U Location

Habitué des services rapides et qualitatifs de location U à Ste Pazanne j’ai recommandé location U la Montagne pour un besoin pro. Résultat un accueil lent et désagréable doublé de 70€ de facturation pour ne pas avoir nettoyé le pare brise des impacts de moustiques (voir photo). Le reste du véhicule était propre et je n’ai jamais eu de pareille expérience ailleurs ( location 2/3 fois par mois) le « responsable » appelle ça « une nouvelle politique de location ». Je ne ferai plus appel à ses services. @systemeU cela ne correspond pas à vos valeurs.

J’avais besoin d’un véhicule pendant seulement deux heures pour aller chercher un colis encombrant. La prise en charge s’est faite rapidement, avec une personne agréable, ce qui était appréciable. En revanche, lors du retour, l’agent a minutieusement cherché la moindre petite éraflure sur la voiture afin de tenter de me la facturer. Cela donne malheureusement l’impression que l’on cherche surtout un prétexte pour ajouter des frais supplémentaires, sur des véhicules qui, par ailleurs, ne sont pas en parfait état. Je conseille vivement aux futurs clients de prendre des photos détaillées du véhicule au départ comme au retour afin d’éviter toute mauvaise surprise. Il est bien sûr normal de facturer un vrai dommage, mais quand on connaît l’état de ses véhicules, chercher la moindre petite marque de cette manière laisse franchement perplexe. Au final, cela laisse un sentiment assez désagréable.

Horaires pas à jour. C’est maintenant fermé entre 12h30 et 13h45

J ai mis une étoile parce que je ne pouvais pas en mettre 0. On a récupérer la voiture très sale pas aspirée le responsable est dans l arrière boutique et ne s occupe pas des clients il n est pas professionel j ai aspiré la voiture pendant 30 min pour la rendre en bon état et le responsable me parle d équité à fuir déplorable

Superbe équipe chaleureuse avec un service au top . Merci aux garçons ainsi qu’à Juliette pour l’accueil. À bientôt

J'ai loué pour la deuxième fois un plateau porte-voiture (la première location s'étant très bien déroulée) pour le 15/04 que j'ai dû annuler la veille pour le lendemain en raison d'un imprévu. J'ai bien prévenu U Location par écrit mon intention d'annuler la réservation. Selon leurs conditions générales de réservation en ligne véhicules, je leur suis redevable à hauteur de 30% puisque j'ai annulé moins de 48h avant la réservation, ce qui est tout à fait normal. De surcroît, il est ajouté que "Les sommes dues par le LOCATAIRE au LOUEUR au titre de l'annulation seront prélevées par le LOUEUR sur les sommes versées par le LOCATAIRE à l'occasion de la réservation en ligne et le solde sera restitué au LOCATAIRE dans un délai maximum de 8 jours à compter de l'annulation." Depuis plus d'une semaine, j'appelle pour que l'on me restitue les sommes dues. On me répond que je serai remboursée à hauteur de 30% (alors que c'est l'inverse). Lundi, je reçois un remboursement mais évidemment seulement 30% sur les 70%. Hier, j'ai appelé de nouveau. Au bout du fil, une femme qui visiblement ne connaît pas l'article 4-6 des conditions générales précitées, me fait patienter pour faire appel à une collègue, ne manquant pas de me critiquer. Pas de bol, j'ai tout entendu... Ce n'est vraiment pas professionnel. Je vais même jusqu'à lui lire l'article dont il est question suite à quoi elle répond qu'elle ne dispose pas de cet article. Elle me répond que je dois les recontacter le 19 mai alors que je patiente depuis le 15 avril donc on me propose finalement de rappeler aujourd'hui. Comme convenu, je rappelle, on me dit de patienter et que je serai rencontactée 5min plus tard. Au bout d'une heure, je retente ma chance et tombe enfin sur un monsieur qui sait que c'est l'inverse, à savoir 70% qui doivent m'être remboursés. Je suis très déçue des critiques et du ton employé au téléphone tandis que j'étais dans mon bon droit (sans aucune excuse en prime) ainsi que du délai qui est bien au-delà des 8 jours expressément stipulés dans le contrat. Peut-être qu'une petite formation de mise à jour sur les termes du contrat est nécessaire pour certains employés. C'est dommage car les véhicules pour transporter les voitures et les chevaux ne sont pas disponibles partout mais cet évènement ne me donne pas réellement envie de relouer

Arrangeants, polis, tout s'est bien passé. Les prix sont très abordables. Au top.

Maxime et Alisson ont permis la location pour une journée festive. Leur énergie, sourire et gentillesse sont vraiment agréable... comme quoi les jeunes de nos jours sont aussi des gens formidable. Et ce n'est pas le cas de tous leurs collègues plus âgées et vraiment désagréable. Alors merci à cette équipe de jeune qualifiés performant et agréable. Elya