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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Tout à Dom Services

Agence de services d'aide à domicile · Serres-Castet (64)

3,8 33 avis Fermé
Tout à Dom Services — Agence de services d'aide à domicile

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Tout à Dom Services

Tout à Dom Services est une agence de services à la personne forte de plus de 25 ans d'expertise. Elle propose une gamme de prestations d'aide à domicile pour faciliter le quotidien de ses clients.

MénageMaintien à domicileGarde d'enfantsGarde d'enfants – de 3 ansJardinage

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (33)

3,8
33 avis
5★21
4★2
3★0
2★3
1★7
H
Herman Ciblait

C'était vachement bien... mais maintenant asensa ca sens rien de bon...

Réponse du professionnel : Bonsoir, Pour votre gouverne, seul le nom a changé. Toute l'équipe et l'organisation restent identiques. Moi je peux vous dire que cela sent très BON chez Asensa et je vous invite à venir humer dans nos bureaux ce parfum fait de bienveillance et de travail acharné afin d' essayer de satisfaire un maximum de nos bénéficiaires. je vous souhaite une bonne soirée. Mme Busuttil Responsable de l'agence
M
Massias kevin

Malgré le métier très dur, l'ensemble des coordonnatrices, responsable et directrice sont bienveillante

R
ROGUE

Merci beaucoup aux deux intervenantes Christelle et Élodie, ainsi qu’à tout le staff et plus particulièrement leur infirmière Candice, qui se sont occupés de mon père depuis des années avec beaucoup de bienveillance. Merci encore pour tout

Réponse du professionnel : Merci de votre retour, c'est avec beaucoup de bonheur que nous nous sommes occupés de votre père pendant toutes ces années. il doit faire la joie de tous ses colocataires de la maison de retraite grâce à son humour et à sa bonne humeur communicative. Au plaisir. Mme Busuttil Valérie Directrice
J
Jessyca Dufau

Agence très réactive et à l’écoute de nos besoins. De plus, les Intervenants sont disponibles et très compétents. Je tiens remercier toute l’équipe ainsi que la direction pour leur professionnalisme et la qualité de leurs services. Je recommande fortement cette agence qui a su répondre à nos besoins et nos attentes. Un sans faute pour nous. Allez-y les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Merci Jessyca, cela fait toujours plaisir de se voir récompenser de notre travail, cela nous permet de continuer à tout donner pour que nos bénéficiaires soient toujours satisfaits. Cordialement. Mme Busuttil Directrice
e
emma dgd

le personnel est tellement mauvais, ils ne respectent ni les clients ni leurs employés ! c'est une mauvaise expérience pour moi je déconseille fortement normal de ne pas s'en souvenir de chaque client mais ce qui n'est pas normal c'est d'affirmer que je ne le suis pas !! mon but c'est de faire passer le message aux gens pour éviter une mauvaise expérience telle la mienne.. et pour ce que vous concerne, je vous conseille d'améliorer vos compétences et travailler votre niveau de respect au lieu de se battre dans les commentaires ici.

Réponse du professionnel : Bonjour, je pense que vous vous êtes trompé d'entreprise. En effet vous êtes ni cliente ni salariée! Entreprise concurrente certainement!!! merci de ne pas tenir compte de cet avis complètement faux. Mme Busuttil Directrice
L
Léa Maulberre

Tout a dom Services intervient depuis plusieurs mois chez ma mère tous les jours le matin le midi et même le soir. Moi et mon frère sommes ravis d'avoir pu rencontrer leur infirmière coordonnatrice et la responsable du secteur de Pau. J'ai trouvé une oreille attentive et surtout des intervenantes de qualité. Je recommande à 100% ce service pour leur bienveillance ! Merci à vous de faire ce métier au quotidien ...

