Agence de voyages · Valbonne (06)
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Travel Planet est un fournisseur de technologie SaaS spécialisé dans la gestion des déplacements professionnels depuis 2014. L'entreprise propose des services de TMC (Travel Management Company) et édite la solution Makitizy, une plateforme multifonction pour la réservation et la gestion des voyages d'affaires. Elle se distingue par son approche innovante, sa personnalisation et un modèle tarifaire transparent.
Informations mises à jour le .
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Bonjour Expérience plus que mauvaise avec Travel Planet. Cartes virtuelles systématiquement impossibles à débiter, service client totalement inexistant (sans réponse), après de multiples appels et relances par email et + 4 mois d'attente. Pas une société professionnelle A bannir des agences de voyages ayant pignon sur rue. Chef de Réception Ibis Paris Alesia
A fuir absolument et à boycotter auprès des entreprises qui travaillent avec eux. Fn tant qu'hoteliere je peux dire que le service client est nul, ne rappelle jamais, ne répond pas aux mails, CB qui ne fonctionnent pas, résultat environ 4000 € de réservations non payées depuis un mois malgré les appels répétés. Ce sont des escrocs, pas étonnant qu'ils aient des problèmes avec la justice et ce n'est pas fini. Une honte. Je pense aller porter plainte.
En tant que personne travaillant dans l’hôtellerie, je n’ai qu’un conseil: FUYEZ! Au vu des autres commentaires, nous ne sommes pas les seuls à nous être fait arnaquer. Une réservation qui devait être prise en charge par Travel Planet et dont la carte virtuelle ne fonctionne pas. On contacte Travel Planet par mail, ils nous demandent notre RIB et la facture pour faire un virement rapide: aucune trace du virement, cela fait 1 mois et demi. J’ai appelé plusieurs fois, on me transmets sur des lignes toujours saturés bizarrement. Bref, on a jamais été payé. Fuyez…
Attention ! Incompétence et malhonnêteté ! Réservations de billets de trains bien enregistrées chez Travel mais billets jamais fournis malgré maintes relances téléphoniques et mail. Après avoir attendu en vain et malgré leurs promesses de nous envoyer les billets nous avons dû racheter en urgence des billets au tarif le plus fort car tarifs de dernière minute et il ne restait plus que des places en première. A fuir !
Attention - Hôtelier non payé par Travel Planet depuis plus de 1 mois. Carte virtuelle non fonctionnelle. Service client injoignable.
Je souhaite partager publiquement une expérience professionnelle extrêmement compliquée avec la société Travel Planet France (1 étoile c'est parce qu'il n'est pas possible de ne pas en mettre). Des prestations ont été réalisées dans leur intégralité. Pourtant, les factures correspondantes, arrivées à échéance depuis plusieurs semaines, restent impayées malgré : – de nombreuses relances écrites et téléphoniques, – plusieurs engagements fermes de paiement à des dates précises, – l’absence totale de preuve de virement malgré ces engagements. À ce stade, une mise en demeure a été adressée et une procédure de recouvrement est désormais engagée, faute de règlement spontané. Ce message a pour seul objectif d’alerter les prestataires, partenaires et sous-traitants sur les difficultés sérieuses rencontrées avec cette société quant au respect de ses obligations contractuelles et financières. Chacun jugera, mais en tant que professionnel, je considère indispensable de prévenir la communauté.
Vous souhaitez payer plus cher ? Avoir moins de choix ? Faire et refaire des demandes ? Ne cherchez plus, Travel planet est là ! Merci au législateur pour cette union forcée d'une administration captive du code des marchés public avec une agence aussi inefficace qu'indigente.
Je suis hôtelier, une chambre de réservé pour la chambre d'agriculture du Maine et Loire pour 1 semaine avec petits déjeuner.... Soit presque 500 euros.... Réservation faite en ligne sur le sie de l'hôtel !!!! Carte bancaire qui ne fonctionne pas, service client injoignable, ensuite virement sois disant fait... Au bout de 15 jours, toujours pas payé... Je suis un petit établissement, les temps sont déjà compliqués.... Un service en dessous de tout. Aucun rappel des personnes en charge de votre dossier malgré de nombreuses relances (3 par jour). Ils sont bien tant que tout roule, si souci c’est le néant. A éviter. Cartes de crédits non valides ! Professionnels / VRP / Hôteliers : un conseil .... faites annuler les réservations de TRAVEL PLANETE.... Attention à l'arnaque!
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