Tylene Tours

Je vous déconseille fortement cette compagnie malhonnête ! Nous avions réservé leur excursion à Aix-en-Cassis au départ de Marseille, présentée comme étant réservée aux passagers des navires de croisière. En raison d'une grève au port, nous n'avons pas pu accoster pour des raisons indépendantes de notre volonté. La grève a été décidée environ 11 heures avant notre arrivée, nous faisant sortir du délai d'annulation de 24 heures. Dès que nous avons appris la nouvelle, nous les avons immédiatement contactés pour les informer de notre absence. Nous avons demandé un remboursement et étions prêts à fournir les documents officiels de notre compagnie de croisière pour justifier notre impossibilité d'accoster, ainsi que toute autre information nécessaire. Ils ont refusé tout remboursement et se sont montrés indifférents à notre situation. Résultat : non seulement nous n'avons pas pu aller en France, mais nous avons également perdu plus de 300 € pour une excursion annulée à cause de la grève. Je vous recommande de réserver vos excursions auprès de votre agence de croisière ou d'une autre compagnie de voyages, car celle-ci se moque clairement de ses clients. NE RÉSERVEZ PAS AVEC EUX !