Valoris Immobilier Conseil est une agence immobilière située au cœur de Grenoble, forte de plus de 15 ans d'expérience dans l'accompagnement de projets immobiliers. L'agence propose un service complet et personnalisé pour l'achat, la vente, la location et la gestion locative, en mettant l'accent sur la confiance, la transparence et la performance.
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09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
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Jeudi
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Dimanche
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Avis clients (417)
Avis Google
4,5
417 avis
5★361
4★10
3★0
2★3
1★43
L
L. Kislig Google
Expérience locative très mauvaise du début à la fin de notre période de location.
Manque de professionnalisme, de sens du service client et de courtoisie (durée excessive du traitement de notre dossier, inflexibilité concernant les dates d’entrée dans le logement, erreur dans les montants des loyers en leur faveur à plusieurs reprises, sur facturation par l’agence pour l’ouverture du compteur d’eau, récupération des clés de la cave un mois après notre entrée dans l’appartement …).
De plus, lors du départ de l’appartement, près de 600 euros nous ont été retenu sur notre caution. Justification : un devis gribouillé à la main de près de 400 euros pour des réfections de l’appartement en plus de près de 200 euros de ménage facturé.
Notre départ de l’appartement après 6 mois a notamment été motivé par cette gestion locative déplorable et de notre manque de confiance envers l’agence.
Malheureusement, notre dernière expérience concernant la retenu de notre dépôt de garantie nous aura donné raison.
À fuir.
Réponse du professionnel : Nous regrettons que vous gardiez cette perception de votre location et souhaitons apporter quelques précisions factuelles.
Concernant tout d'abord le délai de validation de votre dossier, celui-ci était lié à la décision du propriétaire, résidant à l'étranger. Durant cette période, notre équipe l'a régulièrement relancé afin d'obtenir une réponse dans les meilleurs délais.
Une erreur de calcul a effectivement été commise sur le prorata de votre premier loyer. Elle a été identifiée et corrigée. Nous assumons naturellement cette erreur ponctuelle.
Concernant l'eau, aucune prestation d'ouverture de compteur ne vous a été facturée par l'agence. Malgré nos relances, le contrat nécessaire n'avait pas été souscrit. Les consommations continuaient donc à être facturées au propriétaire et nous vous avons simplement refacturé les sommes correspondant à votre consommation.
Pour les clés de la cave, nous n'en disposions malheureusement pas lors de votre entrée. Nous avons dû les réclamer à plusieurs reprises à la personne qui les détenait avant de pouvoir vous les remettre.
Enfin, concernant votre dépôt de garantie, les retenues n'ont pas été déterminées arbitrairement. 174 € correspondaient à des prestations de nettoyage constatées à la sortie et chiffrées par devis. Les autres retenues concernaient différentes remises en état constatées lors de la comparaison des états des lieux : joints d'étanchéité, réglage de portes et de meubles de cuisine, bonde de lavabo et mitigeur.
Vous qualifiez le devis de « gribouillé à la main ». L'annotation manuscrite correspondait précisément à une décision prise en votre faveur : plutôt que de vous imputer le coût du remplacement complet du mitigeur prévu au devis initial, nous avons retenu une indemnité inférieure afin de limiter la somme restant à votre charge.
Nous comprenons qu'une retenue sur un dépôt de garantie soit toujours désagréable. Notre rôle est néanmoins d'établir ces retenues à partir des différences constatées entre l'entrée et la sortie, de les justifier et de veiller à ce que les frais relevant du locataire ne soient pas supportés par le propriétaire.
Nous restons à votre disposition pour reprendre avec vous le détail du dossier si vous le souhaitez.
D
Danielle Giroud Google
5 étoiles ne suffisent pas pour qualifier le professionnalisme et la gentillesse d'Isabelle Broise. Elle s’est occupé de tout pour la vente de notre maison à La Tronche, y compris des imprévus, des travaux de mise en conformité, du déménagement, etc., toujours avec le sourire.
Encore Merci Isabelle!
Renaud et Danielle
Réponse du professionnel : Un immense merci, Danielle et Renaud pour ce magnifique témoignage qui me touche particulièrement.
J’ai été très heureuse de vous accompagner dans la vente de votre maison à La Tronche. Une vente, ce n’est pas seulement planifier des visites et une signature : ce sont aussi des imprévus, des solutions à trouver et, surtout, une relation de confiance à chaque étape malgré la distance.
