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AGENCE IMMOBILIÈRE

Terre et Pierre Location Gestion

Agence immobilière · Avignon (84)

3,0 62 avis Fermé
Terre et Pierre Location Gestion — Agence immobilière

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À propos de Terre et Pierre Location Gestion

Terre et Pierre est une agence immobilière spécialisée dans l'immobilier à Avignon et ses environs depuis 1979. Elle propose des services complets pour la vente, l'achat, la location et la gestion de biens immobiliers, tant pour les particuliers que pour les professionnels, avec une offre digitale innovante.

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Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (62)

3,0
62 avis
5★26
4★3
3★2
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1★27
P
Philippe Carton

Ces gens, dont le directeur lui-même (!), sont consternants. Ils vous envoient des annonces d’appartements en vente et lorsque vous êtes intéressé, ne répondent pas aux mails, n’honorent pas la prise de rendez-vous sur leur site ni leur promesses de rappels, vous oublient purement et simplement. Jamais vu ça.

Réponse du professionnel : Bonjour votre avis concerne la transaction or nous nous occupons de la gestion, désolé
E
Enzo Valobra

Merci beaucoup à Ève de la location et Solène de la gestion pour cette efficacité dans mes démarches 😉

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message 😊 Nous sommes ravies d’avoir pu vous accompagner efficacement dans vos démarches. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
M
Mickaël LE GOFF

Excellent contact avec Nathan & Eve qui se sont montrés très attentionnée et à l'écoute concernant la recherche de logement pour ma mère. Equipe vraiment Pro à la fois disponible par mail et par tel. S'adapte au délai de préavis pour nous faciliter l'aménagement 🙏🏽. J'ai vu bcp d'avis négatif, personnellement je recommande vraiment cette équipe et l'agence d'Avignon Eisenhower 💪🏽

Réponse du professionnel : Cher client merci pour vos compliments, nous sommes très heureux de savoir que vous avez eu avec notre agence une expérience positive. Votre satisfaction est notre priorité .
A
Aria Hadavi

J’étais intéressé par un location dans l’agence terre et Pierre alors j’ai visité l’appartement, puis j’ai constitué un dossier. j’avais un contrat solide CDI et un bon salaire, Mais après plus de deux semaines et demi, j’ai pas eu de réponse de la part de terre et Pierre et j’ai eu ni des appels pour l’avancement de mon dossier même si je les a appelé 4 fois par jour. 80% des cas , la personne qui s’occupe de la location était pas disponible. aujourd’hui,J’ai appelé pour la dernière fois et elle m’a dit que l’appartement est déjà loué. Désolé. Bonne journée au revoir. À fuir. EDIT : Je vous ai appelé des dizaines de fois pour l’avancement du dossier. Vous m’avez dit que vous m’appelleriez car votre collègue était en réunion. Je n’ai jamais reçu un seul appel de vous pendant ces deux semaines et demie."

Réponse du professionnel : Monsieur je vous remercie de votre avis toutefois je précise que votre dossier a été refusé par le propriétaire. En effet lui avons présenté plusieurs dossiers et c’est lui qui a choisi. Cordialement
v
valérie philippe

Gestion locative déplorable, aucune impartialité, Terre et Pierre retient les loyers de mon locataire pour payer des travaux qu'il commande après ses ingérences, rend une caution contre mon avis après acte d'huissier et devis d'entreprise pour remise en état des lieux. Sans compter que ce locataire avait été trouvé par mes soins, que celui-ci aimait cet appartement qu'il louait depuis 3 ans et que Terre et Pierre l'a fait fuir... Gestionnaire immobilier a éviter soigneusement, qui piétine et arnaque ses clients propriétaires.

Réponse du professionnel : Bonjour nous sommes désolés que notre service ne corresponde pas à votre attente. Notre rôle consiste à faire respecter les règles. Nous avons généralement de bons retours des propriétaires. Bien à vous.
N
Nico

Nous sommes très satisfaits des prestations du syndic Terre et Pierre. Suivi des travaux irréprochable, communication réactive et transparente. Apparemment c'est loin d'être la règle dans ce secteur d'activité, je suis donc ravi d'être tombé sur eux sur ma copro !

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes toujours ravis de recevoir des commentaires positifs, cela nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur service , bien cordialement
L
Lionel Valentin

Etant en collaboration depuis quelques années, je tient à souligner l'écoute, le professionnalisme et le coté humain de l'équipe. Equipe qui du point de vue de mes nombreuses expériences, essaie toujours de trouver une solution et de répondre au mieux à la demande des locataires, locataires qui sont de plus en plus compliqués...... Je recommande sans hésitation cette agence, qui je suis sur vous apporterons toutes satisfactions.

