Ucar - Location de voitures et utilitaires - THIONVILLE

Véhicule sale,en mauvais état ,sans papiers mais avec des factures et autres appartenant à d autres véhicules, locaux pas du tout accueillant ,pas de numéro de téléphone disponible. Le retour à été tout aussi chaotique :personne dans les locaux, j ai trouvé un numéro de GSM qui traînait sur une feuille volante dans le véhicule pour prévenir le propriétaire.

Pas beaucoup de respect des horaires. Heureusement que l'accueil est sympathique et flexible.

Les 2 jeunes files méritent 5 étoiles pour leur accueil et leur professionnalisme lors du retrait du véhicule. Lors de la restitution je suis arrivée sur place à 14h et il n’y avait personne à l’agence. J’ai téléphoné, laissé un premier message sur le répondeur. J’ai rappelé 2 fois et laissé ensuite un 2eme message vocal. Un autre couple, déposé en taxi, attendait également en ce jour de neige. (20 minutes). Un employé s’est enfin présenté et me fait remarquer lors de la restitution que l’agence n’est qu’un point relais, et je me suis permise de lui répondre :  « je m’en fiche ».en lui rappelant que le taxi venant me récupérer patientait également . Accueil très défavorable par cet employé : explique qu’il n’a pas reçu les appels, ou fait signer la restitution en disant « c’est bon pour moi » sans consultation, tout le contraire des premières accueillantes.

Ma voiture elle est tombée en panne j'ai contacté ma boîte intérim m'envoyer vers cette agence de location de voiture mais je trouvais à personne le caméra de surveillance il a commencé sonner j'ai pas aimé cette agence comme service.

Tombez en panne lors d’un voyage , mon assurance m’a adressé à cette société de location . J’en suis très contente la personne qui m’a accueilli une femme très accueillante, souriante et à l’écoute . Je recommande cette société de location de voiture À une prochaine fois , certainement si je reviens par ici

À fuir. Le tour du véhicule a été effectué de manière bâclée et peu sérieuse. Lors de la restitution (faite à 17h00 pour 17h30, après une prolongation validée avec l'assurance), un chargé d'accueil prend de haut ma conjointe ("courageux" ça !) Pire encore, il lui a imposé une facturation de 70€, sans lui laisser le moindre choix. En plus, on lui ment en prétendant que j'avais été contacté à ce sujet, ce qui est totalement faux. J'appelle pour avoir des explications, je vous passe la façon dont on me répond. Ne prenez surtout pas un véhicule chez eux !

Très bon accueil, souriant, décontracté, personne très commerçante. Tout s'est bien passé avec la camionnette louée. De plus le tarif était très compétitif pour une 24h de location. Le retour de location était très rapide, c'est donc pratique.

À éviter absolument. Service client inexistant : il a été impossible de les joindre pour planifier le montage des pneus hiver. J’ai dû rappeler plusieurs fois pour obtenir une date de rendez-vous, ce qui est inacceptable. Le jour du retrait du véhicule, j’ai attendu plus de 40 minutes avant d’être pris en charge, ce qui démontre un sérieux manque d’organisation. Lors du retour du véhicule, l’accueil était désagréable et de mauvaise volonté. On m’a réclamé 48 € pour un prétendu nettoyage intérieur, alors qu’il n’y avait que quelques feuilles à l’intérieur du véhicule. Pour couronner le tout, on m’a menacé de retirer la caution directement sur ma carte bancaire. Je déconseille vivement cette agence pour son manque de professionnalisme, son organisation déplorable et ses pratiques abusives.