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse. Ce fut un réel plaisir de partager cette étape avec vous, toujours avec le sourire ! 😊
Et je pense pouvoir également vous envoyer de belles photos de la transformation de cette magnifique maison par les nouveaux propriétaires 😉
Je vous souhaite une très belle continuation dans vos nouveaux projets.
À très bientôt,
Isabelle
N
Nicolas Puig Google
Je déconseille fortement cette agence.
Notre expérience a été très décevante. Dès le début, nous avons eu l'impression que leur priorité était de récupérer une partie de notre caution plutôt que d'assurer un vrai suivi de leurs locataires.
De plus, nous avons dû subir des interventions d'entreprises toutes les deux semaines pour effectuer des retouches dans un appartement pourtant présenté comme complètement neuf. À aucun moment nous n'avons été informés de ces travaux avant la signature du bail, alors qu'il s'agissait d'une information importante qui aurait pu influencer notre décision.
Le manque de transparence, la communication désagréable et autoritaires avec peu de considération envers les locataires nous ont laissé une très mauvaise impression. Je ne recommande pas cette agence.
Réponse du professionnel : Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes et souhaitons apporter quelques précisions.
Concernant votre dépôt de garantie, la retenue effectuée correspond au remplacement d'un néon, élément relevant de l'entretien locatif. Comme pour chaque dossier, les retenues sont établies à partir de la comparaison entre les états des lieux d'entrée et de sortie et doivent correspondre à des éléments précisément identifiés.
Concernant le logement lui-même, il s'agissait d'un appartement neuf récemment livré. Lors de vos visites, notre collaborateur vous avait informés que certaines réserves de livraison restaient à lever et que des interventions seraient donc nécessaires après votre entrée dans les lieux. Ces réserves relèvent du processus de livraison d'un programme neuf et nécessitent l'intervention des entreprises concernées.
Nous comprenons que ces interventions aient pu occasionner des désagréments et regrettons qu'elles aient affecté votre expérience. Nous tenons néanmoins à préciser que la situation du logement et les interventions restant à réaliser vous avaient été présentées en amont, dans un souci de transparence.
N
Nathalie Caparros Google
Après une location de 2 ans, la moitié de la caution a été retenue : si certains éléments étaient justifiés, d'autres ne l'étaient pas. L'appartement, meublé, a été rééquipé et amelioré (plan de travail remplacé) en partie à nos frais. La communication avec l'équipe responsable de la gestion a été lamentable, des fautes professionnelles, comme "l'omission" du remboursement du reliquat du loyer ont été commises par Mme Ortolland et couvertes par Mme Reche. Je déconseille cette agence, surtout si vous cherchez un appartement pour votre enfant étudiant. Ils doivent partir du principe que les parents sont des vaches à lait !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Concernant le reliquat de loyer, une erreur administrative portant sur **3 jours de loyer** s'est effectivement produite lors du traitement de votre dossier. Dès qu'elle a été identifiée, notre collaboratrice vous a présenté ses excuses et le remboursement correspondant a été effectué.
Le principal désaccord portait en réalité sur le calcul du dernier loyer. Le bail ayant été signé en colocation avec une clause de solidarité, les locataires restent tenus du paiement du loyer jusqu'à la fin de leurs obligations contractuelles. Il ne nous est pas légalement possible d'établir un prorata en fonction de la date de départ de chacun des colocataires. Les éventuelles régularisations entre colocataires relèvent de leurs accords personnels et non de la gestion du bail.
S'agissant du dépôt de garantie, les retenues ont été établies conformément à la réglementation, à partir de la comparaison entre l'état des lieux d'entrée et celui de sortie, puis justifiées par des devis. Le remplacement du plan de travail ne résultait pas d'une usure normale, mais de **profondes rayures de couteau**, absentes lors de l'entrée dans les lieux, traduisant une utilisation sans planche à découper.
Enfin, nous regrettons que nos échanges n'aient pas permis d'aboutir à une compréhension commune de ces règles. Notre rôle est d'appliquer la réglementation avec impartialité et de protéger les intérêts de chacune des parties, qu'il s'agisse des locataires ou des propriétaires qui nous confient leur bien.
Nous restons naturellement disponibles pour tout échange complémentaire.
