Transcontinents St André

Très bonne agence accueil chaleureux

Bon accueil en agence et donne de bons conseils pour le voyage. Mais mon vol a été décalé de 2h, j’ai été contrainte de prendre le seul vol plus tard dans la journée. L’idéal était de me positionner sur un vol matinal sachant que j’ai des enfants en bas âge dont un bébé donc une priorité et j’ai souscrit l’assurance multirisques.

Nous avons tous des contraintes aussi bien l'agence que le client qui a aussi une vie professionnelle. Donc, il n est pas évident d'être présent pendant les horaires de l'agence. J'ai proposé de finaliser le dossier en distanciel. Chose qui n'a pas été retenue. Je pense qu'il faudrait voir sur une possibilité de finaliser des dossiers en distanciel.

Ils auraient pu proposer un délais d'un jour ou deux en cas de cyclone sur Maurice Si nous quittons l'île Maurice Lundi 15 comme prévu c'est bon.sinon nous serions obligé par l'hôtel de payer 274 €. Nous allons demander un remboursement de cette agence de voyage .

Je suis toujours fidèle à chaque voyage que je dois faire.... Faut juste éviter le gas qui y travaille mais les filles sont au top , travail vite et bien et son réactive au cas si votre vol a un soucis 👍👍👍👏👏👏