À propos de Un toit pour tous - Agence de Nîmes Centre
Un toit pour tous est une société à mission qui propose des solutions de logement variées, que ce soit à la location ou à la vente. L'agence de Nîmes Centre accompagne les locataires et les propriétaires dans leurs démarches, en offrant notamment des dispositifs d'accession à la propriété comme le Bail Réel Solidaire.
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Avis clients (63)
2,4
63 avis
5★15
4★4
3★6
2★5
1★33
J
Jaruto
Injoignable !!!!!, ils nous mettent des numéros de téléphone sur nos quittances, et impossible de joindre l’ agence de Bouillargues, j’ai appelé une vingtaine de fois, ma salle de bain est moisie et je n’arrive à avoir personne. Service clientèle à revoir !!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons les difficultés que vous décrivez ainsi que votre insatisfaction concernant la prise en charge de votre demande.
Les coordonnées figurant sur nos quittances sont bien des numéros actifs destinés à permettre aux locataires de joindre nos services. Nous sommes donc surpris par les difficultés de contact que vous mentionnez et souhaitons en comprendre les raisons.
Afin de pouvoir vérifier votre situation, notamment concernant le problème de moisissure signalé dans votre salle de bain, nous vous invitons à nous écrire à [email protected] en précisant vos coordonnées et votre adresse.
Cordialement,
L'équipe Un Toit Pour Tous
A
Abd-el Ali
Cela fait plusieurs semaines que j'essaie de contacter l'agence de Nîmes route de Sauve mais impossible sauf une fois où la personne répond puis dit "allo allo" puis raccroche c'est assez incroyable d'être aussi mal élevé si le but est de passer à l'agence et devoir taper du poing sur la table c'est tout juste ce qu'ils cherchent car pour prélever c'est facile mais pour rendre c'est abonné absent...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons votre mécontentement et prenons note des difficultés de contact que vous évoquez concernant notre agence.
Les comportements que vous décrivez ne correspondent pas aux standards d'accueil et de service que nous attendons de nos équipes. Nous sommes également attentifs à la qualité de notre accueil téléphonique et souhaitons comprendre ce qui a pu se produire.
Afin de vérifier les éléments que vous mentionnez et de faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à nous écrire à [email protected] en précisant vos coordonnées.
Cordialement,
L'équipe Un Toit Pour Tous
L
Lucy DI JORIO
Dommage que l'on ne puisse pas mettre O étoiles!!!
Les pires bailleur sociaux et les pires prestataires pour les travaux. Pas de chauffage dans la chambre de ma fille depuis que je suis rentrée dans le logement il y a 6 ans, les volets roulant ne fonctionne pas, a certains endroits le carrelage c'est carrément décollé, l'isolation des fenêtres n'en parlons pas... Leur prestataires pour les travaux sont des incompétents qui n'ont jamais ce qu'il faut et disent qu'ils repasseront avec les pièces mais plus aucun signe de vie.
Impossible de les joindre, on a un(e) conseiller(e) mais on se demande pourquoi car par mail ou téléphone nous n'avons jamais de réponse. Bref fuyez pauvre fou!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons vivement votre insatisfaction et prenons connaissance avec attention des difficultés que vous évoquez concernant votre logement ainsi que le suivi des interventions techniques.
Les problèmes de chauffage, d'équipements ou d'entretien que vous mentionnez sont des sujets que nous prenons au sérieux et qui nécessitent un examen précis de votre dossier. Nous sommes également attentifs à la qualité des prestations réalisées par les entreprises intervenant pour notre compte.
Afin de pouvoir vérifier les éléments évoqués et faire un point complet sur votre situation, nous vous invitons à nous écrire à [email protected] en précisant vos coordonnées et l'adresse du logement concerné.
Cordialement,
L'équipe Un Toit Pour Tous
J
Jirao
Suite à une erreur de la part d'un toit pour tous, cela fait 7 mois que ma compagne et moi avons nos apl bloqués, aucune solution proposé de leurs part.
De plus, Impossible de les joindre par téléphone à partir de 16h00, alors qu'ils ferment à 17h00
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes attentifs à votre commentaire, mais le pseudonyme utilisé ne nous permet pas d’identifier la situation évoquée.
Afin de pouvoir comprendre votre problématique et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous écrire à [email protected] en précisant vos coordonnées et votre situation.
Cordialement,
L’équipe Un toit pour tous
L
Lenny Tardieu
Manque de respect personne hautaine qui se crois supérieur
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes attentifs à votre commentaire, mais nous ne parvenons pas à identifier de situation correspondant à votre message dans nos fichiers.
Afin de pouvoir comprendre votre expérience et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous écrire à [email protected]
en précisant votre situation (locataire/en demande d'un logement, adresse précise).
Cordialement,
L’équipe Un Toit Pour Tous
W
Wassim Boussiamar
Des incompétent et je pèse mes mots, fuyez si vous le pouvez aller chez un autre bailleur
y
yannick borgey
Des incompétents et qui ont en plus l'audace de vous prendre de haut et d'être irrespectueux. Des mois que nous attendons pour le changement de lumière dans notre parking mais toujours rien. La porte du parking, illégalement pas aux normes, toujours aucun levier manuelle de sécurité afin d'en sortir lors de panne électrique... Prochaine assemblée générale et cette agence ne devrait plus rien gérer de la copropriété. Le pire c'est que quand vous passez à l'agence, ca ne travaille pas, ça rigole avec les copines, vous poirotez, vraiment tout juste payé à ne rien faire. Je n'avais jamais vu ça de ma vie. Il faudrait que le patron soit au courant un jour. Bref, à fuir absolument.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Après vérification, nous ne retrouvons pas d’élément correspondant à votre situation dans nos fichiers.
Il se peut qu’il s’agisse d’un malentendu ou que nous n’ayons pas les bonnes informations pour vous identifier en qualité de locataire de notre organisme.
N’hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour que nous puissions actualiser nos fichiers et échanger directement pour mieux comprendre votre demande.
Guillaume Tardieu
Directeur de la communication
J
Jucimara Antunes (HT2015)
A Fuir cette Société qui arnaque les gens qui plus besoin
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que vous avez eu une telle impression concernant notre société ! L’honnêteté et la satisfaction de nos clients faisant partie de nos priorités, nous aimerions mieux comprendre la situation afin de clarifier ce malentendu et trouver une solution adaptée. Pouvez-vous nous contacter directement par email à [email protected] ?
Cordialement,
Guillaume Tardieu
Directeur de la communication
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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