Télo Sécurité

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis positif.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, je vais personnellement vous contacter par téléphone pour répondre à votre message. La situation que vous décrivez ne devrait absolument pas se produire. Les consignes avaient été claires. Tous les agents aux barrières devaient appeler le Poste de sécurité pour toute sollicitation de ce type, c'est-à-dire demande d'accès pour des cas particuliers comme un rdv médical dans un cabinet à l'intérieur de la zone réglementée, l'accès pour une personne en situation de handicap avec son véhicule etc... L'agent devait refuser tout accès non autorisé et appeler le PC sécurité pour recevoir les consignes appropriées. Nous demandons à nos agents de conserver une posture professionnelle et d'envisager les échanges relationnels avec courtoisie et sang-froid. Je regrette profondément ce manque de professionnalisme d'un agent en qui nous accordons notre confiance pour nos prestations. Nous ne sommes pas responsables du comportement d'un agent dans une situation que nous ne maîtrisons pas sur le moment mais la société Télo Sécurité assume les écarts de ses agents en vous présentant ses excuses, par mon intermédiaire, pour ce que vous avez ressenti. Télo Sécurité s'engage socialement tant sur le handicap, notre gérant est lui-même concerné, la clause sociale avec l'embauche de personnes en chômage longue durée ou sortant de formation, ou encore sur la discrimination sexuelle avec une mixité dans nos équipes opérationnelles (notre cheffe d'exploitation est une femme) et enfin sur la lutte contre l'homophobie. Pour terminer, je vous précise que durant les fêtes de la Madeleine, nous avons congédié plusieurs agents qui ne respectaient pas les consignes ou qui avaient un comportement inapproprié. Je vous remercie pour votre écoute. Cordialement. Alexandre

Réponse du professionnel : Bonjour Yannick, nous sommes ravis de constater que nos efforts pour développer une entreprise à taille humaine avec des valeurs fortes puisse vous satisfaire. Notre engagement est tourné autant vers les clients que vers nos personnels. Vous en êtes la preuve. Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire qui confirme que nos efforts apportent les résultats attendus. La confiance est notre moteur. Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes toujours ravis de savoir que des avis anciens comme celui-ci trouvent un écho positif aujourd'hui. Télo Sécurité continue de s'engager auprès de ses clients avec une proximité caractéristique de notre entreprise. Vos avis comptent toujours pour nous et notre avenir. Cordialement. Alexandre