SOS Oxygène Mor-Bihan

Très bon accueil, personnel à l'écoute.

Matériel envoyé lorsqu’il est demandé, ce qui est le point positif à reconnaître. En revanche, mon expérience du suivi a été beaucoup plus compliquée : plusieurs interlocuteurs, aucune personne qui reprend réellement l’ensemble du dossier, et des réponses parfois partielles alors que les questions étaient précises. Le problème n’est pas seulement technique. Lors d’une intervention, un interlocuteur s’est installé à ma table avec son écran sans réelle présentation ni explication sur ce qu’il faisait. Lors d’une autre visite, j’ai découvert presque par hasard qu’il existait une télécommande ou une application permettant de gérer certains éléments de la machine : cette information ne m’avait pas été expliquée clairement au départ. Le plus problématique reste une phrase entendue lors d’un échange : « Si vous ne le supportez pas, pourquoi vous continuez à le porter ? » La PPC est pourtant un traitement prescrit médicalement. Quand un patient rencontre des difficultés avec un appareil respiratoire, l’enjeu est de l’aider à le rendre supportable, pas de lui renvoyer la question comme si le traitement relevait d’un simple choix personnel. J’ai demandé des explications sur une nuit difficile avec une PPC, un IAH affiché élevé, des réveils, une sensation d’étouffement et un nez très bouché. Des documents ont été transmis, mais il a fallu relancer pour obtenir des éléments détaillés, et certaines incohérences ou questions techniques sont restées sans réponse claire. Même chose concernant l’humidification, la condensation dans le circuit, la gorge sèche au réveil et la compatibilité éventuelle avec un tuyau chauffant : ce sont des sujets importants pour supporter correctement le traitement, pas des détails secondaires. Le matériel compte, mais le respect, la clarté des explications et la continuité du dossier comptent autant. Sur ces points, j’ai trouvé l’accompagnement trop éclaté et insuffisant.

Ma femme et moi sommes appareillés depuis le début d’année . Nous sommes très satisfaits de la mise en place et du suivi réalisé par Florian ,qui toujours à notre écoute nous a aidé à supporter l’appareil et le masque qui nous aident à réduire considérablement l’apnée du sommeil , les résultats sont bénéfiques après quelques semaines . Nous te remercions Florian pour ta gentillesse et ton professionnalisme .Merci à toute l’équipe de SOS oxygène pour leur courtoisie et bienveillance lors de contacts téléphoniques .

Bonjour Très satisfait du professionnalisme du technicien Agréable et gentillesse A l'écoute du patient Même respect pour les secrétaires, gentille et agréable Société sos oxigene un grand merci pour vos conseils et votre compréhension envers vos patients et votre bienveillance

Super équipe attentionnée et professionnelle

Je suis appareillée depuis quelques mois contre les apnees du sommeil. Merci à mon technicien, Florian qui assure le suivi de la prestation. Il est particulièrement bienveillant et à l écoute de ses patients. Bravo à toute l équipe !

Livraison de bouteilles d'oxygène dû à mon AVF (+ visite d'une personne agrémentée pour la vérification du lieu et confort). Des personnes bienveillantes, compassion et souriantes mais comme on dit qu'on ne souhaite pas trop les revoir serait signe de peu de crises d'AVF 😉 A bientôt pour la livraison et merci.