U location est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à Divatte-sur-Loire (44450). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mardi
08:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi
08:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi
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Vendredi
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Samedi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (9)
3,6
9 avis
5★5
4★1
3★0
2★0
1★3
T
Thierry Boissonnet
Très bon accueil, ils ont beaucoup d'articles en location pour l'utile ou le festif
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Boissonnet, merci pour cet avis nous sommes ravis que votre visite au sein de l'agence est été une agréable expérience.
Au plaisir de vous revoir prochainement!
L'équipe Ulocation
t
thomas jauffrit
Tout simplement des racketteurs! Avec menace de pas me rendre mon dépôt de garantie…apparemment mon karcher n’est pas assez puissant (surtout quand on le ramène sous la pluie…) à fuir!!!!
Suite à votre réponse, je me vois dans l’obligation d’apporter des précisions, car certains éléments de la situation ont été omis ou présentés de manière inexacte.
Lors de la restitution du véhicule, j’ai bien effectué un premier état des lieux avec votre collègue. Celle-ci m’a effectivement indiqué que le camion n’était pas parfaitement propre, mais elle a également reconnu que les conditions météorologiques ne facilitaient pas un nettoyage impeccable. À première vue, elle s’était montrée en accord avec moi sur l’état général du véhicule.
Pour preuve, le document d’état des lieux mentionne clairement « RAS », document que je joins.
Par ailleurs, le premier tour du véhicule a bien été réalisé en ma présence avec votre collègue, qui s’était montrée d’accord sur l’état constaté. Ce n’est qu’à l’issue d’un second tour effectué avec vous, et sans moi, qu’il a été déclaré que le véhicule était « sale » (bas de caisse et passages de roues).
Lorsque je vous ai fait remarquer ces éléments, vous n’avez pas proposé de refaire un contrôle contradictoire en ma présence. Après insistance de ma part, votre réponse a été la suivante :
« Vous avez le droit de ne pas être content, c’est pareil pour tout le monde… et si vous voulez revoir votre dépôt de garantie… »
Cette formulation laisse clairement entendre qu’une retenue pourrait être appliquée malgré un état des lieux initialement validé, ce qui me semble injustifié.
Réponse du professionnel : Bonjour mr Jauffrit, merci de vos compliments mais remettons tout dans le contexte ..
Vous arrivez ce lundi matin avec un véhicule aux bas de caisses sales.
Ma collègue vous en fait part et vous acquiescez.
On vous propose d'aller le renettoyer vous ne voulez pas.
Il nous reste plus qu'une solution, le faire nous même en vous prenant une pénalité.
Personne ne vous a menacer de ne pas vous rendre votre dépôt de garantie il sert exclusivement en cas de véhicule abimé, ce qui n'était pas votre cas.
Vous nettoyer le véhicule chez vous avec un karcher sans aucun produit ni action manuelle de nettoyage puis vous rerouler avec pour nous le ramener en sachant que vous avez une station de lavage au super u a disposition à 1km.
Le véhicule vous ai loué propre, vous signer un contrat de location avec des conditions générales qui vous engage a le nettoyer CORRECTEMENT sous peine d'une pénalité de 70€...
Je vous demande 20€ de pénalité car vous ne voulez pas faire l'effort de retourner en station et remettre 2 ou 4€ pour le rendre PROPRE.
J'ai donc été assez clément avec vous en ne vous prenant pas les 50€ supplémentaires.
Merci pour votre passage dans notre agence et au plaisir de vous revoir des que possible.
Cordialement L'équipe Ulocation.
L
Leo Hyardin
Très bon accueil, et très commerçants ! Une petite rayure suite a une location (rien de bien méchant) ils ne m'ont pas prélevé 1 centime sur la caution ! Encore merci a vous pour ce geste plus qu'appreciable ! Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Merci a vous pour ce message.
Nous nous efforçons au quotidien de trouver des solutions et de vous proposer le meilleur service qu'il soit.
Ce genre de message tiens a nous rappeler ce pourquoi nous nous battons chaque jours : proposer les meilleures prestations et devenir des références en matières de location.
M
Melvyn HARSCH
Très bon accueil, service au top.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, on s'efforce au quotidien d'être aimable et de vous proposer le meilleur service qu'il soit ! Merci de votre retour qui plus est , positif. Au plaisir de vous revoir dans notre agence.
