SQUARE HABITAT Biarritz

Dommage, une étoile c'est déjà beaucoup, beaucoup, beaucoup trop. Aucune humanité dans un dossier de gestion locative suite à une non régulation des plafonds locatifs

Un manque cruel de professionnalisme Nous partons du principe que si nous avons la chance de faire partie des élus qui ont le droit de pouvoir visiter un appartement c'est que notre dossier est viable et complet aux yeux de L agence. La dite visite se passe très bien, l'appartement m'intéresse et je le fais savoir. Ô surprise je suis la seule sur le coup et s'il me plaît je peux y prétendre et la prochaine fois que l agent m'appellera ça sera pour L état des lieux et remise des clés ! Houra ! Après 5 ans a vivre dans mes cartons, ma voiture ou un logement saisonnier, quand j'ai de la chance, la roue tourne enfin en ma faveur. Une semaine se passe sans nouvelle, alors qu au moment de nous dire au revoir après la visite, je devais seulement attendre que le dossier soit validé par une signature du gestionnaire. J'appelle au cas où. Non non tout va bien, l appartement est toujours pour moi mais là gestionnaire n'étais pas là. Ouf. Encore quelques jours se passent sans nouvelle, je rappelle et maintenant il faut attendre de savoir si les propriétaires veulent l assurance GLI ( garantie loyer impayé ) avant de finaliser. Ha d'accord. Bon j'ai attendu 5 ans je ne suis plus a une semaine près. Une nouvelle semaine se passe ... Sans communication avec l agence. Puis un mail pour me demander des papiers que je leurs déjà envoyé ET imprimé moi même, puisque j'ai imprimé et porté le dossier en main propre. Bon ... Je renvois. Deux jours encore se passent et un mail ! Il faut que je fournisse une attestation de mon employeur ... Ok ... Encore le lendemain et il faut une autre attestation signée de mon employeur. Ok ! Bon et si on me demandait tout les papiers en même temps ??? Je joue le jeu, je souhaites vraiment avoir enfin mon chez moi. Puis plus rien ... Je demande des réponses qui sont flou, rien de bien engageant au vu de la non-assurance vocale de mon interlocutrice mais à ses dires c'est toujours bon. C'est au bout d'un mois où je commence à m'agacer, qu'on me demande un papier (que je ne pouvais pas fournir tout de suite et ce dès le départ dû a une faille administrative que j'étais entrain de régler) qu'on change son fusil d épaule et maintenant il me le faut a tout prix. Ha ! Oui mais là cela ne dépend plus de moi. Je prouve ma bonne foix en faisant tout ce qu'il faut jusqu à avoir la preuve que ce papier est en cours de traitement en fournissant un papier officiel qu on m'avait encore une fois CERTIFIÉ qui suffirait pour finaliser le dossier et passer à l'état des lieux. Il serait temps. Voilà qu au bout d'un bon mois on me dit que je ne peux plus avoir l'appartement après moultes promesses non tenues et des oui oui qui noyait clairement le poisson. Donc évidemment comme c'était un non meublé et qu au dire de l'agence l'appartement était pour moi j'ai acheté four lave linge frigo et canapé... J'ai dit à mon employeur que je n'aurais plus besoin du logement saisonnier. J en informe l agent en lui disant que l'on m'a fait perdre mon temps sur d éventuelles autre recherche, perdre mon argent et que je me retrouve à vivre dans ma voiture au début de l hivers ! Dernier mail reçu de cette agence : désolé pour la gêne occasionnée. Faites votre propre avis de cette histoire Mais il est évident que je ne vais pas faire de la pub pour Square Habitat

Je ne sais même pas quoi dire tellement cette agence est désastreuse. Nous avons eu Sandra TORRADO comme gestionnaire, je n’ai jamais vu de ma vie quelqu’un d’aussi incompétente. Nous avons loué une maison à Anglet SUTAR pendant 1 an et demi et dès le début cela s’est mal passé. Déjà la maison était louée meublée et il n’y avait ni couettes ni oreillers etc. Nous avons attendu plusieurs semaines pour les avoir et quand cela est arrivé ce n’était pas la bonne taille. Ensuite, la maison que nous louions n’était pas aux NORMES ÉLECTRIQUES !!! Cela a été constaté lors du diagnostic DPE. De plus, les velux de la cuisine et du salon fuyaient dès qu’il pleuvait et malgré plusieurs relances elle n’a rien fait. Et j’en passe mais si je devais tout écrire cela me prendrait une heure. La maison mérite des travaux tout commence à moisir. Concernant le dépôt de garantie ils ont osé nous prendre 270€ pour la clôture du jardin qui était déjà cassée quand nous sommes arrivés. Preuve à l’appui. De plus dans l’état des lieux de sortie signé fait par Laure Corneille rien n’a été mentionné concernant la clôture. L’état des lieux d’entrée que nous avions de cette maison était l’ancien état des lieux des anciens locataires !!! J’ai oublié de dire qu’ils avaient mon appartement en gestion à anglet, heureusement maintenant l’agence Laforêt s’en occupe ( je gagne d’ailleurs 30€ de plus tous les mois ) Sandra Torrado a très mal géré mon appartement. Elle a fait remplacé une machine à café neuve, la porte de la chambre neuve apparement qui était un risque pour le locataire 😂😂😂 et tout ça sans me prévenir. Croyez moi, fuyez cette agence, je vais en parler partout autour de moi.

En qualité de propriétaire, je viens de faire appel au service de cette agence afin de louer mon appartement. Quels excellents professionnels ! Une mention particulière pour Cassy qui s’occupe en particulier de mon appartement ! Cette jeune femme est incroyable, dynamique, disponible, à l’écoute, de bons conseils et très réactive, entre autres qualités à souligner ! Je la / les recommande vivement !

Très bonne expérience avec la gestion location saisonnière de Square Habitat Biarritz, Cassy est très disponible très à l’écoute très impliquée dans son métier. Je lui souhaite d’évoluer chez Square Habitat elle le mérite sincèrement. J’ai beaucoup apprécié avoir à faire à elle.

Dans le cadre de la location estivale meublée de mon appartement sur Bayonne j'ai de fréquents échanges avec l'interlocutrice de Square Habitat Très bon contact Suivi régulier de mon dossier Respect des engagements pris Satisfaite à ce jour de l'ensemble de leurs prestations.

Appartement très bien situé en plein centre de Biarritz spacieux dans un petit immeuble très calme. On peut profiter à pieds des commerces et des plages ainsi que de la proximité des transports en commun. Le personnel de l’agence est à l’écoute afin d’apporter des conseils et services personnalisés.

Équipe incompétent ⚠️⚠️⚠️ sachez que si vous avez un problème ( par exemple d'électricité ) , il ne sera pas réglé dans les 24/48h mais plus une semaine minimum, et aussi faite attention lors de la rendu de la caution, qu'ils ne vous deduise pas les ordures ménagère qui son normalement comprise dans les charges locative. Ah! et aussi vérifier bien votre bail lors de la signature d'entrer. Bref que du grand n'importe quoi dans cette agence.