D
Denis Trystram Google
Un grand merci à Isabelle Broise pour son accompagnement dans mon achat d'un appartement. Très professionnelle, elle a été de très bon conseil et toujours disponible sur le plan humain.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et pour ce très bel avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre projet d'achat s'est déroulé dans les meilleures conditions. Nous accordons une grande importance à la qualité de l'accompagnement et à la disponibilité de nos conseillers tout au long du projet.
Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvel appartement et restons à votre disposition pour vos futurs projets.
D
Dominique Poultriniez Google
Nous avons mandaté Mme Alice Tavernier pour la vente d’un appartement hérité et étant très satisfait par sa prestation, tout naturellement, nous lui avons confié la vente de notre maison sur Haute-Jarrie (38).
Mme Tavernier est une professionnelle de confiance qui, force de son expérience dans le domaine de l’immobilier, a parfaitement géré nos dossiers réalisant les ventes très rapidement et au prix convenus.
Elle a rejoint Valoris Immobilier en 2025 et nous n’avons eu aucune hésitation à la suivre dans sa nouvelle structure.
Nous avons communiqué ses coordonnées à diverses personnes de notre entourage pour la vente de leur bien et les avis positifs concernant Mme Tavernier sont largement partagés.
Merci encore pour cet accompagnement sans failles.
D & D
Réponse du professionnel : Une longue aventure de vente(s) ensemble qui a pû se prolonger grâce à votre confiance ! Merci
P
Pascale FRANCES Google
Nous avons acheté un appartement par l'intermédiaire de Mme TAVERNIER Alice. Tout s'est très bien passé. Nous ne pouvons que la recommander vivement. Elle est très agréable et très disponible. Cela a été un plaisir d'avoir échangé avec elle.
Nous sommes très satisfaits des services et des échanges.
Réponse du professionnel : Ça a été un plaisir de vous aider a installer votre fils dans son premier appartement. Bonne continuation
F
Florian Krinner Google
Deux fois de suite, les visites ont été "décalées sous prétexte d'imprévu" alors que le bien était simplement pris.
L'honnêteté n'étant pas la qualité première des agents immobiliers, nous ne somme pas surpris mais il ne faut pas non-plus prendre les gens pour des imbéciles.
De plus, le site pour remplir les dossiers est très mal fait.
Réponse du professionnel : Bonjour Florian,
Nous comprenons parfaitement votre déception de ne pas avoir pu visiter cet appartement, mais nous tenons à clarifier la situation.
Comme ma collaboratrice vous l'avait explicitement indiqué, plusieurs visites avaient déjà eu lieu et des dossiers complets étaient déposés. Nous étions simplement dans l'attente de la validation finale de l'un d'eux par le propriétaire. Maintenir votre visite dans ces conditions aurait été une perte de temps pour vous, ce que nous souhaitions justement éviter. Il ne s'agissait donc pas d'un "prétexte", mais d'une gestion transparente et respectueuse de votre temps.
Concernant notre plateforme de dépôt de dossiers, l'aisance avec les outils informatiques varie d'une personne à l'autre et nous entendons votre remarque. Sachez toutefois qu'elle donne entière satisfaction à la grande majorité de nos usagers pour sa fluidité.
Le métier d'agent immobilier impose de composer avec la déception légitime des candidats lorsque les biens sont très demandés, mais l'honnêteté reste le pilier de notre quotidien.
Nous vous souhaitons sincèrement une excellente continuation dans vos recherches.
D
Didier dedeurwaerder Google
Isabelle Broise vient de conclure la vente de mon appartement aux mas des iles à Seyssins 38180.
C’est le résultat de sa persévérance, de son professionnalisme, de son intelligence relationnelle et de ses qualités de mise en confiance des acheteurs et du vendeur. Un succès salué par l’acheteur de mon bien et par moi. Merci à Valoris pour ce service parfait et sans faille.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et pour ce témoignage particulièrement touchant.
La réussite d'une vente repose avant tout sur une relation de confiance, une bonne compréhension des attentes de chacun et un accompagnement constant jusqu'à la signature. Nous sommes ravis que cette expérience ait répondu à vos attentes.
Nous transmettons avec plaisir vos compliments à Isabelle Broise, qui sera très heureuse de lire votre retour et de savoir que son implication a contribué à la réussite de votre projet.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et vous souhaitons une excellente continuation.
