Agence.contactJ'aurai préféré écrire que tout a été parfait, mais ce ne fut pas le cas. L'accueil et le retour se sont bien passés et le jeune homme en charge de ces actes, s' en est acquitté parfaitement . En revanche que dire du vélo....il était sale, pas ou peu graissé, pneus sous gonflés...mais le pire était à venir, au bout de 1h30 d'activité normale, la batterie était descendue à 50%...nous avons du écourter notre sortie et éviter les montées trop raides. Je suis déçu car j'avais réservé ce velo pour mon fils 2 jours avant par internet pour un prix conséquent de 49 euros. Bref pour le prix, le service est trop léger. C est dommage car je pensais faire réviser mon VTTae dans cet établissement. Suite à votre réponse, il me semble nécessaire d'apporter les éléments suivants : Vous prétendez que la consommation de la batterie est due à l'inexperience de l'usage d'un VTTae : Je roule depuis plus d'un an avec un Monraker Prime, utilisé le même jour, et lors de ce parcours lorsque votre vélo de l'année avait consommé 50% de batterie, le mien était à 85%, pour 25 km. Nous avons utilisé les mêmes modes d'assistance et avons pris soin de rouler sans "ae" sur le plat et les descentes. Vous mettez en avant la morphologie du conducteur qui vous aurait conduit à choisir le gonflage. Mais vous n'avez pas demandé son poids. Votre velo est de l'année : Je vous crois sur parole, mais il était plus que sale et non graissé Je n'ai pas voulu l'écrire mais vos freins n'étaient pas à la hauteur de ce que nous attendions. Pour finir, mon avis est certes négatif mais généré par la déception, notamment au vu du prix élevé de 49 euros.
Trace Verte
Agence événementielle · Mutzig (67)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Trace Verte
Trace Verte est une agence événementielle et un prestataire de services vélo située en Alsace. Elle propose des activités sur mesure pour les entreprises, collectivités et écoles, axées sur la cohésion d'équipe, le séminaire et la découverte de la région. Le pôle vélo offre également la vente, la location, la réparation et des randonnées guidées.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (254)
Merci à Dominique et Paul pour leur aide et leurs précieux conseils. Équipe très compétente, mais également conviviale et chaleureuse. En plus de nous avoir aidé avec nos vélos, nous avons passé un agréable moment avec l'équipe. Je recommande à 100%.
La Trace Verte était présente sur le triathlon d'Obernai pour bike service. Les mécano ont su régler mon Di2 en quelques minutes, alors qu'un autre vélociste n'en a pas été capable en plusieurs jours... très aimables, je recommande fortement !
Nous sommes venu avec un vélo enfant quasi neuf qui avait un problème de passage de vitesses. Nous avons été très bien accueilli et le problème a été réglé en quelques minutes. Nous sommes en plus repartis avec de précieux conseils pour son entretien et les réglages de base ! Je recommande sans hésiter !
Excellent magasin ! Je suis passé en boutique et j'ai été très bien accueilli. L'équipe a pris le temps de m'aider et de m'expliquer les choses clairement. Un service client vraiment au rendez-vous. Je recommande vivement
un immense merci à Audrey qui m'a sauvé mon week end VTT . Le norco était au top, le service nickel.
