Thélem assurances Alençon

Par téléphone et mails, une Professionnelle au Top pour m'assister dans ce dossier de sinistre.

Très satisfaite, nombreux échanges et conseils. Je suis toujours recontactée quand la personne au bout du fil n'a pas la réponse et dans la journée. Monsieur Auregan est tout aussi joignable et se déplace à domicile si besoin de revoir nos contrats. Merci à toute l'équipe !

Dans ma vie je n’ai jamais eu à faire à une telle ingérance : ⁃ Vous payez votre assurance en liquide plusieurs mois après vous recevez un recommandé vous disant que votre véhicule ne sera plus assuré car la facture n’est pas payée. Heureusement le justificatif me sauve car qui vous croirez alors que vous être client depuis plus de 10/12 ans ⁃ Vous clôturez un dossier on vous rembourse la différence. Sauf que quelques mois plus tard on vous réclame des sous pour un trop perçu qui est rendu dans l’immédiat . Et là encore quelques années après on ose vous dire que vous n’avez pas payer le trop perçu. Clairement pour avoir vécu tant de soucis vous vous demandez où disparaît l’argent que vous donner pour payer les factures ?! Un vol interne du liquide versé ? Mais il est nettement visible qu’il y a des gros soucis de gestion !!!! ⁃ Quand vous demandez un relevé d’information on ne vous le donne pas tant qu’un rendez-vous n’a pas été fixé. Par contre quand vous demandez à avoir un rendez vous avec un responsable pour mettre toute cette incompétence au clair vous pouvez toujours attendre. On se plaint que l’on va à la concurrence au moins chère et ils le justifient par l’absence de locaux à payer. Alors déjà qu’en étant sur place ils ont du mal à gérer comment ferait-il à distance ? Mon seul conseil : FUYEZ cette agence !!

Si vous êtes jeune conducteur et en plus étudiant fuyez ! Même si un animal vous tape on va vous résiliez après vous avoir fait mangez les salades sur la fameuse franchise 0 des animaux sauvage et en plus de cela on va vous radier en augmentant le malus mais c’est le siège , si vous voulez assurer que votre voiture n’y allait pas et surtout aucune proposition réel de solution à part payer presque 300€ d’assurance par mois même si un de vos parents et assurer depuis plus de 20 ans chez eux !

J'ai eu une personne au très je trouve cette entreprise très professionnel et de conseil

Très bon accueil pour l'assurance de ma voiture, le personnel est vraiment sympa ! Je recommande cette agence

Depuis le changement de direction, rien à voir avec l'équipe de monsieur Pillaert! Là c'est une vraie catastrophe, une équipe d'amateur pour vous servir, mais il paraît que c'est normal, il n'y a rien qui avance et n'en parlons pas en cas de sinistre, je suis assuré depuis une vingtaine d'années mais là je ne reconnais plus mon assurance familiale, j'envisage de quitter cet assureur dans les plus brefs délais ! A bon entendeur.

Prestataire thelem qui n’assume aucune erreur. Ne suit pas ses dossiers. Nous nous sommes fait pigeonner 400€ sans aucune excuse de qui que ce soit. Si vous souhaitez de la qualité de service, passez votre chemin ou dirigez vous vers celui de Caen qui est très compréhensif.