Thomas Cook

Tout d'abord quand on est soumis à des contraintes bureautique, on signifie aux clients arrivés depuis 15min qu'on ne peut pas traiter leur demande au lieu de les laisser attendre pour rien. D'autre part un "excusez moi" est à la portée de tout le monde. Je ne parle pas d'agressivité mais d'un manque totale de politesse, ce n'est pas respecter les clients que de ne pas avoir eu le bon sens de s'excuser !!! On est bien mieux accueilli dans dautre agence même quand on arrive 15 min avant la fermeture. Vous pouvez défendre votre employé mais le constat est bien là, un Monsieur limite plaisant qui ne s'excuse même pas de ne pas pouvoir traiter notre demande et nous met à la porte avant de refermer derrière nous.

Enfin, un accueil et une rencontre très chouettes. Mon dernier passage, une femme m'avait fait comprendre que je dérangeais. Comme un chien dans un jeu de quilles. Merci Ludovic d'effacer, par votre gentillesse, mon passage précédent qui m'aurait fait changer d'agence.

Un service déplorable. Ils vous vendent un voyage avec des avions interdits de circuler du coup on vous change les jours de séjour. De plus pas de billets d avions les horaires connus à la dernière minute. à nous de nous débrouiller. bien sûr c est de notre faute il ne fallait pas prendre un voyage charter, mais ce n est pas nous qui avons décider c est eux. Agence de voyage à de déconseiller.

Je vous déconseille cette agence, nous avons réservé un voyage pour 10 personnes , le dossier a été traité par Karen, elle nous a demandé nos pièces d’identité pour vérifier la validité et les dates de naissance...... Arrivés sur place grosse surprise l’hôtel qu’elle nous avait réservé n’acceptait que les adultes et nous avions un ado de 14 ans. On nous a demandé de demmenager dans un autre hôtel , chose compliquée quand on débarque à 10.....on nous a menacé d’appeler la police espagnole....finalement nous avons dû demmenager ..séjour pourri à cause de l’incompétence de la commerciale de Limoges......Aujourd’hui je contacte l’agence pour prendre rendez-vous avec Karen ( car je souhaite des explications) on me dit elle vous rappelle dans l’après-midi.....bien sûr aucun rappel !!!!! Méfiez vous les objectifs de vente passent avant le confort de leurs clients....nous n’en resterons pas là....

Bonjour, je me suis permis de téléphoner ce jour, pour des renseignements par rapport à une commande de voyage effectuée par internet. Grave erreur, j'ai été reçu par un homme qui m'a proprement jeté voir insulté. Incompréhension totale de ma part. Certes je suis passé par le net, d'après ce que j'ai pu comprendre les agences ne peuvent rien pour ce type de commande. Mais de là à répondre a un client de cette façon. Le manque de tact , de courtoisie et de politesse me laisse sans voix. Suite à cette discussion, je vous déconseille d'y aller, je souhaite cependant prendre rendez vous avec le responsable de cette agence pour tirer au clair cette histoire, que ce soit par internet ou par une agence c'est tout de même Thomas Cook.

Je suis parti cet été fin août en dernière minute avec toute ma famille (5 personnes) et j'avoue que l'agence Thomas Cook de Limoges s'est montrée très compétente en me trouvant exactement le séjour que je recherchais et que je n'avais pu trouver sur internet, en plus ils ont pu me trouver un départ de province. J'étais habitué a prendre mes billets d'avions et autres par internet mais je me suis rendu compte que cette agence classique peut trouver soit le même tarif, soit moins cher et sans frais cachés. Je pense aussi être tombé sur une personne très efficace. Pour mes vacances de printemps 2019 je leur laisserai plus de temps pour travailler. Donc très satisfait. Pierre Chigot

Plus jamais - Cela fait quelques années que nous partons par Thomas cook. Mais l'an dernier nous sommes parti par leclerc voyage ( Thomas Cook ne pouvait pas me trouver l'hôtel que nous voulions).Quelle surprise nous avons eu nos billets directement et en plus un livret de voyage sur note destination. Thomas cook nous a jamais fourni livret de voyage et nos billets nous sommes toujours obligé de les récupérer a un guichet à l'aéroport. Je leurs ai signalé mais ils s’en foutent... Ils sont uniquement bon à prendre notre argent.

Je suis parti l'été dernier aux États-Unis pour un voyage de 20 jours dans l'ouest , le voyage qui m'a été proposé fut vraiment an accord avec mes attentes , visiblement la personne que j'ai eu dans cette agence connaissez bien le sujet car elle connaissait déjà les lieux et a pu bien me conseiller comme un véritable guide. les prestations que j'ai choisies étaient vraiment de bonnes qualités. Je prépare un voyage sur Bali et l'approche à l'air d'être la même donc en tant que voyageur je conseille cette agence sur Limoges. Pierre Jolibois

J'ai malheureusement du contacter cette agence de la part d'une amie qui est passée par eux pour obtenir des billets d'avion afin de partir en vacances. Elle a souhaité modifier la date retour en échangeant des mails restés sans réponses pendant longtemps.... Ensuite l'agence a refusé. Du coup elle m'a chargé de les contacter (car ne pouvant pas le faire depuis l'étranger) pour en savoir plus... Je me suis faite jeter et balader de bureau en bureau. Je suis tombée sur des personnes de mauvaises foi qui disait ne rien avoir reçu alors que j'ai ces échanges de mails que mon amie m'a transféré. La dernière personne que j'ai eu était un homme qui a perdu son sang froid et m'a même raccroché au nez! Je vous déconseille fortement de passer par ces gens qui manquent de savoir vivre et de professionnels! Ils encaissent l'argent des clients mais ne leur apportent pas de solutions aux problèmes!