Thrifty

Attention avec cet organisme car, quand vous arrivez au comptoir (cela m'est arrivé à l'aéroport d'Alicante dernièrement), même si votre avion n'a pas de retard, on vous propose un véhicule de catégorie supérieure avec un surcoût et on ne vous laisse pas le choix. J'avais lu des avis de ce type sur cet organisme mais j'en avais fait fi et je le regrette beaucoup. Je ne recommande absolument pas

Nous avons été accueilli par Samia qui a été d’une immense gentillesse, qui a fait preuve d’un professionnalisme hors pair et qui a su nous venir en aide lorsque nous avons eu un problème avec notre réservation. Un immense merci à elle.

Nous avons récupérer la voiture vendredi 25 avril tard dans la soirée. L'état intérieur n'était pas impeccable, odeur de cigarette et coques de pistache. Nous avons utilisé la voiture pour un trajet d'une heure, aller retour sur le week-end. Nous l'avons rendu le dimanche soir, et le lundi nous apprenons qu'on nous prend 60euros de frais de nettoyage. C'est inadmissible de prendre ce montant alors qu'on a rendu la voiture plus propre qu'à la réception!!

Nous avons reservé un véhicule Thrifty par l'intermédiaire de BSP-Auto: cela n'a pas eu l'air de leur plaire! Dejà on nous a fait attendre 15min alors que tout le monde etait disponible car nous avions reservé pour 17h. Ensuite la responsable a absolument voulu que nous prenions l'assurance rachat de franchise avec eux en nous disant que notre rachat de franchise chez BSP-Auto ne marchait pas! Lors de la prise en main du véhicule qui avait soit disant 5 défauts a signaler, nous en avons identifiés (dans le noir!) 15 de plus dont certains non négligeables! Au retour, nous savions que cela allait etre compliqué: c'etait mieux il n'y avait personne à 16h30! par contre nous avons recu un msg à 17h3à pour nous dire qu'il y avait des dégats non présents au départ du véhicule? et 1hr après on nous renvoyé un msg pour nous dire ce coup ci que le véhicule etait sale et qu'ils nous facturaient 8è euros pour un nettoyage! Soit ils ne souhaitent pas louer au travers de BSP-Auto (a qui je vais monter ma réclamation) mais c'est à eux de prendre leur décision, soit ce sont des voleurs, (ou peut-etre les 2!) Nous ne louerons plus jamais chez eux ni Thrifty, ni Hertz: a deconseiller fortement pour éviter les mauvaises surprises!

Je ne recommande pas cette agence. État des lieux du véhicule envoyé par mail, à la nuit tombante au moment où je l'ai pris. À la restitution, on me signale une petite écorchure sur l'enjoliveur . J'ai protesté sans résultats. On me fait endosser la responsabilité de cette écorchure. L'état des lieux envoyé par mail n'est pas un bon moyen de le faire correctement. On fait endosser au client des choses qu'il n'a pas faites. Manière artificielle et facile pour soutirer de l'argent encore. Désolant et non professionnel. Je regrette amèrement d'avoir pris cette agence pour louer un véhicule. ML LABBANI

Le services était impeccable et rapide. Le personnel très sympathique. Seul bémol, je n’ai toujours pas récupérer ma caution de 1050€, et ça fait déjà deux semaine ! Peut être, rendez moi mon oseille ?

J'avais lu des avis plutôt négatifs sur thrifty St Exupéry (et autres loueurs du même site). N'ayant pas le choix que de louer un véhicule, je suis allée un peu à reculons. Au final, tout s'est très bien passé. Il y a une navette de bus gratuite à la sortie du terminal 1. Elle nous descend 2 arrêts plus loin, au niveau des loueurs de voiture. C'est vraiment pratique et rapide. Le bureau thrifty est le même que Hertz. Il a fallu attendre un peu en arrivant le 02/02 au soir car il y avait bcp de demandes et seulement 2 opérateurs. On m'a signalé que j'avais 20 minutes d'avance par rapport à l'horaire prévu de prise en charge. Finalement, la personne a gentiment accepté de me remettre les clés. La voiture était prête et propre. Les docs m'ont été envoyés par email. Mais plutôt compliqué de remplir un schéma en fichier pdf pour signaler les marques sur le véhicule quand on a qu'un téléphone portable à disposition.... J'ai rendu les clés 2h plus tôt que l'horaire prévu et en moins de 5 minutes. On m'a juste demandé si j'avais fait le plein. Il y a une station service à 2 minutes. 1h plus tard j'ai reçu ma facture par email et je n'avais rien de plus à payer par rapport à ma réservation initiale. Je précise que j'avais pris l'assurance complémentaire. Est-ce que ça a joué ? je ne sais pas.... Voilà. Si ça peut rassurer certaines personnes....

J'ai loué une voiture et lors de récupération l'agent me dit qu'il y a une promo pour le surclassement et que pour seulement une trentaine d'euros je peux avoir une 3008 à la place de la fiat 500, j'accepte et il me dit que ca sera débité directement sur ma carte. Quand je rend la voiture, je reçois la facture qui annonce 120 euros pour le surclassement et que j'ai une réduction de 30 euros, du coup, je serai débité de 90 euros. Je contacte le service client mais pas de réponse concrète à mon sujet. Je trouve que la communication de l agent est malhonnête