SOGE IMMO, acteur incontournable de l'immobilier sur la métropole lilloise depuis 2013, accompagne vos projets de vie grâce à une expertise territoriale double et une équipe à taille humaine privilégiant l'écoute et la transparence.
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Avis clients (4)
4,3
4 avis
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F
Flavie Doye
J’y ai loué un appartement pendant un an et demi et tout s’est très bien passé du début à la fin.
L’équipe est professionnelle, réactive et toujours à l’écoute. Que ce soit pour les démarches administratives, les échanges ou le suivi tout au long de la location, j’ai toujours obtenu des réponses rapides et un accompagnement de qualité.
Merci à toute l’équipe pour votre sérieux et votre disponibilité. Je n’hésiterai pas à faire de nouveau appel à vous et je recommande cette agence sans hésitation !
M
Marie Carlier
J'ai loué un appartement via cette agence pendant près de 3 ans. Lors de la visite initiale, l'agent s'était montré très sympathique et rassurant.
Malheureusement, l'expérience à la sortie a été bien différente.
Lors de l'état des lieux, l'attitude a radicalement changé : l'agent s'est montré excessivement pointilleux, allant jusqu'à se mettre à quatre pattes pour chercher la moindre trace au sol, me donnant le sentiment d'être perçu comme une personne négligente alors que j'ai pris soin de mon logement tout au long de la location.
Cette différence de comportement entre l'entrée et la sortie est regrettable et laisse une impression très amère de cette agence.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience de fin de location vous ait laissé cette impression.
L'état des lieux de sortie a pour objectif de comparer de manière objective l'état du logement avec celui constaté à l'entrée. Dans votre dossier, l'état des lieux d'entrée était particulièrement détaillé et illustré par de nombreuses photographies, permettant une comparaison précise et objective lors de votre départ. Les retenues initialement envisagées étaient fondées sur les différences constatées entre les deux états des lieux et correspondaient à un montant limité.
À la suite de vos observations et dans un souci d'apaisement et de résolution amiable, nous avons néanmoins fait le choix de vous rembourser intégralement les sommes concernées, sans qu'aucun litige ne soit engagé.
Nous prenons bonne note de votre ressenti. La satisfaction de nos clients reste une priorité et nous veillons à ce que chaque étape de la location, y compris l'état des lieux de sortie, se déroule avec professionnalisme, impartialité et transparence.
A
Albano Bano
Bonjour
Effectivement je modifie vous avez été au top
Merci
Réponse du professionnel : Votre candidature a été présentée au propriétaire puis acceptée par écrit. C'est seulement par la suite que ce dernier a temporairement envisagé de privilégier la vente du bien, créant une période d'incertitude dont nous vous avons informés avec transparence dès que nous en avons eu connaissance.
Contrairement à ce que pourrait laisser penser votre commentaire, la location a bien été menée à son terme : le bail a été signé, les clés vous ont été remises et l'état des lieux d'entrée a été réalisé.
Notre agence a continué à suivre votre dossier malgré les hésitations du propriétaire, afin d'aboutir à une issue favorable pour toutes les parties.
Nous estimons donc que la mention « À fuir » est particulièrement disproportionnée au regard des faits et du résultat final.
Nous restons néanmoins disponibles pour échanger directement avec vous de manière constructive.
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