Thrifty Aéroport Pôles Caraïbes - Abymes / Guadeloupe

Véhicule plus petit que celui réservé sur le site et non adapté à la conduite en Guadeloupe. Nous avons dû régulièrement faire des pauses à cause d'un moteur en surchauffe (alarme du véhicule). La conduite sur Basse Terre nécessite un véhicule avec une certaine puissance et celui que nous avions ne correspondait pas du tout à une conduite en totale sécurité sur cette partie de l'île. Grosse déception pour le stress que ça génère et la perte de temps sur les trajets effectués. Une prise en charge à l'aéroport pas très sympathique mais le retour et l'accueil du personnel à la restitution du véhicule se sont bien passés.

Personnel agréable mais voiture peu fiable. Nous avons loué une voiture pour 15 jours. Au bout de 3 jours, les voyants se sont allumés dont la clé de maintenance. Nous avons pris sur notre temps de congés pour retourner à l'Agence afin de le signaler. Un échange de véhicule a été fait. Nouvelle Voiture qui fait un bruit de casserole à chaque bosse. Et en Guadeloupe il y en à pas qu'une. Opération facturation de 15 € de frais de dossier + 19.80€ pour complément du réservoir d'essence. ( au 3/4 plein bien entendu).Je trouve cela très limite comme service client. Je ne recommande pas de location chez eux.

J’ai réservé une voiture chez thrifty AVANT d’avoir lu les nombreux commentaires négatifs et j’étais donc assez stressée avant d’aller récupérer le véhicule. Eh bien tout s’est très bien passé. Mon expérience a été sans doute l’une des meilleures concernant une location de véhicules. Tarif : très bon tarif trouvé en passant directement par leur site alors que j’avais passé des semaines à regarder sur rentiles ou Bsp. Attente : une navette toutes les 5 minutes depuis l’aéroport. Et après l’attente dépend de la position dans la file une fois arrivé à l’agence mais moi j’ai attendu moins d’un quart d’heure. Accueil : la personne qui a traité notre réservation etait très sympathique. Elle nous a donné un véhicule avec un grand coffre quand on lui a dit qu’on avait beaucoup de bagages. Véhicule: plutôt récent et très confortable. Quelques éraflures bien indiquées sur le contrat de location. Retour : on a rendu le véhicule propre et tout s’est bien passé. Et navette rapide pour retourner à l’aéroport.

🚨 Agence à éviter absolument 🚨 VÉHICULE EN PANNE Expérience très décevante avec cette agence de location. Dès la prise en charge du véhicule, plusieurs problèmes ont été signalés, notamment une jauge d’essence annoncée comme défectueuse. Après seulement 150 km d’utilisation, le véhicule (35 000 km au compteur) est tombé en panne : voyant moteur allumé, clé à molette affichée, défaut moteur, la voiture s’est arrêtée d’avancer net. Nous avons contacté l’assistance, qui nous a annoncé un délai d’1h30 pour l’arrivée de la dépanneuse. Après 30 minutes d’attente, sur les conseils de personnes locales venues nous aider, nous avons rappelé l’assistance. On nous a alors indiqué que la dépanneuse venait tout juste de partir. Or, le dépanneur lui-même nous a contactés une heure plus tard pour nous dire qu’il partait seulement à ce moment-là. Résultat : 2h30 d’attente en pleine campagne, avec un réseau téléphonique très limité. Un second véhicule nous a été fourni en remplacement. Lors de sa restitution, l’agence nous a pourtant demandé de payer l’essence consommée (sans preuve de ticket du montant demandé) avec le premier véhicule, malgré la panne survenue. Cette demande est, selon moi, totalement injustifiée. Un geste commercial aurait été la moindre des choses. À noter également : le ticket d’abandon de caution n’est pas remis automatiquement. Il faut impérativement le demander, sans quoi il ne vous est pas fourni. En bref, service peu fiable et véhicules manifestement mal entretenus et insuffisamment vérifiés. Je déconseille fortement cette agence.

J'ai fait des photos du véhicules en location.il y avait beaucoup d'eraflures et quelque bosses.A la reception du vehicule,j'ai envoyer les photos par email au service de reservation.a la reintegration du vehicule,j'ai demander un ticket d'annulation de la caution.