The Property Ink

Nous avons séjourné à deux familles (9 personnes au total, avec des enfants de 12 à 16 ans) dans une superbe propriété située à Terra Basse. Elle répondait à tous nos besoins, et même plus. Spacieuse, avec une belle piscine, à proximité de magnifiques plages de sable blanc (accès privé) et idéalement située pour explorer l'île. Le service de conciergerie et le gestionnaire de la propriété étaient très réactifs et sympathiques, à l'image de tous les habitants de Saint-Martin ! Nous recommandons vivement cette villa à tous : nous avons adoré chaque instant.

J'ai réservé un Airbnb et la climatisation ne fonctionnait pas. J'ai contacté la conciergerie par message, sans réponse, alors j'ai appelé le numéro indiqué sur la réservation. On m'a sèchement informé que j'avais joint le propriétaire et qu'à 20h30, personne n'était disponible pour intervenir. On m'a suggéré d'essayer le service de dépannage d'urgence, mais qu'il n'y aurait probablement rien à faire, car le système avait sans doute surchauffé. De toute évidence, ce problème est fréquent dans cet appartement, mais aucune mesure préventive n'est mentionnée. Le propriétaire a fini par me raccrocher au nez et m'a dit de contacter la conciergerie, à qui j'avais envoyé un e-mail plus tôt dans mon séjour, resté sans réponse. Un service client déplorable. À éviter absolument ! Mise à jour : malgré plusieurs interventions du service de dépannage pendant mon séjour pour réparer la climatisation, le propriétaire a persisté à nier tout problème et a fait supprimer mon commentaire. J'ai publié des photos de la température dans l'appartement, horodatées, et elle a prétendu qu'elles étaient falsifiées. Il s'agissait de l'appartement La Paloma. L'entreprise n'est peut-être pas entièrement défaillante, mais ce propriétaire et la conciergerie de cet établissement le sont assurément. J'ai enregistré l'intégralité des conversations en vidéo, mais malheureusement, il n'est pas possible de télécharger des vidéos ici.

Service déplorable. J'avais réservé un séjour et ils étaient incapables de sécuriser un coffre-fort, encore moins une villa. Un vol à main armée a eu lieu pendant notre séjour. Plus jamais ! Sécurité inexistante, négligence totale.

Le meilleur personnel, le meilleur service client, les meilleures villas, etc., que vous puissiez trouver pour vos vacances à Sint Maarten ! Dès la réservation de notre villa de luxe, The Property Ink a été toujours en contact avec nous et la communication a été la meilleure que j'aie jamais connue, et pourtant je voyage beaucoup. Notre responsable sur place, Mme Marcell, était tout simplement phénoménale ! Communiquer avec Anthony via WhatsApp était comme avoir une conversation téléphonique quotidienne ! Il répondait toujours à mes questions en moins de 5 minutes. J'avais l'impression d'être devenue très amie avec lui. 😂 Nous avons demandé une excursion de dernière minute à Saint-Barthélemy, et ils ont assuré ! Réservez avec eux si vous souhaitez des vacances luxueuses et sans souci !

Nous avons loué deux villas à Saint-Martin par l'intermédiaire de Property Ink. Le service était impeccable à tous points de vue. La communication était rapide et précise. Les réservations se sont faites sans aucun problème. Les villas étaient conformes à la description, propres et très agréables. Je recommande vivement cette agence.