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire.
M
Maxime Ervé (MACS)

Très bonne expérience avec Terre et Pierre. J'interviens régulièrement à leur profit pour des problèmes liés à la serrurerie. Les échanges avec les gestionnaires (côté syndic ou côté gestion locative) sont très bons et chacun fait toujours de son mieux pour résoudre les problèmes des locataires. Les propriétaires sont également une variable à prendre en compte dans la résolution des problèmes car ces derniers prennent parfois un peu de temps pour accorder ou non des travaux. Quoiqu'il en soit, Terre et Pierre est un partenaire privilégié pour moi !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions de votre confiance et de nous avoir fait part de vos commentaires.
S
Sahra Benjeddaoui

La pire expérience que j'ai eue avec une agence dans ma vie de locataire. Au point de me retrouver, par leur faute, sans possibilité d'accéder à mon immeuble le jour de mon emménagement. Entre autres manquements de leur part... A fuir.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire et le partage de votre expérience, nous prenons à cœur l’accueil de nos clients. Toutefois nous tenons à vous renouveler nos excuses pour les difficultés rencontrées. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
A
ALINE Carpineti

Mon dossier a été pris en charge par Marie SALLES. Je tiens à la remercier pour sa rigueur, sa réactivité et sa disponibilité. J'ai toujours eu rapidement réponse à mes questions et le suivi des démarches a été fluide et efficace. Le professionnalisme et la qualité d'écoute de cette personne sont à souligner . Je recommande vivement Mme SALLES et je la remercie encore !

Réponse du professionnel : La satisfaction client est notre priorité, merci d’avoir pris le temps de nous mettre un commentaire positif.
R
Romain LUC

Attention escrocs ! L'agence loue des biens qui ne sont pas aux normes !! Aucune aération, accès à l'appartement dangereux... Malgré les demande de mise aux normes, l'agence fait les morts ! Concernant la comptabilité, l'agence fait des erreurs sur les calculs, c'est moi qui suis obligé de lui faire remarquer qu'elle me réclame 30€ en trop ! Réponse de l'agence "effectivement, désolé". Pas top pour des professionnels, qui se font de cette façon énormément d'argent sur notre dos ! La caution est bien évidement rendu avec du retard.. Sachez si vous lisez mon avis que l'agence vous doit légalement 10% du loyer par mois de retard, en plus du remboursement. J'ai de nombreuse fois essayé de régler les soucis avec ces escrocs à l'amiable, mais ils ne veulent rien entendre, ne veulent pas prendre leurs responsabilité. La seule chose que sait faire l'agence, sait les morts, ne pas répondre... J'ai déposé plainte, en espérant que la justice arrive à régler ça. Ci-jointes, les photos de mon ancien logement, 165 rue de la Carreterie sur Avignon, avec une VMC fictive, qui ne débouché sur... rien ! Résultat, je suis tombé malade, le logement a pris l'humidité, des dégâts matériels avec un matelas et des vêtements compléments moisis... Mais, l'agence n'a rien voulu savoir et a reloué l'appartement tout de suite derrière ! Bref, à éviter, ce sont des escrocs, seul votre argent les intéresse.

Réponse du professionnel : Nous prenons bonne note de votre commentaire, qui a retenu toute notre attention. L’appartement est au 2eme et dernier étage, effectivement l’escalier est raide mais nous ne pouvons pas modifier la structure du bâtiment. Cependant nous avons demandé à la propriétaire d’installer une rambarde. Concernant la VMC, il a été effectivement relevé qu’elle n’était pas raccordée au conduit d’aération. Une entreprise a été mandaté début février, s’est déplacé le 01/03 pour poser une VMC individuelle Concernant votre dépôt de garantie la répartition des charges 2023 a fait l’objet d’une augmentation erronée, par conséquent nous avons repris le calcul pour vous rembourser et suite au retard pris dans le traitement du dossier nous vous avons réglé 10% supplémentaire. N’hésitez pas à nous recontacter pour plus de précision.
s
stellavfdr

Très très déçue. Vente de mon appartement, alors nous recherchons en location avec mon conjoint, et comment dire… l’usine, 5 visites organisées en même pas une heure, on vous appelle « première visite » et pas par votre nom (un régal), j’ai trouvé la personne très hautaine, nous n’avons jamais été rappelé pour nous informer des biens qui sortaient sur le marché alors qu’ils nous avaient promis de le faire… Bien sur nous n’avons jamais été le dossier sélectionné avec eux, et pourtant des bons revenus et sérieuses références… franchement ne perdez même pas votre temps (et surtout votre énergie et bonne humeur) avec eux.

