UCAR Saint-André-Lez-Lille Location de voitures et utilitaires

Très bon accueil, rien à dire sur la prestation. Nous recommandons. Gérant très serviable et disponible.

Super agence Je ne connaissais pas cette agence. Personne a l'accueil (Paul) très agréable sociable il explique bien les choses. Je recommande cette agence.

Personnel très agréables, accommodant et très réactif, je recommande vivement. La voiture était en très bon état.

J ai eu une voiture par mondial assistance, je l ai reçu à la va vite sans plein car il avait pas le temps. Bon, rien de grave. Retour de la voiture, personne pas agréable, m explique que j aurais du donner un coup d aspirateur dedans alors qu il y avait juste un peu de poussière, effectivement pour conduire j ai posé mes pieds au sol, il m explique que les voitures par mondial relay c est que 28€ par jours. Petit calcul rapide 28 fois 30 jours 840€ pour une seat Ibiza… Avec mon boulot je passe par Sixt, allez là bas, pour le prix ce sera bien mieux, vous serez bien reçu et le nettoyage et compris dans le prix. J ai rendu la voiture avec plus d essence qu au départ mais on me menace de 80€ de frais de nettoyage. Accueil honteux, je connaissais pas cette agence mais je comprends pourquoi. Comme j ai plus de voiture il m a conseillé Lesaffre auto à qui il a donné mon numéro. J irai pas là-bas non plus 🤣.

Je ne peux que recommander cette agence. J'ai eu besoin d'un véhicule de prêt dans le cadre d'un sinistre de ma voiture. Tout le monde a été très compréhensif et arrangeant.

Suite au vol de notre véhicule, notre assurance nous a orienté vers UCAR à ST ANDRE, nous avons été reçu par un monsieur compétent et à notre écoute. Nous avons été très bien renseigné. Ne pas hésiter à contacter cette agence UCAR de St André en cas de besoin d'un véhicule à louer ou autre. Merci encore Monsieur.

Très déçue de l’accueil de cette agence. Lorsque je suis venue chercher un véhicule via mondial assistance (car ma voiture était tombée en panne) en plus du stress que cette situation génère, la personne à l’accueil m’a fait remarquer que mondial assistance l’avait appelé pendant sa pause (qu’est ce que j’y peux !?), il m’a ensuite expliqué que ça ne l’intéressait pas de travailler avec mondial assistance car il ne gagnait pas grand chose mais que son patron voulait continuer mais que ça n’était pas intéressant pour lui etc…sur le coup je n’ai rien dit mais en rentrant j’ai dit à mon mari que cette personne n’avait pas envie de travailler. Au retour du véhicule pas mieux, j’ai du rendre le véhicule « en urgence » car la location se terminait le jour même et que je devais aussi aller récupérer ma voiture au garage entre deux rendez-vous clients. La personne m’a très mal accueilli car je n’avais pas eu le temps de passer la voiture au rouleau, sur ce point j’étais effectivement « en tors » cependant il y a des manières de dire les choses. Pour montrer ma bonne foi, alors que j’avais eu la voiture avec à peine 1/4 de plein, je lui ai rendu avec le plein, donc je lui ai dit que cela était « le prix du lavage », que je n’avais pas eu le temps de laver la voiture et que de ce fait j’avais fait le plein…Mais il m’a aboyé dessus et m’a fait un laïus sur le respect comme si je lui avais rendu une voiture complètement abimée etc et m’a menacé de me facturer 80€. Ce n’est pas le première agence de location à laquelle j’ai affaire dans le cadre de mon travail mais je ne recommande pas du tout cette agence. J’ai eu l’impression de me faire agresser et pour le coup je n’ai pas eu l’impression d’être respectée en tant que cliente…je vais d’ailleurs signaler cela à mondial assistance car ce n’est pas normal d’être traité de cette manière.

Location d un mini bus 1 semaine, équipe au top. Sympathique agréable et souriante. Très bien reçu par Fabien compréhensif et à l'écoute. Je recommande à 100% et surtout moins cher que ces concurrents...

