Thrifty

J'ai appelé l'agence d'orly 10 fois, le téléphone doit toujours sonner. A fuir.

je met 1 car je ne peux pas mettre Zéro. 2 fois que je loue dans cette agence à Orly (Une fois avec DOLLAR et une fois avec THRIFTY) et 2 fois le même coup: une retenu de plus de 100€ pour une mini égratignure sur l'enjoliveur de jante dont je n'étais pas responsable. J'avais des photos mais pas suffisamment "lisibles" selon l'agent qui a fait le retour, de toutes les façons il est très difficile de faire de bonnes photos ou vidéos (reflet sur la carrosserie, flash, zone d'ombre en sous-sol du parking ...) Il n'y a eu aucune écoute du client ni compréhension et encore moins de respect. Ils annoncent des prix d'appel très bas mais récupèrent sur les frais de "réparation". Agence Orly (HERTZ/DOLLAR/THRIFTY) , plus jamais !!! à fuir

Voitures propres et récentes, service accueil et renseignements efficaces. Globalement la prestation est correcte. En revanche la caution chez ce loueur est trop élevée par rapport aux autres loueurs au sein de l'aéroport d'Orly. 1050 euros de caution c'est inacceptable au moment où la majorité des loueurs prennent une caution de 250 à 300 euros.

Nous sommes le 27 février 2025, nous avons été prélevé de 70€ pour une assurance pour laquelle nous n’avons pas souscrit, la réservation était du 12/11/24 au 15/11/24, sans compter la somme prélevée sur la caution sans raison valable . À éviter !

ARNAQUE : Facturation d'une journée supplémentaire alors que la voiture a été rendue à temps. Les minutes supplémentaires son dues au temps d'attente parce qu'une seule personne était en poste, cette personne dit que tout est bon. Surprise quelques heures plus tard, notification de facturation et prélèvement direct.

Réservation faite à J-2 de mon vol. Expérimentée dans la location de voiture je fais bien attention à renseigner le conducteur principal pour éviter tout problème sur place. En vérifiant ma réservation après paiement je vois que l'agence a automatiquement adressé la location à la personne qui a payé les billets d'avion (réservation de voiture faite en même temps que l'achat des billets d'avion) et non au conducteur que j'ai désigné. J'appelle dans la foulée pour modifier le nom, modification qui me coûte les 3/4 du prix de la location (50€) car réalisée moins de 48h avant location... Pas de compréhension dans le service, volonté de faire payer davantage au client, ce n'est pas ça le commerce

J’avais déjà loué avec cette agence et tout se passait bien jusqu’à aujourd’hui. Je prends la voiture le matin sans être accompagnée du loueur, qui me dit prenez des photos si problème. La voiture était située sur une place pas très éclairée et on n’a pas fait attention à une toute petite rayure placée sous le pare-choc avant. L’essence a baissé d’une barre à 8 kms de l’agence. Je rends la voiture et la petite rayure sous le pare-choc m’a été facturée de 173,56€. Je rends la voiture avec le plein d’essence. Excès de zèle et mesquinerie sur l’ampleur du « dommage » qui ne remets pas, en aucun cas, la sécurité de la conduite.

Attention, n'attendent pas leur client en cas de vol en retard, après 22h30. J'ai du louer une autre voiture pour 3 fois le prix initial. Cela ne s'appellerait pas du vol ?