UCAR

Un immense merci à toute l’équipe d’Ucar pour cette excellente expérience ! Des tarifs très compétitifs, un véhicule impeccable et surtout un service au top. L’équipe est très gentille, accueillante, à l’écoute et vraiment compréhensive. Nous avons été mis en confiance dès le début et tout s’est déroulé parfaitement. Une agence sérieuse où l’on peut louer en toute confiance. Je recommande sans la moindre hésitation !

Mon adresse de location préférée depuis le premier jour où Kenny s’est occupé de ma réservation . Professionnel, souriant, patient il m’a donné envie d’être fidèle à cette agence et je la recommande à tous mes proches ! Bravo UCAR pour vos employés exemplaires Et merci à Kenny

Je souhaite partager mon expérience avec l’agence UCAR située face à l’aéroport de Guadeloupe. Tout d’abord, je tiens à préciser que les tarifs de location sont très abordables, ce qui est un point positif. Malheureusement, la qualité du service client a complètement gâché mon expérience. Lors de mon séjour, j’ai crevé un pneu à la Pointe des Châteaux, à Saint-François. J’ai immédiatement contacté le numéro d’assistance indiqué sur le pare-brise du véhicule. Une dépanneuse est venue nous récupérer et nous a conduits jusqu’à l’agence. À notre arrivée, nous avons été pris en charge par une employée prénommée Ninon. Dès le début de l’échange, son attitude a été très hautaine et totalement dépourvue d’empathie. Elle nous a reproché d’avoir appelé la dépanneuse en affirmant qu’il aurait fallu simplement regonfler le pneu avec le matériel présent dans le coffre (petite bombe anti crevaison) Or, aucun autre équipement ne se trouvait dans le véhicule (comme un pneu de replacement) pour effectuer cette opération, et notre pneu était totalement à plat, rendant l’opération de la bombe impossible. Par la suite, elle nous a informés que le véhicule devait être restitué propre, intérieur comme extérieur, sous peine d’une facturation de 90 €. Pourtant, le véhicule ayant été remorqué, il nous était impossible de nous occuper du nettoyage. Ce qui rend cette exigence encore plus difficile à comprendre, c’est que le véhicule nous avait été remis dans un état loin d’être irréprochable, avec notamment beaucoup de sable à l’intérieur dès le départ. Il est donc surprenant que l’agence exige de ses clients une restitution parfaitement propre alors qu’elle ne livre pas nécessairement ses véhicules dans le même état. Elle nous a également annoncé que le remplacement de deux pneus serait entièrement à notre charge. Au-delà de ces désagréments, c’est surtout le manque de considération, d’écoute et de professionnalisme qui m’a profondément déçu. Dans une situation déjà stressante, un minimum de compréhension et de respect envers les clients serait attendu. C’est regrettable, car les prix pratiqués par l’agence sont attractifs. Cependant, en raison du comportement de certaines personnes travaillant dans cette agence, notamment Ninon, je n’ai plus aucune envie d’y retourner. Je ne recommanderai plus cette agence à mon entourage et je partagerai cette mauvaise expérience autour de moi. J’espère que cet avis permettra à la direction de prendre conscience de l’importance de l’accueil, du respect des clients et de la cohérence entre les exigences imposées aux locataires et l’état réel des véhicules remis à la location.

Très bonne agence de location, franchement rien à dire.Toujours à l’écoute, professionnels et surtout très réactifs. Même en appelant le jour même, il y a souvent un véhicule disponible, ce qui est vraiment pratique en cas d’imprévu. Les tarifs restent attractifs et les véhicules sont toujours propres, bien entretenus et agréables à conduire. J’ai déjà loué plusieurs fois chez eux et honnêtement, l’ensemble de la flotte reste très correct. L’agence propose différents types de véhicules : citadines, SUV, 4x4, pick-up ainsi que des utilitaires pour déménagements ou transport de matériel. Il y a vraiment de quoi satisfaire tout le monde selon les besoins. Gros point positif aussi pour les horaires : l’agence ferme plus tard que beaucoup d’autres, jusqu’à 17h30 environ, ce qui permet de récupérer un véhicule après le travail sans stress. En tant que client fidèle, je recommande cette agence sans hésitation à toutes les personnes cherchant une location sérieuse, rapide et avec un très bon rapport qualité-prix.

Dommage que c’est pas possible mètre 1 0 car 1 étoile c’est déjà beaucoup. On a loué 1 4X4 , bien rayé, dans contrat nulle part c’est marqué que il faut «  aussi «  rajouter du ad blue , on a bien fait le plein mais on ne savais rien pour ad blue . On a nettoyé la voiture extérieure et intérieur, malheureusement on a décidé de passer à la plage et on a ramené un peu de sable avec nous 90€ le nettoyage, la blague , plus cher que la journée de location, faut quand même pas abuser Pour aucun raison ils ont essayé de me prélever 630€ , 1 somme qui correspondent à rien, ni à la facture total(686€ pour 7 jours ) ni à rien juste comme ça ils ont décidé de me prélever 630€ 😂😂 Je vais porter plainte On reviendra très bientôt en Guadeloupe mais par contre plus jamais U car 👎passer votre chemin