Thélem assurances Villeneuve-d'Ascq - Jeoffrey Roty

​Un service client au top : L'équipe est toujours aimable, à l'écoute et très réactive. On se sent vraiment pris en charge et écouté.

Je recommande vivement l’agence Thelem Assurance de Villeneuve d’Ascq. Jeoffrey Roty est un professionnel sérieux, à l’écoute et très réactif. Il prend le temps de bien comprendre les besoins de ses clients afin de proposer des solutions d’assurance parfaitement adaptées. Son accompagnement est clair, personnalisé et toujours dans une démarche de conseil, ce qui est très rassurant. On apprécie particulièrement sa disponibilité et son sens du service, qui font vraiment la différence. Grâce à lui, on se sent en confiance et bien accompagné dans ses démarches. Une agence que je recommande sans hésitation pour son professionnalisme et la qualité de son suivi !

Agence très sérieuse et fiable. L’équipe est toujours disponible, honnête et transparente. Tout est clair dès le départ, sans mauvaise surprise. On sent qu’ils ont vraiment à cœur d’aider et d’accompagner leurs clients, même lorsqu’ils n’ont pas de solution immédiate. C’est rassurant d’avoir affaire à des professionnels qui tiennent leurs engagements. Je recommande sans hésiter. Un Grand Merci particulièrement à Mr Dequidt pour absolument tout, son temps, sa gentillesse, sa bienveillance et surtout ses conseils précieux !

Accueil très sympathique. Très disponible pour répondre à toutes les questions que vous pouvez éventuellement vous poser.

Je recommande ++++++ Mr Roty et son équipe sont tous à l’écoute, les conseils sont adaptés. J’apprécie aussi leur réactivité et se font force de solution. La communication est transparente ce qui est rassurant (pour ma part en tout cas). Un grand Merci. Je n’hésiterai pas à vous recommander où je peux le faire.

j'ai souscrit un contrat d’assurance pour ma voiture cet après-midi avec un monsieur très agréable au téléphone qui m’a apporté beaucoup d’informations Car il pète de chance, ils font je recommande fortement cette assurance car ils mettent en œuvre beaucoup de choses bénéfiques pour nous les clients ils font et s’adapte à notre situation, c’est vraiment super.

J'ai rencontré Mr Roty alors qu'il était dans une autre agence, il a décidé de monter cette nouvelle agence Thelem, je l'ai donc suivi en fermant les yeux, mais trois ans après, c'est la désillusion... En Avril 2021, je signe un contrat dans une autre agence avec M. Roty, Assurance auto: 93,94€ par mois, Franchises: 840€ En Octobre 2022, je signe dans cette agence Thelem avec M. Roty Assurance Auto: 83,47€ par mois, Franchises: 870€ Avec une réduction des franchises de 20%/an si pas de sinistre déclaré Je suis débité en avril 2023 de 97,36€ A partir de mai 2023, je suis débité tous les mois de 100€ A partir de Janvier 2024, je suis débité de 117,50€ A partir d’Avril 2024, je suis débité de 121,50€ Et à partir d’Avril 2025, je devrai être débité de plus de 130 euros par mois… En parallèle de ça, mes franchises diminuent de 20% par an… En Mars 2025, je suis contacté par la même agence chez qui j'avais signé le premier contrat en 2021. On me propose un contrat à 97€ par mois pour les mêmes garanties avec des Franchises de 840 euros.. Je contacte donc M. Roty pour lui faire part de l’écart de prix entre les deux contrats, je voulais donc comprendre d’ou venait cet écart de prix… M. Roty me répond que mes franchises sont de 350 euros, contre 840 euros chez la concurrence d’où l’écart de prix… Je comprends et accepte un geste de 15 euros par mois de la part de M. Roty… Ce jour, le contrat arrive chez moi, et je vois que mes franchises chez Thelem sont bien de 870 euros, mais en effet, elles sont descendus à 350 euros car j’ai mon bonus de -20% par an car je n’ai pas de sinistre sur les 3 années Je me retrouve donc à payer un contrat plus cher car j’ai des franchises à 350 euros, alors que si j’ai de telles franchises, c’est par ce que je n’ai pas déclaré de sinistre sur les trois dernières années… Mr Roty m’a donc avancé un argument mensongé en me disant que mes franchises étaient de 350 euros alors qu’elles sont contractuellement à 870 euros, car oui, si un sinistre est déclaré, je bascule de nouveau sur des franchises à 870 euros… Mr Roty justifie l’augmentation de près de 50% du contrat car il y’a la TSCA à payer, plus l’inflation… Dans le même temps, la concurrence me proposent à ce jour un contrat à 97 euros par mois TSCA inclus pour les mêmes garanties que mon précédent contrat, et que le contrat de Thelem… 

Soit une hausse de moins de 2 euros sur trois ans… Suivre M. Roty m’aura donc couté plus de 1400 euros sur 3 ans… Je n’ai jamais eu d’explication sur la raison de l’augmentation de mes mensualités à part me dire la fin de la TSCA (qui correspond de 6 à 12% selon les contrats, et me dire l’inflation)
Je vais donc me rapprocher de Thelem France pour comprendre, et trouver un accord. Chez Thelem, vous financez donc vous même la baisse de vos franchises, ainsi, vous vous retrouvez à payer 500 euros en plus par an pour une baisse de 400 euros sur votre franchise... Sympa, la fidélité, ça paye... Bref, soyez vigilants, et vérifiés vos prélèvements... ---- Je me permets un edit, Vous dites encore et toujours que je ne paye pas moi même mon avantage, mais vous justifiez par SMS que le contrat est plus cher car j'ai une franchise à 350 euros... donc je paye bien le fait d'avoir fait baisser ma franchise, j'ai le SMS qui l'indique, SMS que je ne posterai pas pour ne pas entrer en conflit légal. De plus, vous me dites que je payerai 350 euros en cas de litige, oui, qu'en est-il du second litige après avoir payé les 350 euros ? Axa me proposent le même contrat avec la même franchise bris de glace que vous m'avez fait signé il y'a 4 ans, cette franchise bien qu’élevée sera rapidement amortis avec la différence de prix. Pour conclure, je payais 83 euros à la souscription du contrat auto, je devrai payer 131 euros si j'étais resté, ce qui représente une augmentation en 3 ans de 56% vous avez raison. Dans le mail en question vous parlez d'une augmentation de 6% à 9%..

J’ai contacté Monsieur Roty pour souscrire à une assurance habitation, et je suis très satisfaite de son professionnalisme. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’a accompagnée dans mes démarches avec beaucoup de réactivité. Je recommande vivement ses services !

Je recommande vivement monsieur Roty pour vos contrats d'assurance. C'est une personne à l'écoute de vos besoins, très réactif et disponible. Il m'a été recommandé par un membre de ma famille, je le recommanderais à mon tour que ce soit dans mon cercle d'amis ou mon cercle professionnel.

Jeoffrey Roty a été de très bons conseils lorsque j’ai souhaité revoir mes contrats d’assurance. C’est un conseiller à l’écoute, réactif et attentionné. Ce sont des qualités précieuses qu’on ne retrouve pas toujours dans le métier. Je fais part de ma confiance à M. Roty et je sais que j’aurai des réponses précises et efficaces en cas de besoin. C’est rassurant.