Réponse du professionnel : Toute l'équipe et moi même vous remercions de votre commentaire qui fait vraiment plaisir et qui nous récompense de notre acharnement à essayer de recruter (et de former si c'est nécessaire), des intervenantes bienveillantes pour s'occuper des personnes qui en ont besoin. Votre maman est un petit bijoux de gentillesse et cela ravi les intervenantes d'intervenir chez elle. Au plaisir. Valérie Busuttil Directrice
C
Carine Dulau

Bonjour, la présentation de lagence a.nonce des personnels qualifiés or la plupart du temps ce sont des personnes sans expérience que le bénéficiaires doit former lui lui-même. Parfois des gens qui ne sont pas fait pour le service a la personne...Courage a ceux qui ont besoin dune aide a domicile. Mme DULAU Carine.

Réponse du professionnel : Bonjour Carine, Nous sommes très choqués de vous lire ici avec ces propos délictueux et diffamatoires à notre encontre. Vous mettez-vous dans le lot « des intervenantes sans expériences » comme vous le dites si bien ? Je vous rappelle que vous êtes Aide-soignante et que vous avez été salariée dans notre structure pendant 5 années, que la personne que vous avez accompagnée est chez TOUT A DOM services depuis plus de 11 ans.. Chercher l’erreur dans votre discours ! Où est votre éthique de professionnel ? Vous dévalorisez dans votre commentaire toutes les salariées exceptionnelles qui font un métier magnifique et pour qui nous nous battons au quotidien à mettre en lumière, mais sachez qu’au-delà du diplôme le savoir être et la bienveillance ont du sens pour nous, ce qui à priori vous avez décidé de laisser sur le bord de votre route… Nous continuerons de soutenir nos intervenantes, de les porter, de les valoriser et de les former pour répondre au mieux aux besoins de nos bénéficiaires, Nous souhaitons beaucoup de courage à votre employeur et nous vous souhaitons quand même une bonne route… Cordialement, Valérie Busuttil Directrice
L
Lisandra Muller

Bonne agence à domicile, réactives et professionnelles

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis qui récompense un travail d'équipe. A bientôt. Valérie Busuttil
C
CJ LM

Agence à bannir. C'est la 1ere fois que nous faisons appel à l'agence tout à Dom services et nous sommes insatisfaits et mécontents. L'intervenante qui a fait le ménage chez nous était une étudiante sans expérience professionnelle. En plus, l'agence s'est dégagée de toutes responsabilités voire s'est montrée irrespectueuse en coupant la conversation téléphonique avec le répondeur . Manque de professionnalisme. .. Nous changeons d'agence pour nos prochaines demandes de prestations . AGENCE TOUT À DOM À BANNIR -

Réponse du professionnel : Bonjour Mme LEMOUSSU, (vous voyez on vous a retrouvé ! ) Pour tout remettre dans le bon contexte, il faut savoir que les prestations que nous avons fait à votre domicile était de 2 fois deux heures entièrement pris en charge par votre mutuel. La première intervention c'est très bien passée avec une première intervenante que vous avez trouvé TOP. Mais hélas celle ci ne voulant pas se faire vacciner à du être suspendue au 15 septembre.Nous vous avons donc envoyé une deuxième intervenante qui en effet était étudiante et qui a travaillé chez nous tout l'été jusqu'au 24/09.Cette personne a donné entièrement satisfaction à tous ses clients chez qui elle est intervenue.Vous avez en effet téléphoné à l'agence pour vous plaindre que la salariée était arrivé à 14h30 et qu'elle était partie à 16h25 (au lieu de 16h30) et que son travail ne vous avez pas donné satisfaction. Vous nous avez alors réclamé que l'on vous offre 2 h gratuitement pour compenser le fait que c'était INADMISIBLE qu'elle soit partie 5 min avant... Votre communication téléphonique a en effet été mis en attente téléphonique (indépendamment de notre volonté). La directrice a aussitôt essayé de vous rappeler à plusieurs reprises sans aucun succès et le soir même vous avez écrit ce charmant message sur GOOGLE. De plus Vous avez précisé à ma directrice que vous en étiez au quatrièmes services d'aides à domicile.Ce qui veut tout dire... Pour dire que nous manquons de professionnalisme, je vous invite fortement à passer une journée au sein de l'agence et vous verrez que le travail qu'effectue toutes mes collaboratrices est de loin extraordinaire de sérieux, de patience et de bienveillance. Si j'avais un denier mot à dire vous concernant c'est: " ATTENTION CLIENT A BANNIR !!!! " Mme Busuttil Valérie Responsable d'agence
M
Mgx Lft (mayou)

