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Tout simplement des racketteurs! Avec menace de pas me rendre mon dépôt de garantie…apparemment mon karcher n’est pas assez puissant (surtout quand on le ramène sous la pluie…) à fuir!!!! Suite à votre réponse, je me vois dans l’obligation d’apporter des précisions, car certains éléments de la situation ont été omis ou présentés de manière inexacte. Lors de la restitution du véhicule, j’ai bien effectué un premier état des lieux avec votre collègue. Celle-ci m’a effectivement indiqué que le camion n’était pas parfaitement propre, mais elle a également reconnu que les conditions météorologiques ne facilitaient pas un nettoyage impeccable. À première vue, elle s’était montrée en accord avec moi sur l’état général du véhicule. Pour preuve, le document d’état des lieux mentionne clairement « RAS », document que je joins. Par ailleurs, le premier tour du véhicule a bien été réalisé en ma présence avec votre collègue, qui s’était montrée d’accord sur l’état constaté. Ce n’est qu’à l’issue d’un second tour effectué avec vous, et sans moi, qu’il a été déclaré que le véhicule était « sale » (bas de caisse et passages de roues). Lorsque je vous ai fait remarquer ces éléments, vous n’avez pas proposé de refaire un contrôle contradictoire en ma présence. Après insistance de ma part, votre réponse a été la suivante : « Vous avez le droit de ne pas être content, c’est pareil pour tout le monde… et si vous voulez revoir votre dépôt de garantie… » Cette formulation laisse clairement entendre qu’une retenue pourrait être appliquée malgré un état des lieux initialement validé, ce qui me semble injustifié.