Une agence de location à retenir : Ucar St André Lez Lille ! Le top ! Les gérants sont à l’écoute, sympathiques, commerçants. Le camion (20 m3, je recommande) propre, agréable à la conduite. N’hésitez pas : ce sont eux qu’ils vous faut si vous déménagez ! Merci à eux, et bonne continuation !

Loueur pas honnête. Le 18 février 2023 j'ai loué un Citroën Jumpy 8-9 places chez Ucar Saint-André-lez-Lille. Au moment de mettre le contact, je vois que la jauge de réservoir indique 75% plein. Je le fais remarquer au loueur, qui refuse de rectifer le document de location qui indique 100% plein. Pas le temps, trop pressé, on verra lorsque je rendrai le véhicule. Bref. Au moment de rendre le véhicule, je le rends plein à 100%, comme je le fais d'habitude avec les autres loueurs, et je m'attends à recevoir la différence (25%) en retour. Soit 40 euros environ, à 2 euros le litre et 80L la capacité complète, soit 20 litres de trop. Or, le loueur m'indique que les conditions de vente d'Ucar ne prévoient pas de rembourser le trop-plein et que j'aurais dû rendre la voiture avec exactement 75% du réservoir... impossible de viser juste, et bonjour la pénalité si je rends moins que la quantité prévue !!!! Oui, mais sur le document de location il est indiqué que le réservoir était à 100% plein ! C'est donc une erreur de sa part, qu'il refuse de reconnaître même mis devant le fait accompli avec la photo. Il ose même me dire que c'est de ma faute ! Gonflé. Je ne recommande pas de louer à un loueur aussi malhonnête et peu scrupuleux, qui ne reconnaît pas ses erreurs. A la moindre difficulté il essayera de vous la faire à l'envers, c'est clair. C'est la dernière fois que je loue avec ce loueur, UCAR c'est terminé pour moi. 40 euros pour une location de 567 euros c'est près de 10%: significatif donc. L'honnêté c'est la BASE de toute relation commerciale. Je déconseille fortement de travailler avec ce loueur et ce réseau. Autant passer par des loueurs sérieux qui vous remboursent le trop-plein d'essence.

Très réactifs, agréables et de superbes voitures récentes qui sentent bon le neuf. J’étais en difficulté et ils ont tout fait pour m’aider, moi qui habite Paris et perdue à Lille suite à un accident. Du coup, j’y suis retournée lorsque je suis en déplacement. A chaque fois la même qualité de service. (3 fois!) A la hauteur de leur réputation sur Lille! Je recommande.

Très mauvaise expérience. Vu le nombre de problèmes/défauts rencontrés sur 2 véhicules de cette agence, je pense qu'il y a quelque chose à revoir ! - pneu entaillé sur 5 cm et on nous dit de rouler 1 500km avec... - défaut d'éclairage - défaut d'ABS - défaut de batterie En 48h et sur 2 camions, difficile de faire pire !

Particulièrement dessus par la prestation de UCAR. Au départ, cela semblait bien, vehicle 'neuf' (1500km au compteur). Déjà en partant, il y a une anomalie sur les airbags (l'agence est au courant et doit allez chez Renault), néanmoins, pas sur que les airbags fonctionnement correctement. Partis pour plus de 700km de route, et après moins de 100 Km, anomalie sur les injecteurs (message d'erreur injecteur à controller). Cela ne m'a pas empêche de conduire, mais impossible d'utiliser le régulateur de vitesse qui saute toutes les 5 mins. Autant dire que sur Autoroute, c'est particulièrement gênant. Je préviens par téléphone l'agence de St André qui me dit, vous avez une assistance si besoin. Au retour de véhicule ce matin, à peine un mot d'excuse, juste on n'est pas responsable, le véhicule est neuf, c'est pas notre faute. Pas même un geste commercial pour le désagrément de conduite de LEUR véhicule. Ca, c'est du service client digne de 0 étoile !!!