ST’Rent location

À FUIR !!! Une expérience absolument catastrophique. Nous avions réservé et payé notre voiture en ligne à l’avance, pensant que la récupération des clés serait donc relativement rapide. Résultat : plus 1h30 d’attente avant de pouvoir récupérer le véhicule. Notre matinée a tout simplement été fichue. L’organisation est un véritable désordre. Tout semble se faire « à l’arrache », sans aucune coordination entre les équipes. Les locaux ne sont pas très propres avec une forte odeur de moisissure. Première surprise : les bureaux ne se trouvent même pas au même endroit que le garage où sont les véhicules. Il faut d’abord se rendre au bureau pour effectuer les démarches, puis attendre la navette qui doit nous emmener jusqu'au local des voitures. Et cette navette, nous avons dû l'attendre au moins 30 minutes. Une fois enfin arrivés sur place, nous pensions que le véhicule serait prêt… Pas du tout. Rien n'était prêt et il a encore fallu attendre. Le plus incroyable est le manque total de communication entre les employés. Ils étaient trois, mais honnêtement, on avait l'impression qu'ils étaient seuls tellement l'information circulait mal et que personne ne semblait savoir où en était le dossier. Tout est extrêmement lent : les démarches, la navette, la préparation du véhicule… chaque étape prend un temps fou. Le véhicule nous a été transmis dans un sale état: de mouchoirs sur la porte, de miettes partout, etc... Quand on réserve et qu'on paie un service à l'avance, on s'attend au minimum à une organisation correcte, propreté et à pouvoir récupérer son véhicule dans un délai raisonnable. Ici, ce n'était absolument pas le cas. Si vous avez un programme ou des activités prévues le matin, prévoyez très large… voire choisissez une autre agence. Arrivés à leur bureaux à 09h30 et repartis avec le véhicule à 11h10. Première et dernière fois pour nous.

Rien à redire. Accueil pro, explications claires, véhicule en parfait état et vraiment plaisant à conduire. Tout s’est déroulé sans accroc du début à la fin. Excellent rapport qualité-prix, foncez.