Thélem assurances Trainou

Merci encore pour la réactivité pour la gestion de mes contrats ,a l écoute .

Cliente depuis 40ans. Ma voiture est immobilisée chez mon garagiste de village encore pour plusieurs jours,suite à un sinistre, pour lequel je n'ai pas fait intervenir Mondial Assistance, car je me trouvais près du garage. Ma voiture est mon outil professionnel. L'Agent général, Mme Garcia a fait fin de non recevoir pour une voiture de prêt,disant qu'il fallait que je fasse la déclaration de sinistre, en amont! Bilan: ma fidélité à Thelem, ex-Orléanaise ne compte absolument pas !

Super accueil Une équipe à l écoute et réactive

Assureur de confiance, à l'écoute et très réactif. La nouvelle équipe est très sympa

Très bonne agence. Personnel à l' écoute

Très bon accueil par la directrice qui s est présentée avec un entretien plein d échanges je suis bien chez Thelem assurances Cordialement

Équipe très sympathique, contact très agréable et conseils avisés… tout ce qu’il me fallait pour souscrire en confiance. Merci.

Je suis très satisfait du suivi de mes dossiers par l’équipe de l’agence. Avant la reprise, les collaboratrices ont assuré un suivi efficace malgré les difficultés. Par ailleurs, depuis la reprise, j’ai pu constater une écoute attentive et des conseils clairs adaptés à ma situation. Merci pour votre accompagnement et votre réactivité.

Cela fait 30 ans que je suis client de l'agence de Trainou, c'est avec Alain Gandrille que j'ai signé mon premier contrat d'assurance chez Thélem (qui n'était pas encore Thélem). Je suis resté fidèle à l'agence de Trainou même après avoir quitté la région d'Orléans car le service, les contrats et les tarifs (si si c'est important) ont toujours été au top. Tous les conseillers à qui j'ai eu affaire ont toujours été aimables, sympathiques et efficaces dans la continuité de ce que j'ai connu avec l'équipe d'Alain Gaudrille et de sa femme Chantal. C'est cette relation de confiance qui, pour moi, est le plus important et qui fera que je resterai probablement encore client au cours des 30 prochaines années ou presque (je ne suis plus si jeune :-) )

Je mets obligatoirement une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Cela fait plusieurs années que nous sommes assurés chez eux et quand il n’y a pas de sinistre déclaré, tout va bien. Mais quand j’ai déclaré un sinistre de dégât des eaux l’été 2021, on m’a demandé d’appeler un plombier pour vérifier si le problème venait des canalisations extérieures à la maison ou de l’intérieur. Le plombier a donc cassé le mur pour insérer son matériel et a détecté que l’origine de la fuite venait en dessous du carrelage de l’entrée. Puis on me demande de réparer la fuite car elle reste à ma charge. J’ai appelé pour dire que je devais casser le carrelage de l’entrée afin de vérifier que la fuite était bien à ce niveau et la réparer, et c’est là que ma Conseillère Florence Van Hille me confirme par téléphone que c’est pris en charge. Je précise que c’est le même carrelage sur tout le rez-de-chaussée et que cela représente 100 m2. Elle continue à maintenir que tout sera pris en charge. On rappelle par précaution quand le plombier repasse faire la réparation et on nous redis là même chose. Donc 4 carreaux sont cassés pour trouver l’emplacement exact de la fuite et la réparer. Puis il nous font passer un expert un mois après qui vient constater et qui nous informe que ce sera pris en charge à hauteur de 4 000 € seulement. Je me retrouve 4 ans plus tard avec un trou dans la maison (carreaux la référence du carrelage n’existe plus) et j’attends la date du procès pour avoir été mal informé par la Conseillère.

Une équipe dynamique, très a l écoute et trre réactive ! Des contrats sur mesure et vraiment selon ses besoins et très bien expliqués! Je recommande vivement. Merci a vous

Je dois être client de cette agence depuis une dizaine d'années, j'ai donc connu l'ere Gandrille et ai fait connaissance avec Mr Genda, son repreneur. Tout se passe bien, j'ai subi la sécheresse, le cambriolage... et l'agence a toujours fait le nécessaire. Aux rageux qui se plaignent de ne pas avoir les relevés d'information alors qu'ils ne sont pas à jour de leurs cotisations, c'est un peu normal. On voit la valeur de son assureur quand les problèmes surviennent, jamais quand tout va bien. Je vous recommande cette agence.....

NE PAS S'ASSURER CHEZ THELEM Assurances A FUIR ABSOLUMENT ... ! Ils traitent très mal leurs clients qu'ils considèrent comme jetables, voir description du vécu : Le siège de l'assurance THELEM a supprimé ma couverture contractuelle en octobre 2025 sans réelle justification, ce que j'ai découvert par hasard à une semaine de la fin de contrat qui interviendra le 1er janvier 2026 car la lettre recommandée envoyée en octobre 2025 par le siège ne m'est pas parvenue et le siège n'a pas pris la peine de m'appeler pour me prévenir.... J'ai bien failli me retrouver sans assurance de mes biens sans le savoir... Au delà d'une communication nulle avec ses clients, THELEM fait à priori partie de ces assurances qui décident de fermer vos contrats si vos biens sont situés dans des zones à risque. Et puis vous laissent vous débrouiller, nous sommes pour eux des clients jetables ...

Pour ponctionner votre argent tout les ans il y a du monde mais quand vous décidez de vous en aller c'est une autre histoire ! Refuse même de vous donner votre relevé d'information tant que vous n'avez pas résilier votre ancien contrat ! En plus de ça on vous prend de haut ... Autant je ne critique pas Thelem autant je vous déconseille cette agence !