Ticketbar

J'avais réservé des billets combo train + croisère sur les canaux à Amsterdam en Avril 2020. Suite à l'annulation du voyage et le silence de Ticketbar (toutes les autres compagnies que j'avais sollicitées pour d'autres réservations sont revenues vers moi pour me proposer des solutions) j'ai fini par leur envoyer un mail. Puis 2, puis 3... Toujours sans réponse, je leur dis que si un remboursement n'est pas possible, je peux envisager un report. Miracle, quelqu'un me répond en me disant de leur transmettre mes nouvelles dates afin qu'ils puissent m'envoyer les billets correspondant. Chose faite en juillet. Et depuis évidemment, plus rien... Bref, ne passez pas par eux pour vos réservations, car en cas de problème il n'y a plus personne...

Escroquerie. Ils n'envoient pas les billets alors qu'on a payer et ne veulent pas rembourser. Évitez et même en passant par PayPal on arrive pas à se faire rembourser J'ai réservé 4 billets pour des monuments à Séville mais je n'ai jamais reçu les billets. J'ai bien les reçus mais ce n'est pas suffisant pour entrer dans les moments. J'ai donc du repayer es billets ailleurs et tickebar ne veut pas nous rembourser. Même en passant par PayPal ils arrivent à passer à travers. Attention ce sont des escrocs. Beaucoup de gens étaient bloqués comme nous devant l'alcazar.

A éviter impérativement, je mets une étoile car pas le choix, mais il mérite zéro. Je ne suis pas du genre à me faire avoir, mais alors là, je suis bien tombé dans le panneau. J'ai acheté des billets coupes files pour la basilique Saint Pierre à Rome. Chacun 20 euros, quand même ... Arrivez là bas, nous nous sommes retrouvé dans la file d'attente normal, en fait on a attendu avec des personnes qui était là gratuitement, car c'est là que je découvre que la visite de la basilique est gratuite, alors je me dis, qu'il doit y avoir une erreur, je ne suis pas au bon endroit, je devrait passer devant tous le monde et bien non, je fais la queue comme tous le monde, on ne me demande jamais mon ticket. En fait, une pure arnaque , j'ai bien les boules, et je vais demander à être remboursé, et je ne lâcherais rien

Placer le client au cœur de ses préoccupations n’est pas donné à tous. N’avoir qu’une vague idée que des clients réels se trouvent derrière ses transactions est souvent le lot des compagnies qui transigent via le web... mais ce n’est pas le cas de cette compagnie. Alors que je me trouve de l’autre côté de l’océan, que je ne parle pas l’anglais et que je communique avec décalage horaire, on a rapidement répondu à ma demande d’aide, on m’a rassuré et on a retrouvé ma transaction en moins de deux. Un service attentionné, rapide et sérieux. C’était ma première mais assurément pas ma dernière expérience avec eux.

je suis très satisfaite de ce site et surtout de la réactivité du service client. Les réponses aux questions sont rapides et j'ai bien réceptionné les billets 2 jours après ma commande correspondant à mon choix. j'ai pu organiser avec confort mon séjour a Barcelone avec les visites espérées.