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AGENCE DE LOCATION DE VOITURES

Ucar - Location de véhicules - Mennecy

Agence de location de voitures · Mennecy (91)

4,5 43 avis Ouvert
Ucar - Location de véhicules - Mennecy — Agence de location de voitures

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À propos de Ucar - Location de véhicules - Mennecy

Ucar - Location de véhicules - Mennecy est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à Mennecy (91540). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 10:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (43)

4,5
43 avis
5★34
4★3
3★2
2★0
1★4
l
l dohi

2e fois que mon assurance fait appel à cette agence. Je ne vais pas m'étaler: Le sentiment de déranger et les commentaires désobligeants je m'en passerais. Demanderais une alternative autre que votre agence à l'avenir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ressenti un sentiment de dérangement et que certains commentaires ont pu vous paraître désobligeants. Nous n'avons malheureusement pas retrouvé votre nom dans notre agence, ce qui complique notre suivi. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions mieux comprendre la situation et améliorer notre service. Cordialement,
g
galileo galilei

Amandine est très cordiale, disponible, arrangeante et professionnelle. La voiture n’était pas dans un excellent état (à quoi servent les franchises ?). Le pare-brise, côté intérieur, était sale et j’ai dû le nettoyer pour m’assurer une bonne visibilité. Peut mieux faire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Tout d'abord je vous remercie pour le compliment. Notre but premier étant la disponibilité pour nos clients, mais aussi l'accueil et le service. Cela fait plaisir à entendre ! Concernant nos véhicules, il est vrai que certains au bout de plusieurs années de location n'ont pas leur carrosserie de leur début. Les franchises dont vous parlez servent à la remise en état pour la restitution finale (au bout de 2 à 3 ans), nous ne pouvons nous permettre d'envoyer nos véhicules en carrosserie tous les mois, cela nous pénaliserait en termes de disponibilité de véhicules pour nos clients. Nous nous excusons pour l'état du pare-brise qui est passé à côté de notre tour de véhicule. Nous aurions aimé savoir à qui nous nous adressions afin de pouvoir effectuer une location parfaite la prochaine fois, n'hésitez pas à nous donner votre nom 😊 Au plaisir de vous revoir. Cordialement. Amandine.
A
Amandine Menny

Voiture en parfait état pas de point négatif à ce sujet. Par contre omettre de signifier au client que la voiture dispose d'un airtag (même pas de série) cacher la ou il y a la roue de secours est sanctionné par la loi, surtout quand mon téléphone le detecte et qu'il sonne a en faire flipper car au début on ignore ce que cela peut être.. Nos trajets sont privés et on a encore le droit de refuser d'être pisté en permanence (que vous regardiez ou non nos trajets via le traçage de cet air tag, vous avez l'accès tout de même). Il y a d'autres manières de se protéger des détournements de véhicules je pense. Je pense que ce système est à revoir ou alors à aposer sur le pare-brise "voiture géo-localisé" aumoins c'est clair dès le départ. De plus ils se permettent de vous prendre une empreinte bancaire de 500 balles pas que le temps de la location mais 30 jours... donc même après la retour du véhicule sois disant pour se prémunir d'éventuels PV... (au passage une simple dénonciation suffit pour nous faire payer nos pv) prévoyez donc de faire augmenter vos autorisations de découvert ! J'ai jamais eu ça avec europcar ou d'autres grosses enseignes ... A fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Madame MOLATTE, Il est vrai que nous avons omis de vous préciser l'implantation d'un air tag dans nos véhicules. Ce dispositif étant nouveau lorsque vous avez eu le véhicule de prêt via votre assistance. Nous nous en sommes excusés à plusieurs reprises. Pour rappel, ce dispositif n'a pas pour but de traquer nos clients (car nous avons autre chose à faire) mais de nous prémunir des détournements et vols de véhicules qui sont de réels fléaux au sein des agences de location. Le dispositif ne sonne pas non plus comme une sirène et vous envoie simplement un message d'alerte. Nos clients sont prévenus à chaque location et sont même rassurés que nous ayons pris cette initiative. De plus vous êtes prévenus légalement dans les conditions générales de location selon l'article 13 à signer avant tout départ. Cordialement.
Z
Z&H ORGANISER

Attention pas du tout professionnel, mon assurance m'a loué un véhicule chez eux que j'ai annulé, cette agence me demande 80€ a payé de ma poche pour que la personne m'attend 15min car l'agence ferme a midi. Je ne recommande pas dutout cette agence de voleur ou plutôt voleuse .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Afin d'éclaircir le sujet je vous rappelle vous avoir appelé à deux reprises afin de vous informer des heures de fermeture de l'agence. A 12h00 vous étiez encore au sein de votre domicile. Il n'a jamais été question de vous faire payer quoique ce soit. J'ai pris soin d'appeler votre assistance à 12h00 concernant votre dossier qui m'a informé que je ne devais pas vous attendre et que vous en seriez informé. Pour information je reste bien volontiers pour mes clients que ce soit pour un départ ou un retour lorsque la demande est faite respectueusement et sans agressivité ce qui est loin d'avoir été votre cas. Cordialement. Amandine.
A
Antoni Correia

J’ai eu besoin d’un véhicule en urgence suite à la panne du mien, j’ai appelé et on m’a tout de suite dit qu’un véhicule Citroën c3 boite auto était disponible immédiatement, les véhicules sont en très bon état ma location c’est très bien passé. Je remercie amandine qui est très gentille professionnelle et soit dit en passant très belle. Encore merci je reviendrai sûrement pour une prochaine location.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur CORREIA, Je vous remercie pour ce gentil commentaire. Nous avons à coeur de satisfaire notre clientèle et sommes ravie que votre expérience au sein de notre agence vous ai plu. Au plaisir de vous revoir pour une prochaine location. A bientôt ! Amandine.
D
David Beunat

j y suis suis allé le vendredi 4 novembre 2022 pour louer un 20m3 et je suis tombe sur une personne très sympathique (amandine pour ne pas la citer) et très compréhensive suite a un service que je lui ai demande et qu' elle m as rendu sans hésiter encore merci a elle . Je tiens a préciser aussi que sa collègue que j ai eu le samedi pour la restitution du véhicule était aussi très gentille. merci pour votre accueil et professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BEUNAT, Maryline et moi-même vous remercions pour votre chaleureux commentaire, récompense de notre travail fournit afin de satisfaire tous nos clients. Nous avons été ravies de vous accueillir au sein de notre agence et espérons vous revoir prochainement. A bientôt!
A
Alexis mercier

Très bon accueil qui plus est un samedi. Location très rapide retour très rapide et une très grande amabilité pour un prix parfaitement raisonnable. Amandine a sauvé notre semaine de vacances au ski. Merci

Réponse du professionnel : Monsieur, Amandine et Maryline vous remercie chaleureusement pour votre avis. A bientot chez UCAR
A
Antony MICHAUX

Très bonne expérience avec UCAR Mennecy. Le choix des modèles est limité, mais suffisant pour couvrir tous les besoins, et le devis est clair. Pas de mauvaise surprise: véhicule conforme à la demande, propre et non fumeur. Accueil très sympathique (téléphonique et sur place), et suivi de la réservation efficace. Parfait

Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Nous espérons vous recevoir prochainement. Bien à vous, UCAR

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