Réponse du professionnel : bonjour Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire, nous traversons actuellement une crise du logement qui entraine une baisse très importante de l'offre de location. Aussi nous avons beaucoup de demande de location pour une offre faible. Nous informons systématiquement les clients qui ont fait une visite et nous avons retrouvé le SMS que nous vous avons adressé. Enfin le choix final du locataire est toujours réalisé par le propriétaire au vu du dossier. Satisfaire nos clients reste une priorité.
C
Cindy Gugliotta

C'est simple j'ai été locataire pendant presque 3 ans, j'ai du faire plusieurs recommandé. Aucune gestion, aucun suivi, aucune réactivité je priais tout les jours pour ne pas avoir un trou dans le plafond... Et je rejoins les autres commentaires, caution non rendu, ils ont profiter du moindre détail alors que Dieu sait que la maison était loin d'être irréprochable à notre arrivé. Il faut les harcèler pour avoir un retour et encore aujourd'hui j'attend leur retour qu'elle me doit depuis 1 mois et demisdemis (malgrés 4 relances).Ne répond jamais au téléphone et ne rappelle jamais. Bref à fuir totalement autant en tant que propriétaire que locataires. Il a fallu être très procedurier et faire une multitude de recommande afin d'avoir un retour, ne respecte Clairement pas les délais légaux et encore moins les règles classique pour une location.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre appréciation mais nous sommes surpris de cette note sévère alors que nous respectons la loi. De plus vous avez signé l’état des lieux de sortie. Les éléments retenus sur votre dépôt de garantie correspondent donc aux dépenses réalisés après votre départ. Garder nos clients satisfaits restent notre priorité qu’ils soient locataires ou propriétaires.
J
Jérôme Savin

Agence à fuir absolument : régularisations de charges abusives, vol déguisé. Suite à un signalement d'un dégâts des eaux, il a fallu plusieurs mois pour qu'un professionnel nous contacte. Toutefois, pour demander de régulariser des charges abusives (17€ annoncés, 70€ demandés) on nous demande de nous exécuter sans délais. Nous n'avons pas eu le courage d'engager des poursuites, mais ça aurait été largement mérité. Vous dites respecter la loi, mais c'est bien malheureusement l'inverse qui est fait. Fuyez !

Réponse du professionnel : Nous sommes très étonnés de votre commentaire. En effet, l’intégralité des justificatifs des charges vous ont été fournis lors de notre entrevue à l’Agence (espaces verts, EDF ,Taxe d’ordures ménagères... Il n’y a là aucune facture abusive. Ces charges sont imputables au locataire. Il vous a été accordé un étalement de votre dette sur plusieurs mois. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’éléments complémentaires.
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Erik Auvry

Ne comptez sur leur réactivité ni sur leur honnêteté. Elles ont quand même réussi à re louer mon précédent logement sans savoir que la clim installée m’appartenait ... puis ont manigancé avec le propriétaire pour les conserver et ne pas rendre la caution en supplément. Fuyez, Cherchez mieux ailleurs !

Réponse du professionnel : Monsieur vous avez effectué de nombreux travaux sans demander l'autorisation au propriétaire, par conséquent le propriétaire n'est pas obligé de vous rembourser. Cependant il a accepté de prendre en charge la climatisation mais il a déduit de votre dépot de garantie les différents travaux effectués après votre départ: réfection du sol suite à la suppression d'une cloison, remplacement d'une poutre... Notre objectif est de satisfaire nos clients tout en respectant la loi. Cordialement
l
laurie perino

Très mauvaise agence Ils devaient me rendre ma caution sous deux mois et il a fallu que je les harcèle par appels téléphoniques,par lettre recommandée et j'ai même demandé à la propriétaire de les appeler pour qu'ils me la restituent enfin 2 semaines après la date passée. Je ne recommande vraiment pas cette agence

Réponse du professionnel : Nous prenons votre avis en compte pour améliorer en permanence le service que nous apportons à nos clients toutefois pour rendre la caution nous avons besoin des éléments donnés par le syndic pour les charges et parfois ces documents nous sont fournis tardivement. (Translated by Google) We take your advice into account to continuously improve the service we provide to our customers
J
July W.

Il est plus que nécessaire de prendre en compte les avis négatifs sur cette agence en ce qui concerne les locataires. Ce sont des filous! Notre location était loin d'être en état lors de notre entrée des lieux, lors de notre départ ils ont réussi à prendre l'intégralité de la caution avec dépassement! Un exemple : selon la facture 'réfection joints baignoire et déplacement bureau' > 172 euros, . Ma voisine qui partait en même temps que nous a aussi eu toute sa caution de prise. Plus service inexistant durant le temps de la location et des fautes d'orthographes sur les papiers officiels! Une agence incompétente, pompeuse de fric et illettrée! FUYEZ!!!

Réponse du professionnel : Difficile de répondre à une personne qui n'est pas cliente chez nous !
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damien hasard

Je suis passé par l'agence Terre et Pierre pour la location de mon appartement et tout s'est très bien passé, du premier contact par téléphone à la signature du bail. Mon bien a été loué en à peine une semaine.

F
François-Xavier Wenger

Mon amie et moi avons recemment eu un petit problème de fuite d'eau dans l'appartement que nous louons. L'agence a fait rapidement le nécessaire pour que ce soit réparé alors que mon dernier appart a Paris j'avais du attendre plus d'un mois ! C'est pour ça que je comprends pas trop les avis précédents...

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