Thélu Immobilier

Je suis très mécontente de cette agence. Dès qu’il y a un problème, il devient quasiment impossible d’obtenir une réponse. Les retenues sur ma caution n’ont jamais été clairement expliquées et je suis toujours dans l’attente des justificatifs. Le manque de professionnalisme et d’organisation est flagrant. À éviter si vous voulez une gestion sérieuse et une communication professionnelle

A fuir Je déconseille fortement cette agence. Mon expérience a été catastrophique du début à la fin. Des montants anormalement élevés ont été retenus sur ma caution sans aucune justification claire, alors que j’ai rendu un appartement parfaitement propre et en très bon état. Malgré plusieurs demandes, je n’ai toujours reçu ni facture ni explication détaillée. Le service gestion est inexistant. Lorsqu’on appelle, chacun renvoie vers un supérieur, mais personne ne prend réellement le dossier en charge. L’organisation est déplorable et personne ne semble responsable de quoi que ce soit. Si vous cherchez une agence sérieuse, passez votre chemin. En cas de problème, vous serez livré à vous-même.

Merci à M. Gomes Almeida pour ses précieux conseils

Aberrant, honteux. Fuyez à tout prix. Agence peu professionnelle, qui prend du temps à gérer les problèmes de leurs locataires (plus d'un an pour un dégât des eaux). De plus, j'ai dû les mettre en demeure afin de récupérer mon dépôt de garantie. Je ne vais pas m'attarder sur les problèmes de ballon d'eau chaude et d'eau jaune qui sortait de mes robinets. Ne perdez pas votre temps et votre argent.

J’ai loué un appartement pendant plusieurs années via cette agence. Globalement, la communication n’a jamais été leur point fort : par exemple, il a fallu de nombreux mois et beaucoup d’insistance pour qu’ils acceptent enfin de mettre à jour mon contrat de location, alors que j’avais simplement repris le logement de ma sœur. Dernière expérience en date : le remboursement de mon dépôt de garantie. J’ai quitté mon logement en juin 2025, appartement rendu en parfait état, aucun litige. Pourtant, le remboursement a largement dépassé le délai légal (1 mois). Malgré mes relances, je n’ai obtenu mon argent que fin août, après plus de deux mois d’attente. En tant que locataire, j’ai toujours payé mes loyers en temps et en heure. Je trouve inadmissible qu’une agence se permette de ne pas appliquer la même rigueur lorsqu’il s’agit de respecter ses obligations.

Une honte, ils n'ont aucune considération pour les locataires, nous ne sommes là que pour payer pour eux. Lors de l'état des lieux d'entrée (qui a été bâclée) le volet principal fonctionnait très mal, 6 mois après, il ne s'ouvrait plus et je suis restée 1 an et demi dans le noir. Malgré mes nombreux mails de relances, j'ai été ghosté à chaque fois, j'ai tenté de les appeler des 10aine et des 10aine de fois et à chaque fois, on me disait "oui, on va s'en occuper" : rien n'a été fait. Le volet a été remplacé après mon départ du studio, c'est indécent. Même chose avec la kitchenette, suite à un dégât des eaux 2 mois après mon entrée dans le studio, il fallait remplacer le meuble ce qui a été fait la veille de mon départ. Ils ont fait traîner les démarches et se sont réveillé quand je leur ai donné mon préavis, je suis restée presque 2 ans avec un meuble défectueux, c'est une honte. Ils vous prennent de haut et ne vous prennent pas au sérieux quand vous signalez des problèmes, surtout quand vous êtes étudiant.e. Ils ont mis plus de 2 mois à me rendre la caution et l'excédent de versement, malgré plusieurs mails de relances et appels… En résumé, c’est une agence qui n’oublie jamais ses droits, pour ce qui est de ses devoirs en revanche, c’est autre chose. Fuyez cette agence, vous n'aurez que des mauvaises surprises et des problèmes et si vous hésitez encore, regardez les autres avis…

Aucune possibilité de le joindre au téléphone, cet « agent immobilier » semble debordé par le travail. Première question qu’il vous pose au téléphone avant même de se présenter : « est ce que votre dossier bancaire est prêt ? » Bref un marchand de tapis. Il pense d’abord à sa commission avant de s’occuper réellement des clients. Très décevant et dommage pour lui car nous souhaitions passer par lui pour investir dans plusieurs biens immobiliers. Ceci dit, méfiez-vous, je ne vous le recommande pas du tout, d’où sa notation sur Google. À ÉVITER.

Une honte. Locataire d’un bien en gestion dans cette agence pendant plus de 4 ans, je peux vous dire qu’ils n’ont aucune considération pour leurs locataires. À leurs yeux nous ne sommes que des portefeuilles. Lors de l’état des lieux d’entrée, on m’a précisé qu’un volet roulant était bloqué en position fermé mais que cela allait être réparé rapidement, 4 ans après ce n’est toujours pas fait et ce malgré de nombreuses relances. Il a fallu 2 ans pour qu’on vienne changer une colonne de douche défectueuse et donc inutilisable. Le loyer est quant à lui révisé à la hausse sans faute tous les ans à échéance du bail. C’est indécent. Et quand au bout de 4 ans, n’en pouvant plus, vous quittez le logement en le rendant impeccable, on vous prend 600€ sur les 800€ de votre dépôt de garantie pour une régularisation de charges des 4 années passées dans le logement. En résumé, c’est une agence qui n’oublie jamais ses droits, pour ce qui est de ses devoirs en revanche c’est autre chose.