Square Habitat Arras

Une expérience catastrophique. Manque de professionnalisme, de transparence, de communication, de suivi, et de respect des clients. Pour vous éviter de grosses déceptions, n’hésitez pas à passer par une autre agence pour vos projets ;)

Nous sommes extrêmement satisfaits de nos échanges avec Mme Mahieu qui est une grande professionnelle disponible, réactive, a l'écoute et qui s'investit énormément pour trouver des solutions aux problèmes rencontrés. Une très grande chance de l'avoir en gestion locative, c'est rare d'avoir quelqu'un d'aussi impliqué et c'est très appréciable.

À FUIR ! Si vous ne voulez pas perdre de l'argent inutilement !! Nous avons toujours été réglo : jamais un retard de loyer, les petites réparations faites par nous-mêmes pour ne pas embêter le propriétaire… mais qu’est-ce qu’on peut être trop bons ! Nous avons été des locataires exemplaires — c’est ce qu’on nous disait — mais ils n’ont pas hésité à nous planter un couteau dans le dos. Soi-disant, une facture de nettoyage pour des “traces de graisse” sur la plaque de cuisson et le four, alors qu’à notre entrée dans les lieux, c’était déjà dans cet état. L’état des lieux d’entrée avait d’ailleurs déjà commencé quand mon mari est arrivé… Bizarre, non ? Et quand il signale un défaut, on lui répond : “Ah, la maison est grande !” — ben oui, c’est votre travail de tout vérifier ! Résultat : on se retrouve avec une retenue sur notre caution. Si j’avais su qu’ils étaient aussi vicieux, j’aurais fait des photos de chaque saleté retrouvée dans la cuisine : sous les plinthes, de la crasse et même de la levure périmée depuis au moins dix ans ! Encore une blague : ils refusent de nous rembourser le ballon d’eau chaude, sous prétexte qu’on aurait dû les appeler pour constater la panne. Sauf que la panne est tombée un week-end, plus d’eau du tout, et on aurait dû attendre trois mois pour qu’ils bougent ? Non merci ! Franchement, on ne se serait pas amusés à le changer s’il avait encore été en état de marche. Et quand le portail électrique est tombé en panne, personne ne s’est déplacé non plus. C’est honteux, je suis vraiment déçue. Et le meilleur pour la fin : soi-disant, le propriétaire aurait “réglé notre facture d’eau de juin parce que nous n’avions pas fait le nécessaire à l’emménagement”. 🤔 Ah bon ? Donc il a payé nos factures pendant deux ans ? Bizarre, puisque nous aussi, nous les avons réglées ! On nous prend vraiment pour des lapins de six semaines. Des personnes malhonnêtes, un état des lieux d’entrée incomplet et douteux, et une agence qui s’en fiche parce qu’elle sait très bien que ce sont les locataires qui trinquent à la fin. À VOTRE PLACE, J’AURAIS HONTE !!! Dommage que l on doit mettre 1 étoile, j aurais mis ZERO !!!!

Personnel très réactif ! Très chaleureux ! Très à l'écoute de ces clients ! Encore un grand merci à Madame Mahieu et à Adeline (agence de St pol sur ternoise) pour leur dévouement !

Un grand merci à Elizabeth, qui m’a trouvé un logement en un temps record, et qui s’est bien assuré que je sois bien installé et que tout se passe bien pour moi. Réactive et à l’écoute, je recommande

Nous remercions madame Mahieu, pour son implication ainsi que le dévouement qu'elle a auprès de ses clients. Une personne bien sympathique, souriante et agréable. Nous la recommandons vivement.

(Concerne la partie syndic) Expérience chaotique en ce qui nous concerne. Ni la gestionnaire de l’immeuble, ni sa responsable ne prennent le temps de nous rappeler malgré nos multiples demandes par mail ou téléphone. Je ne peux pas considérer ces personnes comme « gestionnaires de biens » Si vous êtes locataires (vous qui êtes souvent les parents pauvres de ce type d’entreprise) je n’ose pas imaginer comment vous pourriez être considérés.

Dès le premier contact avec l'agence un accueil chaleureux et professionnel. Une demande de logement s'accompagne de la détermination des besoins et du dépôt d'un dossier de demande de logement incluant les justificatifs nécessaires ( sur toutes les agences et notaires démarchés, c'est la seule a avoir pris une telle considération de ma demande) pour une étude personnalisée. Dans les 3 jours suivants 2 propositions de logement. Outre les propositions de logement, j'ai pu profiter des conseils avisés de Mme MAHIEU. Outre le professionnalisme la réactivité de cette dernière est formidable. Une priorité dans la recherche d'un logement.