TAPIS VOLANT

Très mauvaise expérience. Cela fait maintenant plus d’un an que le pèlerinage a été annulé, et nous attendons toujours le remboursement de 4 500 €. Malgré nos relances, aucune réponse sérieuse ni solution proposée par l’agence. C’est inacceptable de faire attendre les clients aussi longtemps. Je déconseille fortement cette agence tant qu’elle n’aura pas remboursé les personnes concernées.

Des voleurs, honte a vous. Ils nous manque 5000euros sur 10000euros pour un hadj qui n'ai jamais venu. Sa va faire plus d'un an et pas de réponse... qu'Allah vous puni sévèrement 🤲. Mon beau père le pauvre est maintenant gravement malade en partie à cause de vous.

Agence à fuir ! Vous vous imaginez qu'on attend toujours l'argent que nous avons payés pour le Hajj (5 eme pilier de l'islam) vraiment c'est d'une gravité sans nom

Asalamu aleykum ! Nous sommes en mai 2025 et cela faire 1 an que nous attendons un remboursement du voyage de toute une vie et d'une économie de toute une vie. Honte à eux. Depuis mars 2025 plus de nouvelles après qu'on m'est baladé pendant 1 an. Y'a t-il des personnes ici qui ont déposé plainte ou entamer des démarches administrative envers cette société ? Si oui, pouvons-nous nous allié ou essayer de monter un dossier ensemble. C'est la Première fois que je me retrouve dans ce type de situation.

À fuire! Les commentaires précédents résument bien la situation. Ils ont encaissé l'argent, annulé à la dernière minute et remboursé que la moitié. Après des centaines de relances on a aucun retour de leur part. Ils disent qu'ils vont rembourser mais y a aucune suite de leur côté. Agence pas du tout sérieuse une vraie arnaque, on devra passer par les tribunaux. Honteux !

Je suis choquée!!! Depuis le mois de juin nous attendons le remboursement de plus de la moitié du paiement pour le pèlerinage, et à ce jour toujours pas de remboursement malgré plusieurs fausses promesses!!! A fuir ils sont injoignables et malhonnêtes, je vais faire un signalement et maintenant saisir la justice

Ne vous en approchez surtout pas ! J'ai pris un forfait pèlerinage à 9K€ avec cette agence en mai 2024 pour une proche. Voyage annulé à la dernière minute par l'agence. Nous sommes allés sur place pour nous faire rembourser et nous avons obtenu que la moitié de notre argent. Les 50% restant étaient censé être remboursé en juillet. Plus de nouvelle depuis et surtout pas de remboursement, malgré mes tentatives d'appel, de mails. Sur place leur bureau était fermé. Je viens d'apprendre que l'agence à déménagé. Même silence radio après l'envoie d'une mise en demeure en lettre recommandé (avec AR). Je compte faire un signalement à la DGCCRF.

J’ai eu à passer par cette agence pour offrir le hajj à mon père. Le personnel est assez aimable, plutôt réactif et compréhensif. Malheureusement les équipes ne sont pas du tout transparentes quant à l’avancée réelles des inscriptions. A partir du mois de février l’agence et le guide avec qui mon père devait partir nous affirmait que tout était ok, visas, hôtels etc. L’aéroport de départ et l’heure de rdv m’a été confirmé au mois de mars. Quelques jours avant cela m’a encore une fois été confirmé. Nous nous sommes rendus sur Paris pour le départ. Ce n’est que la veille que le guide, Mr Traoré a informé mon père du fait que les visas n’avaient pas été reçus par l’agence. Pendant 5 jours, l’agence nous a fait patienter en nous disant qu’un départ en différé pouvait avoir lieu. A l’issu des 5 jours nous avons bien compris que le départ n’aurait pas du tout lieu. Nous nous sommes rendu à l’agence, le gérant a demandé à ce que je lui envoie mon rib par mail pour le remboursement. Après cela, je n’ai pas eu de retour de leur part pendant une semaine (pas de réponse à mes messages et appels), il a fallut que je fasse un signalement à la DGCCRF, que j’envoie le signalement à l’agence pour qu’ils me fassent le remboursement le jour même. Faites attention à toutes ces agences, le manque d’honnêteté est de plus en plus fréquent même lorsqu’il s’agit d’un voyage aussi important.