Stéphan CEREZO immobilier

Très mauvaise expérience. J’ai trouvé le responsable particulièrement agressif dès lors que l’on pose des questions ou que l’on remet certains de ses propos en question. Au lieu d’un échange constructif, le ton est rapidement monté, ce qui n’est pas professionnel. En lisant ses réponses aux avis, j’ai également eu l’impression qu’il cherche systématiquement à discréditer les personnes qui laissent un commentaire négatif en affirmant qu’elles ne font pas partie de sa clientèle. Cette façon de répondre ne m’inspire pas confiance. Enfin, certaines explications qui m’ont été données concernant des aspects juridiques m’ont semblé inexactes ou très approximatives, ce qui m’a laissée perplexe. Pour ma part, je ne recommande pas cette agence.

À fuir ! Déconseiller pour les prioritaires,

Je me suis rendue dans cette agence uniquement pour avoir quelques informations, et malheureusement l’expérience n’a pas été agréable. L’accueil m’a semblé assez froid, avec un manque de courtoisie évident. J’ai particulièrement été étonnée par l’attitude du responsable, que j’ai trouvée très hautaine et peu ouverte à l’échange. Certaines réponses apportées m’ont également laissée perplexe, notamment sur des points qui touchent aux obligations légales en immobilier. J’ai eu le sentiment que les choses étaient présentées de manière assez approximative, sans réelle prise en compte des règles applicables ni des droits des clients. Dès que l’on pose des questions précises ou que l’on évoque un cadre légal, le ton change rapidement et devient désagréable, voire agressif. Ce n’est clairement pas le type d’échange que l’on attend lorsque l’on vient simplement se renseigner. Pour ma part, cette première impression a été très mauvaise. Je ne me tournerai pas vers cette agence et je ne la conseillerai pas autour de moi.

J’y suis passée pour des renseignement Le directeur a été plus qu’agressif et m’a pris de haut. Très hautain

Très mauvaise expérience avec cette agence, que je déconseille fortement !!! Lors de mon état des lieux de sortie, réalisé le 1er juin, j’ai reconnu avoir oublié de laisser le frigo entrouvert, ce qui a causé une légère moisissure superficielle. Il s’agissait clairement d’un nettoyage simple, réalisable avec une éponge et un désinfectant. Sur le moment, il m’a été dit que je pourrais repasser pour le faire moi-même et qu’on me rappellerait à ce sujet. Sauf que personne ne m’a jamais rappelée. Et lorsque j’ai moi-même recontacté l’agence, on m’a répondu que c’était “trop tard”. J’ai ensuite appris que la prestation de nettoyage avait été réalisée seulement trois jours après l’état des lieux, sans même me laisser réellement la possibilité de revenir nettoyer comme cela avait pourtant été évoqué. Pire encore, une entreprise de nettoyage, ATH Propreté, est intervenue sans que je sois informée au préalable, sans mon accord, avec un devis/contrat établi à mon nom alors que je ne l’ai jamais signé. Résultat : 120 € retenus sur mon dépôt de garantie pour un simple nettoyage/désinfection de frigo. Je trouve cette retenue totalement abusive, d’autant plus que l’état des lieux de sortie a été fait le 1er juin, que les clés m’ont été demandées à ce moment-là, mais que le loyer m’a malgré tout été prélevé jusqu’au 20 juin. Entre le 1er et le 20 juin, j’aurais donc largement eu le temps de revenir nettoyer moi-même, si l’agence avait réellement tenu parole et m’avait rappelée. Depuis, j’ai envoyé plusieurs mails pour tenter d’obtenir des explications. Il reconnaît les voir, mais ne prend même pas la peine d’y répondre. Et lorsqu’on arrive enfin à échanger, la discussion devient vite impossible : ton agressif, personne qui s’énerve immédiatement, qui monte dans les tours et refuse d’entendre quoi que ce soit. Aucune écoute, aucune remise en question, aucune volonté de trouver une solution correcte. Au vu des précédents avis, j’aurais clairement dû me méfier. J’ai voulu laisser le bénéfice du doute et faire confiance, mais je le regrette fortement aujourd’hui. Je garde une très mauvaise image de cette agence et de sa gestion des locataires une fois le logement rendu. Manque de transparence, absence de communication, retenue que je considère injustifiée et façon de procéder très contestable. À fuir.

Une agence avec laquelle j’ai la chance de collaborer très fréquemment, et que je recommande vivement. L’équipe est dynamique, disponible et toujours à l’écoute. Leur professionnalisme et leur sérieux font toute la différence, avec un accompagnement de qualité du début à la fin. Merci pour cette belle collaboration et au plaisir de continuer à travailler ensemble !

Estimation d’une maison faite à la suite d’un décès, J’ai été très satisfaite de la réactivité et du sérieux avec lequel cela a été fait. Je recommande vivement.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro. Impoli, incompétent, menaçant extrêmement autoritaire qui pense être en droit de m’interdire de communiquer avec qui que ce soit. Ils ne connaissent ni les bonnes manières ni les lois afférentes à leur activité… à fuir

Très bon contact avec Mme RICO, répond rapidement.

Nous avons eu le plaisir d’acheter notre maison par l’intermédiaire de cette agence immobilière et nous sommes entièrement satisfaits de l’accompagnement dont nous avons bénéficié tout au long du projet. Un grand merci à Madame Ilona Rico pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses conseils. Elle a su être à l’écoute, rassurante et très réactive à chaque étape, ce qui nous a permis d’aborder cet achat important avec sérénité. Grâce à son expertise et à son suivi, tout s’est déroulé dans les meilleures conditions. Nous recommandons vivement cette agence pour tout projet immobilier.