cet immense balcon ensoleillé serait tellement accueillant que nous ne voudrions plus le quitter ! Pour les plus sportifs, il est possible de rentrer du centre-ville à pied en 10 à 15 minutes, mais si vous préférez vous coucher tôt, c’est très calme.

La pire expérience alpine de notre vie ! Un seul rouleau de papier toilette par salle de bain, pas de serviettes pour les mains, Wi-Fi à moins de 1 Mbps, déchetterie à 1,2 km de l’appartement, escalier d’entrée verglacé et glissant. Et bien sûr, le pire service client et la pire communication que nous ayons jamais vus.

Nous avions toujours été très satisfaits de Snow + Trek, mais cette année, nous avons été très déçus. Le service client, notamment face aux problèmes rencontrés (comme le manque d'eau chaude), laissait à désirer. Au lieu d'un geste commercial, nous avons reçu des e-mails abrupts nous informant que le logement que nous occupions faisait partie de leur gamme « bas de gamme », malgré son prix élevé. Une façon de traiter les clients vraiment étrange. Le service a clairement changé. Je vous déconseille l'appartement Bézière à Morzine.

Excellente communication et superbe appartement (Inukshusk). Emplacement fantastique et tarif avantageux avec le magasin de ski local. Les transferts organisés étaient également parfaits.

Morzine offre un excellent choix d'hébergements, été comme hiver, c'est imbattable !

J'ai passé un séjour formidable à Morzine pour Noël et le Nouvel An dans un logement Snow and Trek, Le Jangilau, B4. L'équipe était incroyablement serviable, l'appartement était propre et très bien équipé. Je recommande vivement et je reviendrai avec plaisir. Merci !