Agence de voyages · Arcueil (94)
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Travel Zen by Kinousassur est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Arcueil (94110). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Rapide, efficace et à l'écoute pour résoudre les problémes rapidement.
Très, très satisfaite. Service client particulièrement rapide et efficace. Je recommande vivement.
Rapidité Professionnalisme et gentillesse 3 enfants 3 contrats différents et toujours la même efficacité depuis 6 ans
Très bon assureur. C est la 3ème fois que je fais appel à eux pour la mobilité internationale. Le suivi est top. Équipe très accueillante, les explications sont claires et précises. Je recommande fortement.
Service client très gentil et à l'écoute !
Réponse à ma demande rapide et efficace en plus d'un échange agréable. Merci !
ATTENTION : « Les maladies préexistantes à la date d’effet du contrat ne sont pas couvertes » Avec cette mention, il leur est facile d’échapper aux remboursements. Le jour de la consultation, comment un médecin peut-il certifier l’absence d’une pathologie le jour de la souscription du contrat, aucune visite médicale n’ayant évidemment lieu le jour de cette souscription? Et depuis quand les médecins perdent ils leur temps avec ce genre de choses ? DÉTAIL de l’histoire : Contrat souscrit pour couvrir ma jeune au pair. Tout va bien jusqu’à la première demande de remboursement d’une consultation ophtalmologique de 40€ (20€ étant pris en charge par la CPAM). Là on découvre la lourdeur administrative : il faut transmettre la facture, la prescription, un formulaire signé par le médecin (donc bien penser à imprimer leur formulaire avant de consulter), feuille de soins CERFA, et ça c’est le minimum même lorsque la personne est enregistrée auprès de la CPAM… D’abord la demande rejetée pour avoir utilisé leur e-mail qui ne sert plus à ça malgré une note indiquant le contraire sur le papier. On réitère donc via l’application. Seconde demande rejetée sans motif apparent. J’appelle, après une longue attente pour vérification, j’apprends que l’assurance ne couvre pas les maladies préexistantes. Sauf que là c’est une consultation pour myopie, les lunettes précédentes étaient pour de la presbytie. Il aurait donc fallu que le médecin marque bien sur la facture qu’il s’agit là d’une nouvelle myopie et que les lunettes précédentes étaient pour pathologies différentes. N’importe quoi…
La conseillère donne de très bon conseil et très réactive!
Très agréable la responsable est très humaine c'était agréable de converser.
Kinousassur vous accompagne dans tous vos projets de façons personnalisée et vulgarisée. La "patte" de Christine est de prioriser l'Humain, sa sensibilité lui permet de cibler très vite vos véritables besoins. Tous les paramètres vous seront révélés, qu'est-ce que cela fait du bien de savoir pour quoi on signe ! Je vous la recommande naturellement les yeux fermés.
J'apprécie particulièrement la réactivité et la précision des réponses apportées par le Cabinet ETAPE. Arnaud le Mintier
Nous travaillons avec Travel Zen depuis 2 ans . Nous sommes ravis de la qualité du service proposé, de la réactivité de l’équipe et de son efficacité. Un grand merci à Mme BARRAT pour sa disponibilité !
Je recommande Kinouassur. Ayant travaillé dans une grande école, j'ai pu constater leur professionnalisme, leur réactivité et leur bienveillance dans le traitement des dossiers d'étudiants lors de leur mobilité. Aussi c'est une évidence pour moi de prendre mon assurance voyage auprès d'eux.
Nous travaillons avec Travel Zen depuis quelques années. Nous sommes ravis de la qualité du service proposé, de la réactivité de l’équipe et de son efficacité. C’est une structure à taille humaine avec un contact personnalisé. Je vous recommande vivement Travel Zen.
Très bon conseil et très bon suivi client. Tarifs intéressant en rapport de la couverture.
Voyager avec Travel Zen c’est de sentir accompagné et en sécurité. Voilà plus de quinze ans que je suis assurée pour chacun de mes voyages personnels et professionnels par Travel Zen et je n’ai jamais été déçue ! Durant tous les petits pépins de santé qui me sont arrivée je ne suis toujours sentie accompagnée, j’ai eu des réponses de qualité à toutes mes questions et j’ai surtout sentie que l’équipe était là quel que soit le moment ! Merci à eux !
FUYEZ ces escrocs. Pour une assurance Au pair, qui vient de partir de chez nous, refusent de rembourser, donc on va devoir payer pour rien jusqu'en juillet ! De plus la personne au téléphone est désagréable au possible, bref ne souscrivez rien chez eux, ils sont bons à prendre votre argent et rien d'autre. Quand au remboursement de frais médicaux, ça re rentre jamais dans le cadre. Cette société est une escroquerie. 1 étoile c'est déjà trop cher payé pour un non service.
Je déconseille très fortement ! Voilà 9 ans que je suis client chez travel zen, pour être « couvert » en moyenne 4 mois par ans. Pour ces 9 dernières, je n’ai jamais eu à faire de demandes de remboursement (medical, ou sinistres). Et ben tant mieux que je n’ai pas eu de problèmes médical ! Le service indemnisation trouvera toujours quelque chose pour vous refuser le dossier. Cette année, je me fais agresser et voler 2 500€ de matériels électroniques avec ma petite amie. Cela fait 5 mois Que le sinistre est déclaré, et le dossier est bloqué sans réponse de leur part. J’ai même reçu un e-mail indiquant que le virement correspondant au sinistre sera effectué... cela fait 3 mois. Une assurance absolu inutile !
Horrible, ne surtout pas souscrire d'assurance chez eux. Suite au Covid-19 j'ai du rentrer en France plutôt que prévue, soit 8 mois avant. Ils ne prennent même pas le temps de trouver un arrangement malgré la situation. Le gouvernement australien à rapatrié tous les Français, les autres assurances (Chapka, Gobyava) remboursent les voyages face à cette crise sanitaire. Juste bon à profiter de l'argent des voyageurs.
A EVITER ... Payer une assurance Travel Zen pendant plus de 3 ans, seulement remboursé 1 fois sur 3. Je ne conseille pas cette assurance qui a des cas de non-remboursement à rallonge... On fini souvent dans un de ces cas et on n'est donc pas remboursé... Les délais de remboursement sont très long, on doit les harceler au téléphone pour faire avancer les dossiers...
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