Pierres & Lumières est une Entreprise Sociale pour l'Habitat fondée en 1967, gérant plus de 6 100 logements en Île-de-France et dans le Loiret. Elle s'engage dans la promotion du développement durable et accompagne les collectivités locales dans leur politique de l'habitat.
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Mercredi
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Vendredi
09:00 – 12:30
Samedi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (23)
2,4
23 avis
5★3
4★4
3★2
2★4
1★10
I
Isabelle Braut
Un peu difficile à trouver mais les locaux semblent spacieux, lumineux et propres
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Braut, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos locaux vous paraissent agréables et prenons bien note de votre remarque sur l’accès. N’hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour en discuter davantage et vous accompagner au mieux. Au plaisir d’échanger avec vous.
L'équipe Pierres et Lumières
C
Christine Jeunesse
L'appartement ou je suis n'a même pas été refait à neuf de plus pas d'interphone
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Jeunesse,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre impression. Nous sommes sincèrement désolés que l’état de l’appartement et l’absence d’interphone n’aient pas répondu à vos attentes. Votre ressenti est important pour nous, et nous souhaitons comprendre plus en détail votre expérience afin d’améliorer nos prestations.
Nous vous invitons à contacter notre équipe qualité à l’adresse [email protected]. Nous serons heureux d’échanger avec vous pour trouver une solution adaptée.
Bien cordialement,
Pierres et Lumières
R
Rachid Tédé
Immeuble très très sale l’agent d’entretien qui se nomme Saïd ne fais le ménage qu’une fois toute les 2 semaines et encore… si il en a envi ! Plusieurs plainte à son sujet à ses supérieurs mais aucune sanction. Sans oublier les cafards. Bailleur à bannir !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Tédé,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à la propreté et à la gestion de l’entretien dans l’immeuble.
Sachez que vos remarques sont prises très au sérieux, et nous souhaitons collaborer avec vous afin d’améliorer la situation dans les meilleurs délais. Pour cela, nous vous invitons à contacter notre équipe qualité à l’adresse suivante : [email protected]. Cela nous permettra d’examiner précisément le problème et de mettre en place les actions nécessaires.
Nous espérons pouvoir vous apporter une solution rapide et satisfaisante.
Cordialement,
Pierres et Lumières
m
mohammad Swaid
très mauvais, , ne répond pas, les bâtiments sont très sales, ne répare pas, demande seulement de l'argent
Réponse du professionnel : Bonjour M. Swaid,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre service n’a pas répondu à vos attentes. Votre ressenti est important pour nous, et nous comprenons votre frustration concernant la propreté des bâtiments et la gestion des réparations.
Sachez que nous souhaitons vivement améliorer la situation et trouver une solution adaptée. Nous vous invitons à contacter notre équipe qualité à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger directement avec vous et mieux comprendre vos besoins.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Cordialement,
Pierres et Lumières
L
Laura Guemon
Jamais de retour, téléphone ou e-mail depuis des mois !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Guemon,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu de réponse de notre part. Votre expérience ne reflète pas les standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous aimerions beaucoup pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre la situation et trouver une solution adaptée. Pour cela, nous vous invitons à contacter notre équipe qualité à l’adresse suivante : [email protected].
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Cordialement,
Pierres et Lumières
K
Katia Gallet
Demande de logement un peu compliqué
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Gallet,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que la démarche puisse sembler complexe et prenons votre ressenti en compte pour améliorer notre accompagnement. N’hésitez pas à nous contacter par mail à [email protected] pour que nous puissions échanger et vous aider au mieux.
L'équipe Pierres et Lumières
n
nabsybixera
Je suis résidente depuis maintenant 2 ans et demi . Et il y a toujours des problème. Couper d'eau chaude en plein hiver , problème de cafard à chaque fois , société des Traveau incapable et jen passe. Et si vous rater un mois de loyer alors la ont vous harcel directement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les désagréments que vous rencontrez, notamment les coupures d'eau chaude et les problèmes d’hygiène, ainsi que la gestion de la communication autour des loyers. Votre ressenti est important pour nous et nous souhaitons comprendre précisément ces situations afin d'améliorer notre service.
Nous vous invitons à contacter notre équipe qualité à l’adresse suivante : [email protected] afin que nous puissions échanger directement avec vous et trouver des solutions adaptées.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
Pierres et Lumières
K
Kas Gayet
Secrétaire abjecte, aucun respect pour les personnes qui appellent.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gayet,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre expérience avec notre service téléphonique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre témoignage est important pour nous aider à améliorer la qualité de notre accueil.
Nous aimerions comprendre plus en détail ce qui s’est passé afin de rectifier la situation. Nous vous invitons à contacter notre équipe qualité à l’adresse suivante : [email protected]. Nous serons attentifs à votre message et ferons de notre mieux pour vous apporter une réponse satisfaisante.
Bien cordialement,
Pierres et Lumières
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