UPSTAYS (anciennement IMMOGROOM) - Agence Location Saisonnière

Excellent week-end en famille. Merci Anastasia pour votre accompagnement et votre bienveillance. Tout était parfait. Les oetits-dejeuners sur la terrasse avec une vue fantastique sur le massif de l'Esterel. Le plus la piscine avec vue sur la mer. Nous recommandons vivement ce petit Havre niche dans la nature.

Un séjour exceptionnel ! L’agence a été incroyable : réactive, professionnelle et surtout d’une gentillesse rare. Un immense merci à Anastasia, qui a été aux petits soins du début à la fin et a tout fait pour que notre séjour soit parfait. L’appartement était impeccable, très bien situé et encore plus beau que sur les photos. Nous avons été accueillis avec le sourire et une vraie attention aux détails. Merci encore pour cette expérience inoubliable, nous reviendrons sans hésiter !

Super agence, l’appartement était super, propre. Ils ont été adorables avec nous tous. Totale confiance en leur professionnalisme. Merci à eux.

Nous avons passé un super séjour à Cannes au mois de septembre dans un appartement en plein cœur de la ville ! Nous avons eu un très bon rapport avec l’agence, et notamment Charlotte qui était très disponible, à notre écoute et très professionnelle. Elle nous a également donné plein de recommandations sur les lieux à visiter et restaurants sympas ! Elle était vraiment aux petits soins, ce qui a rendu nos vacances encore plus agréables ! Merci beaucoup !

Super séjour. Notre interlocutrice Laura a été très attentionnée du début à la fin du séjour. La villa est très jolie et bien équipée.

Bande d’escroc rien n’est diffamatoire lorsque c’est une vérité et là c’est vous qui osez mentir pour preuve vos mail et photos. Vous avez pris abusivement une cautions au locataire pour une poubelle recyclé oublié sur le balcon comme vous me l’avez écrit noir sur blanc par mail (cf. : photo) et non pas pour les dégât commis sur ma cuisine d’ailleurs les locataire vous ont très mal noté à ce sujet et se sont aussi plaint du ménage qui n’avait pas été fait avec une odeur nauséabonde à leur arrivé (ménage que vous avez facturé 129 € au client) (Cf photo).Concernant le relevé c’est faux impossible d’avoir le relevé de gestion en ligne seule les somme que vous nous verser apparaissent et rien d’autre aucun détaille et vous le savez je vous l’ai répété plusieurs fois….. Donc je ne comprends toujours pas pourquoi vous ne voulez pas me le transmettre par mail comme indiqué sur la page 4 du mandat. Donc vraiment aucune transparence. Quant au dégât il s’élève bien plus que 600€ en effet pour refaire le panneau rayé il faut soit le repeindre en totalité car c’est une laque spécifique soit changé le panneau qui coute à lui seul plus 1700 € sans compter la main d’œuvre dépose et pose. Je vous ai envoyé la facture par mail donc 600 € de déduction sur de la surfacturation aucunement justifié avec aucune factures de votre part encore une fois manque de transparence car bizarrement les somme que vous devez me versé sur juin/juillet sont absorbé par vos frais non justifié à ce jour donc veillez me faire un état détaillé en tenant compte de ma facture de 1700.00 € hors main d’œuvre de plus vous n’avez pas vous me restitué mes clés et badge j’ai dû donc faire appel à un serrurier qui m’a facturé 210 euros serrure et main d’œuvre plus un badge Vigik à 20 € et je doit aussi changé la barre du rideau qui est cassé comme vous le savez…. Les comptes seront fait ultérieurement par mon service contentieux qui vous réclamera toutes les sommes qui me son du avec de vrai justificatif…… Concernant les clients c’est vous qui les avez laisser réservé alors même que depuis le 15 juillet je vous avez informé que je ne désiré plus travaillé avec vous ( cf photo sms à Julie ) et que je ne sortirai pas de mon appartement tant que je n’aurais pas parlé directement au président de la société qui n’a jamais daigné m’appeler jusqu’à ce jour. Vous avez cru bon de laisser faire des réservations alors que nous étions en litige pour faire encore du chiffre sur le dos des propriétaires…. Par ailleurs je vous demande de retirer toutes les annonces concernant mon appartement. Car j’espéré que vous avez bien compris que je ne désire plus travail avec vous. *************************** Très mauvaise expérience agence douteuse limite escroc je la déconseille vivement. Je suis propriétaire je leur ai confier mon appartement refait intégralement à neuf et suis venu à l’improviste le 15 juillet 2022 j’ai retrouvé mon appartement avec la porte ouverte, avec le risque de me faire cambrioler par cette période estivale ,le climatiseur en marche depuis 10 jours ( soit disant pour le prochain locataire qui arrivé seulement un mois plus tard le 02 aout EDF dans le vide à ma charge ….) le ménage pas fait juste les lits , de l’urine sur les rideaux de douche ,les WC sans papier toilette des médicaments de tout genre traîner dans la chambre il n’hésite pas à prendre une caution de 600 euros au locataire étranger qui ne restitue pas sachant qu’il aurons du mal à la réclamé….Plusieurs dégradations couteuses ont été constatés : La barre des rideaux casser, ils m’ont rayé ma cuisine à 25.000 € neuve, aucun état des lieux n’a été fait et n’ont fait jouer aucune assurance prétextant qu’ils ne savent pas quel locataire a commis les dégâts…Aucune transparence sur les réservations faite et les loyers encaissés même lorsque vous leur demandez un relevé de gestion détaillé ils refusent….Alors que le mandat précise qu’on peut en obtenir . Ils vous verseront la moitié de ce qu’ils vous doivent sur votre compte le 10 du mois suivant sans aucun relevé détaillé

Bonjour à tous, J’ai loué via immogroom un appartement à villa Francia sur Cannes en Juillet 2021. Je vous laisse voir l’état de l’appartement sur les photos ci joint à notre arrivée de l’appartement. Je me déplace à l’agence situé à Cannes et j’y suis très mal reçu, même en montrant les photos au responsable d’agence je passe pour une menteuse. Il est hautain et n’à aucune considération pour le client. Agence de location a fuir, logement très mal géré et le nettoyage laisse à désirer. Ils oublient de dire aussi que les transats à la piscine sont payants.

Le service client Immogroom est professionnel et réactif : toute une équipe est disponible pour assurer une location facile et un séjour sans problème, c'est très rassurant. Le logement loué l'été dernier était propre, moderne, bien équipé, avec une vue mer magnifique : il était parfaitement conforme à l'annonce. Je recommande

Appartement au cœur de Cannes, rue jean goujon doté de 2 balcons, idéalement placée a 3 mn a pied de la rue d'Antibes et de la gare, et 5 mn du palais des festivals et de la croisette. L'appartement est neuf moderne et très bien équipé. Tout est prévu pour un confortable séjour (linge de toilette, produit de toilette lave-linge séchant...etc) vous pourrez également profiter d'un jardinet situé derrière l'appartement.