U Location

Service catastrophique. Pour moi, ce sera la première et la dernière fois. Dès la prise en charge du véhicule, j'ai dû attendre près de 30 minutes parce que le terminal de paiement par carte bancaire ne fonctionnait pas. Ce genre de problème peut arriver, mais ce n'est pas au client d'en subir les conséquences. Le plus agaçant est que la jauge de carburant du véhicule était défectueuse, sans que personne ne m'en informe lors de la remise des clés. Ce n'est qu'au moment de la restitution qu'une employée m'a confirmé qu'elle connaissait déjà le problème. Un simple avertissement lors du départ aurait évité toute confusion, car on peut légitimement penser que le réservoir n'est pas plein. Lors de la restitution du véhicule, personne n'a ouvert le portail du parc de retour. J'ai donc été contraint de retourner à l'agence située à un autre endroit, ce qui m'a fait perdre encore plus de temps. Même le prix de location ne peut pas compenser une qualité de service aussi médiocre. D'un loueur professionnel, j'attends des procédures fiables, une communication transparente et un véritable sens du service client. Pour moi, c'est clair : une fois, mais jamais deux. Je ne recommande absolument pas cette agence. 👎

Juste mon expérience récente : Réservation le 06/04/2026 d'un camion avec Hayon pour déménagement, confirmé pour le 02/05/2026 Appel reçu le 29/04 - on a plus de véhicule et pas de solution à vous proposer. Merci bonne journée. Appel du 30/04 - c'est à vous de passer en agence pour être remboursé on a pas d'autres méthodes c'est la procédure. Continuez comme ça vous êtes sur la bonne voie et pouvez être fier de votre travail. Heureusement que j'ai pu aller chez rent a car. Bonne continuation

personnel compétent serviable et agréable les explication sont clair et les employé sont compréhensif si vous avez une question je recommande

Attention lors de la restitution le véhicule, il m'a été exigé un forfait de 30€ pour le nettoyage des tapis de la voiture! L'état des tapis correspondait à un usage normal d'un véhicule. Heureusement, j'avais une balayette dans mon véhicule personnel et j'ai pu en moins de 5 min. éliminer les quelques brindilles des tapis du véhicule de location pour éviter le surcout de 30€.

Pour trois mini impacts de gravillons sur pare brise, qui n'est pas un bris de glace mais de l'usure normal, ils m'ont facturés 100€, pour moi c'est du vol, ils arnaquent les gens, à fuir!!!!

Attention possible arnaque, le véhicule avait beaucoup de rayures et lors du retour, bien sûr ils ont trouvé une rayure a peine visible non répertorié, 400€ arnaqué

Méfiance, ce matin j'ai loué un véhiculé tout neuf (88 km). Malheureusement loirs de la réception je n'ai pas mentionné une petite éraflure sur le montant de la porte coté conducteur, défaut qui n’apparaît sur aucune photo, vue l'angle de prise de vue. Je vois ma caution retenue

Une personne pour une grande file d’attente ! Y’a des gens qui sont pressés alors merci d’embaucher un minimum !! Je ne récupérerai plus jamais de colis ici.