Stamm Assurances

J'ai vendu mon véhicule le 5 juin 2026 et, afin d'accélérer les démarches, j'ai apporté en personne le certificat de vente à l'agence dès le 6 juin. Étant alternante et ne roulant pas sur l'or, le remboursement du trop-perçu n'est pas un détail pour moi. On m'avait indiqué que je serais remboursée dans le mois. Deux semaines plus tard : aucune trace du remboursement et zéro nouvelle. J'appelle donc l'agence. Une dame m'explique que ce n'est pas elle qui gère le dossier et me demande d'envoyer un mail… chose que j'avais déjà faite avant de téléphoner. Sans réponse, bien entendu. Elle me communique alors une adresse mail « directe » du responsable. Résultat : quatre mails envoyés et toujours aucun retour. Le 2 juillet 2026, je rappelle. Je retombe sur la même personne qui me demande de rappeler dans dix minutes car le responsable est en communication. Je rappelle ensuite à plusieurs reprises : six appels, aucune réponse, uniquement la messagerie. À force d'insister, je finis par avoir le responsable au téléphone. Sa réaction ? Un simple « C'est bizarre… » et il m'annonce en riant que l'adresse mail qui m'avait été communiquée n'existe même pas. Pas d'excuses, pas d'empathie, rien. On me dit finalement qu'il va s'en occuper immédiatement. J'attends toujours. Un mois pour obtenir un remboursement qui aurait dû être traité simplement, aucune communication, aucune excuse et un sérieux qui laisse à désirer. Visiblement, chez Stamm Assurance, encaisser les cotisations va beaucoup plus vite que rembourser ses clients.

Très bon accueil bon conseils à l'écoute des gens je recommande 👍

Très bon accueil Équipe compétente

Super arrangeant et de très bon conseil

Assurance très bien et le personnel est très accueillant