De passage dans la région si vous chercher une location de vélos qualitatifs et adapté à tous foncez! Vous n'aurais qu'un seul regret celui de rendre les vélos! Les vtt étaient exellent, les pneus étaient presque neufs, la transmission était fluide, les freins à disque étaient mordant et précis. Le personnel à était super agréable, ils nous ont conseillé une super balade de quoi pleinement profiter de la région. Ils ont un large choix de vélos :vtt vtc et même vélo de route Je recommande
Super balade cet après-midi sur les bord de la Druche! Très bon accueil, équipe super sympathique et de bon conseil, pour choisir les vélos et l’itinéraire de la balade. Les vélos étaient quasiment neufs, de très bonne qualité et très agréables à utiliser. Je recommande sans hésiter ! 🚴♂️😊
Excellente expérience avec la société Trace Verte ! 🚴♂️ La location de VTT à assistance électrique était parfaitement organisée par Audrey : matériel de qualité, bien entretenu. Un énorme plus pour l’accompagnateur Jean Baptiste, qui a été tout simplement au top : professionnel, passionné et très attentif au groupe. Il a su rendre la sortie à la fois sécurisée, agréable et enrichissante, tout en partageant ses connaissances sur la région. Je recommande vivement Trace Verte à tous ceux qui souhaitent découvrir de magnifiques parcours en VTT électrique dans une ambiance conviviale et encadrée. Une expérience à refaire sans hésiter !
Trace verte étant atelier partenaire de Canyon j'ai ramené mon Canyon Ultimat pour un soucis de décharge anormal de la batterie du di2. Très bon accueil et prise en charge. La cause du problème étant difficile à identifier il a fallu 2 interventions pour trouver et réparer la panne. Bien que n'étant pas client chez Trace verte je tiens à féliciter toute l'équipe pour son professionnalisme.
Je suis arrivé à la boutique avec mon bon cadeau accueil super sympa les vélos que j’avais réservé étaient bien sûr déjà prêt, ils m’ont donné casque et tout un équipement en cas de pépin et on est partis faire 40 km juste à côté dans les bois, c’était super!! On a rendu les vélos, toujours pareil, les échanges d’une simplicité impeccable, ambiance pro à la cool Le magasin est très joli y a tout ce qu’il faut, l’atelier top, je recommande
Un accueil très chaleureux et une 1ere experience et virée en VTTAE depuis Mutzig vers le Guirbaden. Circuit recommandé que nous avons réussi sans grosse difficulté 😁. (Mais il nous fallait l’assistance électrique ! 😅).
Excellent service du début à la fin. Explications claires et précises et grande souplesse pour la réservation à distance. Le matériel tout neuf de grande qualité était prêt à mon arrivée et on a pris le temps de bien m’expliquer, de l’ajuster et de me guider. Une mention spéciale à Théo et un Super bonus à Audrey pour sa gentillesse et sa serviabilité. À recommander sans hésitation. Jean-Luc, Canada
J’ai été très satisfaite de mon expérience avec Trace Verte à Mutzig ! L’équipe est accueillante, professionnelle et de très bon conseil. Les vélos sont de qualité, bien entretenus et adaptés à tous les niveaux. J’ai particulièrement apprécié la disponibilité du personnel pour répondre à toutes mes questions et m’aider à choisir le vélo parfait. Les tarifs sont raisonnables et le service rapide.
J'avais simplement besoin de changé une attache rapide qui a cassé sur mon vélo il ne voulais pas. Je dit ok changeais moi la chaine entière il ne veut pas non plus il veut me changé derrailleur cassette etc car trop usée selon lui sa sera 170€ ou rien jai donc du repartir avec mon vélo dommage je pense qu'ils ne veut pas travailler pour une petite marge et rendre service ces 120€ de main d'oeuvres ou il ne se salue pas les mains je regrette la France des années 90
A la recherche d'un magasin pour de la location de vélos nous avons demandé des renseignements à Trace Verte. Nous avons ete formidablement accueillis. Une fois les renseignements pris, nous avons réservé par internet. Le jour J les vélos étaient prêts, la personne qui nous a fourni l'ensemble pour notre sortie vélo a été adorable, patiente. Merci nous avons passé un agréable moment au bord de la voie verte de la Bruche
j'ai loué un vélo pour le weekend. Réservation très rapide. Le magasin a été très arrangeant. Le vélo très agréable à rouler, la transmission fonctionnait parfaitement. Je recommande !
Location d’un vélo de route au top ! L’équipe a été arrangeante et disponible pour décaler la date de la réservation et tout s’est très bien déroulé. Matériel impeccable 👍🏻 Merci à vous !