Isabelle Broise et l'équipe Valoris Immobilier
K
Karine PI. Google
Appartement mis en vente et les visites ont été organisées par Adrien. Seulement 6 visites et je viens de signer mon compromis de vente. Agence efficace, professionnelle et à l’écoute. Je recommande très fortement pour la location ou la vente de votre bien car j’ai utilisé les deux services.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et pour ce retour d'expérience.
Nous sommes particulièrement heureux d'avoir pu vous accompagner aussi bien dans vos projets de location que de vente. La fidélité de nos clients est la plus belle reconnaissance de notre travail.
Nous transmettrons avec plaisir votre message à Adrien, qui sera ravi de savoir que son accompagnement a contribué à la réussite de votre projet dans les meilleures conditions.
Nous vous remercions pour votre recommandation et vous souhaitons une excellente continuation.
L'équipe Valoris Immobilier
C
Chân CALAQUE Google
Mme Isabelle BROISE a brillamment réussi la vente d'un bien situé à Meylan au prix fixé par le vendeur. Elle conjugue implication remarquable, dynamisme sans faille, respect total tant du vendeur que des acheteurs. Mille mercis à elle et à VALORIS IMMOBILIER.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes ravis d'apprendre que cette vente s'est déroulée dans les conditions souhaitées. Chaque projet immobilier est unique et mérite un accompagnement impliqué, rigoureux et respectueux de toutes les parties.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Isabelle Broise, qui sera particulièrement touchée par votre reconnaissance.
Nous vous remercions sincèrement pour ce témoignage et vous souhaitons une excellente continuation.
Isabelle Broise et l'équipe Valoris Immobilier
M
Maëlys Ouattara Google
Nous remercions chaleureusement Laetitia pour son accompagnement tout au long de notre projet d’achat immobilier. Ses conseils, ses qualités relationnelles ainsi que sa réactivité nous ont permis de finaliser notre projet sereinement. Un grand merci pour son professionnalisme et son implication à chaque étape. Nous la recommandons vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ce très beau retour et pour la confiance que vous nous avez accordée dans le cadre de votre projet immobilier.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans cette étape importante et de savoir que vous avez pu avancer sereinement jusqu'à la concrétisation de votre achat.
Nous transmettons avec grand plaisir votre message à Laetitia, qui sera ravie de lire votre témoignage. L'accompagnement de nos clients est au cœur de nos priorités et votre satisfaction est la plus belle récompense de notre engagement.
Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouveau logement et une excellente continuation.
Laetitia et l'équipe Valoris Immobilier
J
Jean Germain Google
Agence incompétente sauf quand il s'agit de garder la caution en fin de location.
En motifs des devis flous avec des réparations qui ne sont pas indiqués sur l'état des lieux de sortie. Je déconseille vivement a tout locataires.
Réponse du professionnel : Nous regrettons votre ressenti et souhaitons apporter quelques précisions concernant votre dossier.
Les retenues effectuées à la suite d’une fin de location sont systématiquement établies sur la base de l’état des lieux de sortie, comparé à l’état des lieux d’entrée, ainsi que sur des devis d’entreprises professionnelles, conformément à la réglementation.
Dans votre situation, des frais de ménage ont été retenus, point qui n’a d’ailleurs pas été contesté.
Concernant les réparations, un devis de l’entreprise M..... prévoyait initialement le rebouchage de deux trous ainsi que la reprise des joints silicone du bac de douche. Après votre remarque indiquant qu’un seul trou était finalement concerné, une vérification a été réalisée et cette correction a immédiatement été prise en compte dans le calcul retenu.
S’agissant des joints silicone, ceux-ci étaient mentionnés comme moisis sur l’état des lieux de sortie, ce qui justifie leur remise en état.
Notre rôle est d’assurer un traitement rigoureux, équitable et transparent des dossiers, aussi bien dans l’intérêt des locataires que des propriétaires bailleurs qui nous confient leurs biens.
Nous restons naturellement disponibles pour tout échange complémentaire.
N
Nora Castro Google
Alice TAVERNIER travaille avec beaucoup de professionnalisme sur toutes les questions qu'un acheteur ou un vendeur peut se poser sur le vaste domaine de l'immobilier. Toujours avec une écoute bienveillante, elle a trouvé rapidement le bien parfait qui nous correspondait et au bon prix. MERCI !!
Réponse du professionnel : Merci sincèrement pour votre message et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans la concrétisation de votre projet et de savoir que vous avez trouvé un bien qui vous correspond pleinement.
Nous transmettons votre retour à Alice Tavernier, qui sera très touchée par vos mots.
Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouveau logement et restons à votre disposition pour la suite.
S
Silvia Scorza Google
Je recommande chaleureusement Mme Alice Tavernier pour tout projet immobilier.
Elle m'a accompagnée dans l'achat de mon premier appartement avec beaucoup de sérieux et de professionnalisme. J'ai particulièrement apprécié sa rigueur et sa disponibilité ainsi qu'une communication rapide et fluide.
Le contact humain est excellent, on se sent vraiment écouté et en confiance.
Merci beaucoup Alice, je n'hésiterai pas à faire appel à vous à nouveau !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour la confiance que vous avez accordée à Alice Tavernier dans le cadre de votre premier achat immobilier. Nous sommes ravis d’apprendre que son accompagnement, sa rigueur et sa disponibilité ont contribué à rendre cette étape importante sereine et positive.
La qualité de la relation humaine et la réactivité font partie des valeurs auxquelles nous attachons une grande importance chez Valoris Immobilier, et votre retour est une belle reconnaissance pour son travail.
Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvel appartement et restons bien sûr à votre disposition pour vos futurs projets immobiliers.
S
Sonia Pinson Google
Mme Reche est une personne a l'écoute, tree professionnel je la remercie infini pour cela car ce n' est pas tout les jours qu'on vous des personnes aussi investies alors merci à elle. Mme PINSON Sonia
Réponse du professionnel : Je vous remercie sincèrement pour votre message qui me touche beaucoup.
Votre retour est très encourageant et me motive à continuer à m’investir pleinement dans l’accompagnement de nos locataires.
Être à l’écoute et disponible fait partie des valeurs auxquelles je suis particulièrement attachée, et je suis ravie d’avoir pu répondre à vos attentes.
Je vous remercie encore pour votre confiance et vous souhaite une excellente continuation.
Bien cordialement,
Amélie RECHE
M
Marion Rolland Google
Je tiens à remercier sincèrement Laetitia pour son accompagnement lors de mon premier achat. Elle a été à l’écoute, bienveillante et a toujours pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et clarté.
Elle a un côté humain et relationnel que tout le monde n’a pas, et cela fait vraiment la différence dans un moment aussi important. Elle a su me rassurer face à mes peurs et m’accompagner tout au long du projet, mais aussi après.
Merci encore pour votre professionnalisme et votre soutien précieux. Je recommande sans hésitation !
Réponse du professionnel : Merci sincèrement pour ce très beau message.
Un premier achat est une étape importante et nous sommes particulièrement heureux d’avoir pu vous accompagner dans ce projet.
Nous transmettons votre retour à Laetitia, qui sera touchée par vos mots. L’engagement humain et le suivi dans la durée font partie des valeurs auxquelles nous tenons beaucoup.
Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouveau logement et restons bien entendu à votre disposition.
M
Mathias Ribas Google
Très bonne expérience avec Antonin qui a bien su m’accompagner tout au long de mon achat.
Je remercie son professionnalisme et ces conseils
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes très heureux d’avoir pu vous accompagner dans cette étape importante, et nous transmettons votre message à Antonin qui sera ravi de le lire.
Nous vous souhaitons une excellente continuation et restons disponibles si besoin.
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Gaëlle Bourdarot Google
Un grand merci à Fanny Blandino et Isabelle Broise qui nous ont accompagnés avec sérieux et beaucoup de gentillesse pour l'achat de notre appartement. Nous cherchions un bien en particulier et avons été recontactés très rapidement dès que l'un d'eux a été mis à la vente, ce qui nous a permis de concrétiser notre projet. Nous ne pouvons que recommander cette agence !
Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour vitre retour ! Ça a été un plaisir de vous accompagner pour cette nouvelle étape de vie !
Très bonne installation. Au plaisir de se revoir. Fanny
M
MH C Google
Nous avons eu affaire avec Mme Alice Tavernier pour la vente de notre appartement à Grenoble.
Sérieux, rigueur et professionnalisme sont les principaux critères que nous retenons en plus d’un très bon contact.
C’est la 2 ème opération immobilière que nous réalisons avec elle et que nous conseillons sans hésitation !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance renouvelée et pour ce très bel avis !
Nous sommes ravis de lire que le sérieux, la rigueur et le professionnalisme de Mme Alice Tavernier ont une nouvelle fois répondu à vos attentes, tout comme la qualité du contact humain.
