Travel Boutic

Franchement, je recommande Travel Boutic les yeux fermés ! L'équipe est super sympa, toujours disponible et de très bon conseil. On se sent vraiment accompagné du début à la fin. Ils ont su trouver exactement ce qu'il nous fallait, tout s'est déroulé sans stress et on a pu profiter de notre voyage en toute sérénité. Un grand merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme et votre gentillesse. C'est sûr, je repasserai par vous pour mes prochains voyages !

J’ai réservé un billet d’avion chez Travel Boutique et je recommande à 100 % ! J’ai été accueillie avec beaucoup de gentillesse, l’équipe est très professionnelle et prend le temps de bien conseiller. Le service est au top, merci encore !

Je déconseille fortement cette agence de voyage. Mon expérience a été catastrophique du début à la fin. Malgré le paiement intégral du voyage plusieurs semaines à l'avance, aucun suivi sérieux n'a été assuré. La communication est tout simplement inexistante : aucun appel, aucun e-mail, aucune information transmise au client concernant les démarches à effectuer ou les changements liés au voyage. Plusieurs réunions et points d'information ont été organisés sans même prendre la peine d'en avertir les participants. Résultat : des documents indispensables pour l'entrée aux États-Unis ne m'ont jamais été demandés ni signalés. J'ai failli être empêché de partir à cause de cette négligence inacceptable. L'organisation des transferts était tout aussi désastreuse. Nous avons été déplacés d'un endroit à un autre avec des heures d'attente interminables, sans explication ni assistance. À aucun moment l'agence n'a cherché à prendre contact avec ses clients pour s'assurer que tout se déroulait correctement. Une fois l'argent encaissé, le client semble totalement abandonné. Le manque de professionnalisme, l'absence de suivi et le mépris affiché envers les voyageurs sont inadmissibles pour une agence censée accompagner ses clients dans l'organisation de leur séjour. Je n'ai jamais rencontré un tel niveau d'amateurisme. Cette expérience a généré un stress considérable et a sérieusement compromis mon voyage. Je ne recommande absolument pas cette agence et j'invite les futurs voyageurs à la plus grande prudence.

Initialement je n’avais rien à redire. Apres une réservation de voyage pour saint domingue qui malheureusement a été annulé à cause de la compagnie aérienne qui a annulé les vols nous décidons de faire passer l’assurance pour être remboursé. Le jour même nous ouvrons un dossier de dédommagement auprès de l’assurance. Je demande à Mr BENJAMIN si il y a quelque chose que je dois faire ( envoyer des pièces justificatives à l’assurance ou autre) il me répond que non, que il s’occupe de tout. Les mois passent et je n’ai aucun retours, j’appelle plusieurs fois, personne n’est au courant. 6 mois après je me déplace sur place et je tombe sur monsieur benjamin qui me dit que les pièces ont étés envoyés et que ont attend la réponse. En février 2024 je me décide à contacter l’assurance par mois même car je ne comprend pas pourquoi le délais de traitement est aussi long. J’apprend qu’un dossier est ouvert à mon nom mais que AUCUNE, je dis bien AUCUNE pièces n’a été transféré par l’agence presque 8 mois après l’ouverture du dossier. Certaines pièces ( comme une attestation d’annulation de vol délivré par la compagnie aérienne ) ne peuvent même plus être édité car ces documents sont censés être réclamé le jour même de l’annulation. Lorsque j’apprends cela je décide d’aller faire un scandale et je suis pris en charge par la directrice de l’agence qui au vue de la situation décide de me rembourser directement. J’aimais particulier cette agence pour leur accueil mais au vue du manque de professionnalisme et surtout de la mauvaise foi qu’il y a eu par rapport à ma situation je ne reviendrais plus chez vous. J’ai été patiente, pendant 8 mois je vous ai fait confiance pour que rien ne soit fait. J’étais d’autant plus énervé car j’ai pris le temps de demander si je devais faire quelque chose par rapport à l’assurance! Si je devais envoyer les pièces! J’aurais très bien pu envoyer les pièces de moi même. Mais vous avez préféré mentir sur la situation, laisser les mois passer et ne rien faire. Un manque de respect envers moi et envers mon argent. Si je n’avais pas menée mon enquête par moi même à l’heure actuelle je serais sûrement toujours en train d’attendre un remboursement.

Bonjour Travel Boutique, Bonjour Madame Galpin Lamarre, Je reviens de mon voyage circuit en Louisiane qui s'est très bien déroulé, le programme des visites a été suivi, nous avons eu une météo Favorable, je vous remercie pour votre efficacité et pour votre professionnalisme. Si j' ai un prochain voyage où circuit à faire, je contacterais Travel Boutique. Cordialement Valérie Blanc