L'équipe Ulocation.
c
christophe anger
A fuire, ils relève un petit impacte de gravillon et me facture 650€ de remise en état sur une clio. C’est du vol! Quel carrosserie facturerai un tel prix pour une petite retouche.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Anger tout d'abord merci pour votre passage au sein de notre agence. Nous sommes navrés que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, cependant je tiens toutefois à clarifier la situation.
Dans un premier temps nous vous avons retenue que 300€ issu du dépôt de garantie, le reste étant pris en charge par l'assurance et c'est bien parce que vous avez pris le rachat partiel de franchise.
Ensuite vous me dites avoir reçu un gravillon (sur une porte arrière gauche…) qui aurait fait un impact de peinture mais il y a également une déformation de carrosserie..
Le montant ne vous plais pas je peux tout a fait l'entendre mais comme je vous l'ai explique au téléphone je peux vous montrer le devis et étant donne que la porte n'a aucune arrête nous sommes donc sur peinture complète de la porte ainsi que débosselage, mastic, ponçage, apprêt et peinture de celle ci..
Merci de votre compréhension.
G
Georges Proux
Accueil agréable et souriant, à répondu à mes questions, local propre, large option de location
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Proux, au nom de l'équipe u location merci beaucoup pour ces remarques qui sont un plaisir a entendre.
Cordialement
A
Anaïs Gobin
Service Parfait! Le vendeur est trop gentil!
Réponse du professionnel : Merci Mme Gobin toujours un plaisir d'avoir à faire a des clients aussi sympathique.
Cordialement
G
Gregory Guilbert
On va facturé 10 euro parce que je n'avais pas passé le véhicule au karcher.
Pourquoi ? 2/3 moucherons sur le pare choc et le pare brise. Donc non nécessaire.
Super U ne distribue plus de sac en caisse soit disant pour la planète (mais surtout pour le bénéfice de son portefeuille) mais veut vous faire laver un véhicule qui ne le nécessite pas.
L'intérêt financier une fois de plus.
Je n'ai pas fait de scandale en retrouvant un slip dans le véhicule (visible car en bas du pare brise).
Et puis arrêter votre harcèlement avec l'assurance complémentaire. Non c'est NON !
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Guilbert, tout d'abord merci pour votre passage au sein de notre agence.
Je suis navré de voir que le service dont vous avez bénéficier ne vous ai pas été convenable selon vos dires..
Il est pourtant bien précisé a chaque locataire avant son départ que le nettoyage est formellement obligatoire car une pénalité de 70€ peut vous être décompté. Que ce soit pour 20kms comme pour 2000kms la règle est la même pour tous, je ne vois donc pas pourquoi vous aurez le droit de ne pas vous y soumettre.
C'est moi même qui est fais le nettoyage du 20m3 hayon que vous avez restitué a l'agence et je peux vous dire qu'il n'était pas propre comme on vous l'a donné à la remise des clés de ce dernier (moucherons sur la casquette de toit, sur les rétroviseurs, ainsi que la face avant) seulement 10€ vous ont été demandé pour ce désagrément ce qu'y n'ai pas excessif.
Nous sommes désolé de que vous ayez pu retrouvé un élément oublié par le locataire précédent.
Pour finir le nettoyage est un principe de société important à nos yeux car si je n'avais pas nettoyer ce véhicule le prochain client après vous n'aurai surement pas apprécié de récupérer le camion comme vous l'avez laissé. Ensuite viens une réaction en chaine ou le client d'après ne le nettoie pas car il était déjà sale. Nous ne pouvons effectivement pas laissé passer cette maladresse et nous devons d'appliquer les règles en ce qui concerne l'état de nos véhicules afin que nos services demeure à rester agréable envers tout nos clients.
Pour ce qui est du rachat partiel de franchise je trouve bien condescendant de votre part de nous faire passer pour des harceleurs.
Plusieurs clients qui ne voulaient pas le prendre à l'origine ont changé d'avis en dernière minute ce qui leur à permis de ne pas impacté d'une facture beaucoup plus lourde à leur retour . C'est une option facultative bien entendu, mais qui va dans le sens d'une protection accrue pour votre portefeuille au retour en cas de sinistre.
Désole si nos méthodes ne vous plaisent pas mais au regard de votre avis notre cahier des charges est donc scrupuleusement respecté.
Nous éperons tout de même vous revoir le plus rapidement possible au sein notre agence si vous avez de nouveau besoin de nos services.
Cordialement le service Ulocation
K
Kevin Brault
Très bonne expérience avec un service de qualité! Merci
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