Être accompagnés pour une seconde opération immobilière est une véritable marque de confiance, et nous vous en remercions sincèrement.
Toute l’équipe Valoris Immobilier vous souhaite une excellente continuation et reste à votre disposition pour vos futurs projets.
A
Arnaud MENSAH Google
Accompagné par Antonin Grosse pour l'achat d'un logement, je n'ai que du positif à exprimer sur cet agent immobilier sérieux, très concerné, honnête et qui m'a parfaitement épaulé durant tout le processus. Je recommande vivement!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Arnaud pour votre avis !
Je suis ravi d’avoir pu vous accompagner dans votre projet d’investissement et de savoir que vous avez apprécié mon sérieux et mon engagement. Ce fut un plaisir de vous assister tout au long du processus.
Je reste à votre disposition pour toute question ou projet futur.
Au plaisir de vous revoir !
Antonin
L
Lay Stephanie Google
Nous sommes ravis d’avoir fait appel à cette agence immobilière pour l’acquisition de notre nouveau bien.
Mention spéciale à Monsieur Pierre NEXON, qui s’est montré particulièrement disponible, bienveillant et efficace. Son suivi rigoureux et sa capacité à répondre à toutes nos questions ont largement contribué au succès de cette acquisition.
Nous recommandons vivement cette agence et en particulier Monsieur NEXON pour son sérieux et la qualité de son accompagnement.
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie et Vincent,
Merci pour ce bel avis ! Je suis ravi d’avoir pu vous aider à concrétiser votre projet sereinement !
Je vous souhaite une bonne installation et j’espère que votre nouveau logement vous apportera toute satisfaction !
Bien amicalement, Pierre NEXON
S
Stéphane GEMMANI Google
Vendre un lieu, ce n’est jamais seulement une affaire de murs ou de clés. C’est un morceau de vie que l’on confie, avec tout ce qu’il contient de souvenirs, de rires, de silences et d’attaches. Je veux remercier tout particulièrement Madame Blandino, pour son professionnalisme, sa disponibilité et cette humanité rare qui apaise les transitions. Son écoute attentive et sa bienveillance ont donné à cette étape la chaleur d’un accompagnement sincère. Merci aussi à toute l’équipe pour la qualité du travail accompli et pour avoir compris qu’au-delà de l’aspect commercial, il y a toujours une part d’histoire humaine.
Stéphane Gemmani
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gemmani, merci infiniment pour vos mots, qui m’ont beaucoup touchée et qui rappellent le sens que nous donnons à notre métier : accompagner avec attention, respect et humanité à chaque étape de ces moments si importants.
Je suis heureuse d’avoir pu vous accompagner et d’avoir pu contribuer, à ma manière, à rendre cette étape plus sereine.
A mon tour de vous remercier pour votre confiance et votre gentillesse. Toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une très belle continuation. Fanny
a
agnès Jeannot Google
Merci beaucoup à Pierre Nexon pour avoir vendu mon appartement au cinquième étage sans ascenseur. Ce n'était pas une mission facile. Merci d'avoir également vendu mon studio.
Mr Nexon a été particulièrement aimable, courtois et efficace et patient.
Je le remercie infiniment.
Réponse du professionnel : Madame JEANNOT, je vous remercie beaucoup pour la confiance que vous m’avez accordée pour mener à bien vos projets immobiliers !
Cela a été un vrai plaisir de collaborer avec vous à leur réalisation. Je vous souhaite une très bonne installation dans votre nouveau logement et je reste à votre écoute pour toute question immobilière !
Bien cordialement, Pierre NEXON
I
Idriss Debza Google
Mauvaise expérience en tant que propriétaire. J’ai voulu faire confiance à cette agence qui ne respecte pas les clauses des baux qu’elle établit.
Concernant les travaux, certains frais m’ont été attribués et retenus sans mon accord (décision interne de l’agence) en amont.
D’autres nous ont été imposés dans le cadre de mesures conservatoires, sans sécuriser l’installation, mais en laissant les locataires agir directement sur les réparations avec l’artisan de leur choix, car aucune astreinte n’est prévue par l’agence en dehors des heures d’ouverture, soit après les heures de bureau, les week-ends, vacances, etc. Vous êtes libres de faire intervenir qui vous souhaitez comme professionnel, cousin, oncle, etc., qui établira sa propre facture, laquelle sera transmise au propriétaire.
