TUI STORE Reims centre & Tinqueux

Nous avons fait appel à l’agence TUI de Reims pour l’organisation de notre voyage de noces, sur la recommandation d’amis. Nous avons été enchantés du service proposé ! Ils ont complètement compris nos demandes et ont vraiment visé juste ! Notre séjour correspondait parfaitement à nos attentes et tout s’est merveilleusement déroulé. Un merci tout particulier à Iris qui s’est occupée de notre dossier et qui a toujours été réactive, très à l’écoute, professionnelle et d’une grande gentillesse. Nous recommandons l’agence TUI les yeux fermés et nous ferons de nouveau appel à eux pour un prochain voyage avec grand plaisir 😊

Un grand merci à Léa pour son professionnalisme et sa réactivité tout au long de notre réservation chez TUI. Elle a su répondre rapidement à toutes nos questions et nous accompagner avec efficacité dans l’organisation de notre voyage. Son écoute, ses conseils et sa disponibilité ont rendu l’expérience simple et agréable. Nous sommes ravis du service reçu et recommandons vivement cette agence ainsi que Léa pour son excellent accompagnement.

Un Voyage à SAN FRANCISCO super. Matchs de NBA ,Matchs de Baseball,visite D’ALCATRAZ, GOLDEN GATE BRIDGE,GOLDEN GATE PARC, OCEAN BEACH. Tous cela avec le professionnalisme et la disponibilité de toute l'équipe de TUI REIMS. Merci à vous d'avoir permis de réaliser notre premier grand voyage

Je suis allé à l’agence TUI Store de Reims sans idée précise de destination, juste avec l’envie de partir en vacances. L’équipe a vraiment pris le temps de comprendre ce que je recherchais (budget, ambiance, type de séjour) et a su me proposer une offre parfaitement adaptée à mes attentes. Ils m’ont orienté vers un voyage en République dominicaine, à Samaná, et c’était exactement ce qu’il me fallait. La destination correspondait parfaitement à mes attentes, autant sur le cadre que sur l’expérience globale. Le suivi a été excellent, y compris après la réservation, ce qui est vraiment rassurant. J’ai toujours eu des réponses claires et rapides à mes questions. Mention spéciale à Selima qui s’est occupée de moi : très professionnelle, agréable et à l’écoute du début à la fin. Je recommande sans hésiter cette agence pour ceux qui veulent être bien accompagnés et partir l’esprit tranquille.

Conseillers à l'écoute qui ont organisé notre circuit Canada États-Unis en août dernier. Voyage magnifique et très bien organisé. On continue de faire confiance à l'agence deTui Reims pour 2026 avec le Japon !!

Nous sommes très satisfaits de TUI Reims avec lequel nous organisons nos voyages et plus particulièrement notre dernier périple en Namibie. Bonne écoute de nos attentes. Belles prestations proposées. Très bon rapport Qualité Prix. Dossier complet même quand il le faut avec les visas. A noter l'excellent accueil et le professionnalisme de cette agence.

FUYEZ CETTE AGENCE ! TUI, PLUS JAMAIS ! (suis obligée de mettre une étoile pour pouvoir publier) mais je mets 0/5 étoiles. Nous avions réservé un voyage à Agadir en septembre dernier. Le jour du départ, en arrivant à l'aéroport d'Orly à 9h00, nous constatons que notre vol est reporté (sans plus de précisions..) et l'agence ne nous a pas prévenu... Leur collaborateur TUI FLY est arrivé avec 25 mn de retard sur l'horaire de départ prévu pour nous dire d'aller à l'hôtel en précisant que tous les frais engagés (donc hôtel +repas) seraient pris en charge par la compagnie aérienne TUI FLY et nous a communiqué 2 numéros à contacter pour connaître le jour et heure de départ. Nous avons passé notre journée à essayer de joindre ces 2 numéros (injoignables) pour avoir une réponse seulement après 18h30.... Notre vol a donc été reporté au lendemain ! Au retour, nous avons contacté l'agence TUI de Reims afin qu'ils effectuent les démarches pour le remboursement de la journée en moins sur le séjour, des frais de remboursements engagés pour hôtel et repas ainsi qu'une indemnisation pour le retard auprès de leur compagnie aérienne TUI FLY. Et bien sachez qu'ils ne s'occupent de rien ! Nous avons juste été remboursé de la journée en moins sur le séjour soit 64 euros. Pour le reste, il vous faudra vous battre avec leur compagnie aérienne qui ne veulent rien rembourser non plus (donc hôtel à orly + resto). Pour le retour, idem, nous arrivons à l'aéroport d'Agadir, là encore 3h de retard sur l'horaire de départ prévu et arrivé à l'aéroport de Roissy Charles De Gaulle au lieu de Orly !!!! Là non plus, nous n'avons pas été prévenu ! C'était encore la surprise en arrivant à l'aéroport !!! En gros, nous avons réservé un voyage dans une agence pour plus de tranquillité mais au final nous avons payé pour un intermédiaire qui prend sa commission mais qui ne s'occupe de rien et qui ne vous alerte même pas en cas de problème ! BONJOUR LE SERVICE APRÈS VENTE, UNE HONTE !

Nous allons partir en décembre en Australie afin de rendre visite à notre fille et organiser un road trip tous les trois durant 15 jours. Léa et sa collègue de l'agence de Reims ont su parfaitement répondre à nos besoins, elles se sont très bien adaptées à nos demandes et ont fait preuve de professionnalisme en nous conseillant au mieux au vue des distances qui séparent les activités et les parcs nationaux Nous n'hésiterons pas à faire appel à cette agence pour nos futurs projets de voyages

Nous recherchions un voyage dans l'ouest américain avec un guide et des étapes qui nous conviendraient, après avoir consulté le site TUI j'ai décidé d'aller à l'agence de Reims pour avoir un interlocuteur qui répondrait à toutes nos questions. Très bon accueil dans cette agence cosy on se croirait déjà en vacances bien isolés du bruit de la ville. Même après signature du contrat j'ai pu y retourner poser mes questions. J'ai été prévenue en ligne de l'arrivée du carnet de voyage et je suis passée à l'agence pour le récupérer imprimé. Le voyage a répondu à toutes nos attentes. Je recommande vraiment TUI et cette agence pour leur sérieux et leur écoute.

Nous revenons d'un safari au Botswana, nous sommes enchantés par l'organisation et la gentillesse de l'intendance sur le camp !! Très belle expérience sous les tentes dans la brousse, et la recherche des animaux apporte du piment au safari, c'était extraordinaire. Merci à Selima et son équipe TUI pour nous avoir proposé cette prestation de grande qualité. Nous ne sommes jamais déçu des conseils apportés par cette agence.