Soc Eldjazair - Agence de Voyage

Toujours fidèle à cette agence j’ai pris une omra pour moi et ma mère avec Karim et la jeune kaouthar. Ils sont très à l’écoute, très compétent . J’ai passer un excellent séjour et je compte y repartir .tout c’est bien passer sans aucun problème je recommande cette agence à tout le monde . Merci encore !!

Une agence au top !👌 Maintenant plus de 5 ans que je prend mes billets d’avion ainsi que de bateau. Des agents d’accueil toujours aussi serviables et avenant. Un travail au top j’ai jamais étais déçu de cette agence. Je vous la recommande à 100 %.

Je suis extrêmement satisfait de cette agence. La disponibilité des agents et de leurs efficacités. Merci à karim pour son professionnalisme j'étais dans une situation pas évidente avec mon billet bateaux. Malgré la complexité il a pu trouver une solution. C'est vraiment très agréable. 👍👍

On a l'impression de passer dans une mairie de douar en Algérie !! Des guichets ... tu es debout devant un Zambie qui te pose des questions sans amabilité..!!! Puis au suivant... s'enfou de la personne.. ce n'est pas personnalisé ni donner de l'intérêt au gens !!! On a l'impression qu'on donnent GRATOS!! Sincèrement je déconseille Ils font pas honneur à ELDJAZAIR j'ai regretté d'y aller perte de temps d'essence circu immense Ça vaut pas le détour croyez moi !!!

N’allez JAMAIS avec eux pour une Omra ou un Haj. Aucun suivi des pèlerins, l’hôtel est situé trop loin de la mosquée sacrée. Les voyageurs sont livrés à eux même. Cette agence n’est plus ce qu’elle était. A fuir

Pas professionnel du tout ... J'ai souhaité avoir 2min pour des renseignements par téléphone, le monssieur me répond sèchement qu'il n'a pas du tout le temps et qu'il a du monde, il m'a ignoré sans rachrocher... Je pense que le respect ne coute rien et s'il me demande de rappeler ultérieurement serait compréhensible. Je ne compte plus m'y rapprocher, car ce sera pareil si jamais leurs billets sont annulés, les joindre ce sera pire.

Je suis une cliente j ai toujours pris mes billet de bateau chez eux je demande aujourd’hui un renseignement par téléphone la petite stagiaire n as pas pu me répondre mais j ai entendu un monsieur lui dire q elle fait sa demande par mail ça deviens insupportable je vais me présenter je suis amyas transports et très dessus de votre comportement monsieur si vous êtes fatigué laisser votre place à une personne et montrer le bon exemple à la stagiaire il y as une autre agence à Vincennes et tant pie pour vous regarder mon fichier client et vous allez comprendre que vous êtes en train de perdre des bon clients à votre société dans la quel vous bosser

Agence à fuir. Achat pour plus de 3000e de billet et les dates sont tombées en plein corona. Donc logiquement on a peur d'y aller. On demande à se faire rembourser pour un cas de force majeur. Et s'en est suivi une longue partie de ping-pong et de mensonges. Ils n'ont ni voulu rembourser les billets et la compagnie disait que c'était le lot de l'agence de voyage. Bref si vous voulez éviter un tel bourbier, évitez cette agence qui n'a pas une once d'empathie envers les gens.

Si vous souhaitez faire un hajj, je vous déconseille vivement cette agence! Voyez ailleurs, et qu'Allah vous accorde un meilleur hajj que celui que nous avions eu en 2018 avec El Djazair ! Pour avoir pris une formule 2 semaines, et avoir payé 5800€ !! je ne m'attendais pas du tout à un niveau aussi bas de prestation ! A Medine nous nous sommes retrouvés dans un hôtel minable, 16m² pour 4pers, je vous laisse imaginer la manière dont nous étions tous collés pour dormir (entre les lits serrés et nos bagages!). Concernant le buffet "à volonté", il s'agit simplement d'un mini couloir avec très peu de choix, jamais de fruits, les assiettes et les verres sont en plastique... c'est honteux de nous avoir présenté cela comme un hôtel haut de gamme! L'hotel à Mekkah est bien situé, agréable et en face du haram. Quant au séjour à Mina, le plus important,là où se déroule le 5eme pilier de l'islam, vous aurez les plus mauvaises prestations!! Les repas sont immangeables, une grande partie du groupe est tombée malade à cause de la nourriture. Alors que nous avons constaté que d'autres agences françaises à Mina avaient des repas bien garnis, des petits déjeuners complets avec céréales, fruits, lait... Avec ElDjazair nous nous sommes contentés de pain immangeable avec des accompagnements qui laissent à désirer, que je n'oserai même pas détailler par pudeur... Sinon, nous avions évidement des tentes féminines, mais avec sans cesse des hommes entrant sans prévenir (et restant parfois très longtemps!!), il s'agit de l'organisateur, de l'imam, d'autres pèlerins du groupe... Evidemment sous une chaleur de + de 45° à l'intérieur des tentes, dont la climatisation fait défaut, beaucoup de femmes sont dévoilées et légèrement habillées... C'est donc très gênant d'être surprise ainsi par des hommes, EN PLEIN RITE DU HAJJ, c'est HONTEUX ! Chez les autres tentes d'agences françaises, leurs organisateurs faisaient toujours passer les messages par le biais de femmes à l'extérieur des tentes, et jamais aucun homme ne pouvait rentrer dans une tente féminine! Le jour de Arafat, pas d'accompagnement au fameux mont Rahma, la consigne est de rester dans la tente jusqu'au soir... Une fois arrivés à Muzdalifa, on vous dira de chercher 70 cailloux, alors que c'est la prière qui est prioritaire ! Résumé : 4 nuits à Médine dans un hotel pitoyable, 1 nuit à Mekkah agréable, 6 nuits à Mina avec des prestations médiocres (qualité de la nourriture, mixité dans la tente...), finir avec 3 nuits à Mekkah. Payer 5 800€ un séjour de 14 jours, dont les deux tiers du séjour inconfortables et seulement 5 nuits à Mekkah dans un bon hôtel (ce n'était pas non plus le luxe, il y avait bien meilleur autour!!!) , je regrette vraiment d'être partie avec cette agence!!