Une procédure qui aurait pu être réglée à l’amiable grâce au conciliateur, là où Mme ARIAS et M. LANDO, qui traitaient notre dossier, ont préféré se rétracter de manière très condescendante afin de clore ce litige.
Mon mécontentement a suffi pour obtenir une proposition de rupture de bail, sans reconnaître les erreurs commises de leur part.
Averti des travaux par mail, l’agence nous stipule que les locataires n’ont pas à faire intervenir les artisans de leur choix et demander le remboursement par la suite.
Message suivant affirmant que les travaux sont bien à ma charge, au titre de mesures conservatoires, et que la facture me revient. J’exprime alors mon mécontentement, n’ayant pas pu choisir qui interviendrait dans mon appartement, et surtout à quel prix.
En m’informant de ma soi-disant mauvaise foi sur ce litige, l’agence a sans doute oublié le jour où les locataires avaient oublié leurs clés pendant leurs vacances : j’avais pu apporter une solution évitant la venue d’un serrurier à leur charge.
Quand vous pensez faire affaire avec ces "professionnels", vous vous rendez compte que certains points (gestion des travaux, astreintes, etc.) ne sont pas leur priorités .
Soit vous n’aviez pas besoin de mon appartement pour votre chiffre d’affaires, soit je n’avais pas besoin de votre incompétence.
N’oubliez pas les valeurs humaines.
M. Debza Idriss
1. Non-respect du bail et du mandat : le contrat prévoit que pour toute intervention de travaux dépassant 10 % du montant du loyer, le propriétaire doit être informé. Cela n’a pas été respecté lors d’une intervention de plomberie.
2. Travaux et mesures conservatoires : je comprends la nécessité de mesures d’urgence, mais je mets en doute qu’une simple mise en sécurité n’ait pas pu suffire. Le remplacement des pièces aurait dû être effectué après accord, et dans les plus brefs délais. Faute de quoi, des pénalités auraient pu être appliquées, comme le prévoit la loi.
3. Mise en relation directe : j’ai également constaté que l’agence a mis en contact direct propriétaires et locataires, ce qui nous a entraînés dans des échanges sans médiation, contrairement à ce qui est attendu d’une agence mandatée.
4. Refus de solution amiable : la proposition du conciliateur a été rejetée par l’agence, alors même que l’assurance a pris en charge l’intervention dès son retour. Je ne comprends pas ce refus, ni en quoi cela posait problème.
En résumé, je considère que cette agence n’a pas respecté ses engagements contractuels, ni les obligations légales liées à sa mission.
Réponse du professionnel : Petit rappel des faits Mr Debza puisque vous souhaitez porter au grand public une affaire classée depuis des mois !!
Dans le cas évoqué, il s’agissait d’un danger immédiat : un tableau électrique fumant un samedi, susceptible de provoquer un incendie au sein d’un immeuble. La loi impose d’agir en urgence pour protéger la sécurité des locataires et des occupants de l’immeuble, sans attendre l’accord du propriétaire.
Votre refus de comprendre ces obligations légales et votre préférence à mettre en doute la probité de vos locataires (qui ont fait appel à un électricien disponible un samedi et non à un membre de leur famille) au détriment de la sécurité des personnes nous ont conduits à mettre un terme à notre collaboration, en totale incompatibilité avec nos valeurs.
Nous précisons aussi que le conciliateur que vous citez vous a donné tort, a validé l’intervention engagée par vos locataires et confirmé que la facture devait vous être imputée.
Nous précisons enfin que ce sont les locataires qui ont payé la facture à l’électricien et que vous leur avez remboursé cette dernière qu’après de très longue polémiques et discussions et après avoir reçu l’indemnisation de votre assurance.
M
Manon Gcht Google
Ce fut un réel plaisir d'acheter mon appartement avec Leatitia Da Silva. Du début à la fin, elle a été d'une grande disponibilité, à l'écoute, toujours arrangeante pour nos rdv et réactive à toutes mes demandes. Les choses ont pu avancer plus rapidement grâce à son travail. Et je me suis vraiment sentie accompagnée, même si j'étais acheteuse et non vendeuse !
Je recommande à 100% Valoris Immobilier, merci à vous.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Manon pour votre confiance ! Ce fut un plaisir de vous accompagner dans votre achat, et je vous souhaite beaucoup de bonheur dans votre nouvel appartement, à bientôt.
Laetitia.
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SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.