U Location

Bonjour. Dans un premier temps, je tiens à remercier les 3 jeunes employés au service location pour leur gentillesse, aimabilité, cordialité, compréhension et leur aide lors de mes différentes locations ces 15 derniers jours. Ces trois équipiers sont forts aimables, arrangeants et gentils, et grâce à eux mon expérience de location chez Super U Marignier s'est terminée sur une bonne note. Cependant, l'une des salariées, une femme aigrie, sèche, blonde aux cheveux bouclés, fut d'une extrême sècheresse. C'est avec elle que j'ai récupéré la voiture que j'avais loué la première fois, le soir. Désagréable au possible, pas du tout arrangeante, nous ENGUEULE quand on explique qu'on a pas vu qu'il fallait une caution de 1500 EUROS pour louer une voiture, et au lieu d'expliquer gentiment qu'il est possible de souscrire à l'assurance journalière et n'avoir une caution que de 300€ elle nous informe, avec son ton fort aimable, qu'on "a qu'à annuler la réservation si on a pas 1500€ de disponibles". Je pense que l'accueil de cette charmante dame est à revoir, sa politesse également, tout comme sa prise en charge et son accompagnement client. De plus, ayant lu les avis google suite à ma première expérience au service de location plus que négative, j'ai vu que je n'étais pas la seule a être fort déçue du comportement de cette employée. Il faudrait envisager de la recadrer sur sa façon de prendre en charge les gens, vu l'image qu'elle donne du service de location... Encore merci au reste de l'équipe qui, par contre, était parfaite !

Ne louer, surtout pas de voiture chez eux. Ou facture des choses qui font partie de l’usure normale d’une voiture. Si après plusieurs mois de location il faut vous rendre une voiture neuve, dans ce cas-là faut pas louer.

Véhicule réceptionné à 18h00, sale, avec de nombreuses rayures et, un enjoliveur abimé, non indiquées sur l'état des lieux du retour précédent (effectué à 14h00, nous avons reçu un appel pour nous dire que le véhicule était disponible plus tôt). Celui-ci a t'il vraiment été effectué comme le soutient le personnel ? Nous retrouvons un blouson dans le coffre, un voyant d'entretien est allumé au tableau de bord, rendant la conduite de nuit désagréable. Bien sur pas de pneus neige, ni 4 saison dans une région ou c'est obligatoire (non indiqué sur le site), on nous propose bien sur d'acheter des chaussettes pour une centaine d'€ (il n'y a pas de petits profits) A FUIR ! ! ! Suite à la réponse il semble que ce jour là la plupart des 60 retour avaient des blousons dans le coffre et le voyant d'entretien allumés ! !

Après deux ans de location longue durée, j'ai rendu la voiture en bon état, avec une usure tout à fait acceptable et inévitable après deux ans de conduite, indépendante de ma volonté. Or, contrairement à ce qui m'avait été dit, on m'a facturé 3 000 €. Mis à jour pour répondre à votre réponse.... Bonjour, c'est la deuxième voiture que je loue à long terme chez vous. La première présentait des traces d'usure très similaires, mais aucun frais ne m'a été facturé. Je ne comprends pas pourquoi vous supprimez les kilomètres supplémentaires, alors que vous me les avez facturés ! Les frais que vous avez facturés pour les légères traces d'usure sur la voiture ne sont pas justifiés.

Je tiens à remercier le responsable pour son professionnalisme lors de notre location. Malgré le souci rencontré avec le treuil, il a pris le temps de nous expliquer proposer une solution adaptée, ce que nous avons beaucoup apprécié. En revanche, l’accueil de la jeune femme blonde a été décevant : pas de sourire, quasiment aucun échange, une attitude froide et peu professionnelle, sans aucune capacité à gérer un début de conflit. C’est dommage, car cela contraste fortement avec l’attitude très professionnelle du responsable. L’experience client n’est pas bonne dutout à mon sens.

2 locations longue durée effectuées ces deux dernières années, tout s’est très bien passé. Bien accueilli, communication claire par mail, aucun soucis. Aucun problème lors des livraisons ou des restitutions. J’en suis satisfait. Les prix sur les Yaris étaient très bons, c’est dommage qu’ils n’en aient plus !

Une belle bande d’incompétents qui demandent des tickets pour l’essence pour obliger à la consommation à leur propre pompe. Surprise, ticket indisponible à la pompe et impossible de le faire imprimer à l’accueil vu que la personne capable d’utiliser une imprimante arrive à 8h30, ça vaut le coup de venir à 7h40 comme le demande le contrat. Et pour finir un état des lieux de sortie mais pas d’entrée, avec un véhicule sale lors du départ donc encore une fois obligé de le stipulé

Avis mitigé Très rapide et pas cher pour louer une voiture on vous dis que la voiture et ok et de revenir si défauts heureusement que mon copain fais le tour du véhicule il y avait pleins de rayures non noté sur le papier la voiture intérieure n était pas propre mais on a rien dis.Au retour du véhicule 2 personnes font le tour du véhicule et on me dis que le véhicule n est pas propre comme a l aller je réponds. Je pense que les personnes du magasin devrait prendre plus de temps lors de la location car si vous êtes pressé bye bye votre caution.