SwissLife

Suite à un changement de statut professionnel, je suis passée de travailleur indépendant à employeur et je me suis rapprochée de cette agence pour faire évoluer mon contrat et mettre en place une mutuelle et une prévoyance adaptées à ma nouvelle situation. Cela s’est transformé en trois mois de bataille administrative. Les réponses arrivent toutes les deux à trois semaines, souvent à côté de la question posée, ce qui oblige à relancer constamment. Les échanges sont extrêmement lents et peu efficaces. Après avoir finalement décidé de changer d’organisme, j’ai effectué plusieurs demandes de résiliation via mon espace en ligne, comme prévu par leur procédure. Malgré cela, la demande n’a pas été traitée. J’ai ensuite contacté l’agence de Clouange à plusieurs reprises pour débloquer la situation. Même problème : réponses tardives, partielles, parfois hors sujet, et impossible de joindre quelqu’un par téléphone. Aujourd’hui, la seule solution qui semble me rester est de passer par un numéro surtaxé pour espérer faire avancer la résiliation. Une expérience très frustrante et une gestion des dossiers qui laisse clairement à désirer. Je ne recommande pas cette agence.

Très déçue de leur accueil et aucun professionnalisme. Le personnel ne connaît même pas le domaine de l’assurance et met deux jours pour faire un devis. Ils ne sont pas capables de fidéliser leurs propres clients. Si je pouvais mettre 0, je mettrais 0 !!!!

La caricature de la relation assuré/assureur, où tout va bien au moment de la signature et plus de son plus d'image dès le premier problème. Juste avant la signature de mon PER, j'aurais mis 5 étoiles, mais dès la première vérification de décompte de frais, grosse désillusion. Attention de ne surtout rien signer sur place et de ne pas croire aux explications données sans les vérifiées en relisant l'intégralité des documents... Il est vrai qu'on se demande à quoi sert de se faire conseiller en Agence dans ces circonstances... Une fois le contrat signé, en cas de litige, ce qui est mon cas, ne comptez pas plus sur cette agence pour vous proposer la moindre solution, ou même un nouveau rendez-vous. Il faudra tenter de vous débrouiller en direct avec SwissLife. A nouveau, j'ai du mal à voir la valeur ajouter de cette agence SwissLife pour en arriver là... Après 6 mois, j’en suis à écrire ce genre d’avis pour essayer de faire bouger les choses.

Excellente agence, personnel à l'écoute et dynamique ! Merci pour votre professionnalisme

Personne dynamique et dévoué, qui trouve des solutions.

Cliente depuis de nombreuses années jamais été déçue, personne très professionnelle à l'écoute

Bonjour c'est une femme très sympathique et professionnelle

Personne très synphatique et agreable