Accueil très agréable avec des personnes toujours à l'écoute et attentives aux besoins des familles. Les intervenantes sont professionnelles et ponctuelles. Tout a dom sort largement du lot des prestataires de services grâce à leurs valeurs humaines. Je recommande fortement !

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie de ce commentaire très sympathique. En effet nous essayons au maximum de se mettre à la place de nos bénéficiaires et donc de leur apporter toute l'aide auquel ils aspirent. Très cordialement Valérie Busuttil Directrice
J
JOSEFA PEREZ

Une équipe de direction réactive et à l’écoute. Intervenantes disponibles et très compétentes. Je remercie les équipes de « Tout à Dom Services » pour leur professionnalisme et leurs interventions de qualité auprès de mes parents et ce, depuis de longues années. Je recommande de loin cette agence de services d’aide à domicile.

S
Sophie S

Accueil agréable et personnel disponible, je recommande cette agence.

Réponse du professionnel : Merci de votre commentaire qui fait chaud au cœur pendant cette période difficile pour tout le monde. Cordialement. Valérie Busuttil directrice
J
Jean Michel Philippo

Très bon rapport qualité prix Équipe du jardin très professionnelle et sympathique. Merci 🙏

F
Fany Maujean

Intervenants sérieux, travail bien et à l'écoute du client. Je recommande

V
Vanessa Dacharry

Bof ! On ne peut pas dire que ce soit extraordinaire !!!! Vous avez une auxiliaire de vie qui ne cuisine pas qui casse tout qui est sale et extrêmement désagréable...... et elle n'est pas qualifiée !!!! Puis c'est quoi aussi de demander à la famille de préparer le repas à leur place ? En même temps je préfère le faire moi-même !!!!!! A part ça, on va dire que c'est à peu près correct

Réponse du professionnel : Bonjour, pour faire suite à votre commentaire, je n'ai pas réussi à vous retracer dans notre fichier client. En effet si l'intervenante ne vous convenait pas , nous aurions été à votre écoute afin de régler ce problème ce qui n'a pas été le cas. De plus je n'ai pas d'intervenante "sale". Si vous faites parti de nos clients merci de nous contacter! Valerie Busuttil , Directrice
B
Bassaler Jeane

Très bon rapport qualité prix et surtout très sérieux. Je recommande !

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie de votre confiance. Cordialement. Valérie Busuttil Directrice
M
M R (Sedzeroise)

Personnel accueillant, dévoué et ambiance familiale très plaisante !

Réponse du professionnel : Merci de votre commentaire. L'équipe de Tout à Dom Services se veut le plus proche possible de nos intervenantes ainsi que de nos bénéficiaires afin de vous offrir un service sur mesure. cordialement. Valérie Busuttil Directrice
C
Cyril Meyer

Ne prennent même pas le temps de faire un devis en vous envoyant balader par mail, en ne prenant même pas la peine, de supprimer leur conversations internes où ils se foutent de vous!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Meyer, Nous avions reçu par mail votre demande que nous ne pouvions honorer puisque en période estival le secteur jardin était fermé durant 3 semaines. Nous avions quand même pris le temps de vous répondre par mail que nous ne pouvions pas effectuer ce devis.( beaucoup n'aurait pas pris la peine de vous répondre). Nous restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement Valérie Busuttil Directrice

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